Whoosh ограничил максимальную скорость. Ездить 25 км/ч больше нельзя
Летом под натиском казанских властей и ГИБДД Whoosh ввел кучу ограничений и расстался с сотнями парковок. Теперь — снизил максимальную скорость до 20 км/ч. Хотя еще недавно можно было разгоняться до 25 км/ч.
Не все знают о новых правилах, поэтому пользователей Whoosh встречает это сообщение:
Скрин Whoosh
В Казани давно пытаются успокоить электросамокаты. Летом ругался даже президент Татарстана Рустам Минниханов:
«Или скоростной режим, или зоны должны быть, или еще что-то. Что это такое? Должны быть места для них, где можно было бы покататься. Если на тебя летит самокат… Вы видели, как они летают? Уже есть смертельные исходы, ушибы. Я не возражаю, но все это должно быть нормально, правильно».
Как ехать быстрее на самокате whoosh
В этом случае оставьте его на ближайшей парковке, они отмечены знаком P на карте в приложении.
Если ближайшая парковка далеко, то катить самокат до нее не нужно. Оставьте вушбайк так, чтобы он никому не мешал. После напишите в поддержку о том, что случилось, и отправьте в чат фото самоката. Мы поможем завершить аренду и сделаем перерасчет, если это нужно.
В начале поездки рекомендуем проверять вушбайк. Если аренда длилась меньше минуты и проехали не более 100 метров, то деньги не спишем.
Не получается завершить поездку
Для начала проверьте, действительно ли вы на парковке — их отмечаем знаком Р на карте приложения. Вне парковки завершить поездку никак не получится.
Если уверены, что находитесь в нужном месте, попробуйте перезапустить приложение и снова завершить поездку. Иногда геолокация не обновляется вовремя из-за слабого сигнала сети или нестабильного интернета. Если не помогло, напишите в поддержку — поможем с завершением аренды.
Почему не вернулся депозит?
Возможно, банк, который выпустил вашу карту, еще не обработал операцию разблокировки. Со своей стороны депозит или его остаток разблокируем сразу после оплаты поездки.
Чтобы проверить, в каком состоянии депозит, запросите квитанцию по операции. Если там депозит в статусе «Обрабатывается банком» или «Авторизовано», нужно подождать. Если депозит отмечен списанным, пришлите квитанцию в чат с поддержкой — всё проверим.
Как получить промокод?
Можно пройти Школу вождения в приложении или на сайте. А еще можете подписаться на аккаунты в социальных сетях и e-mail рассылки — там регулярно бывают приятные бонусы.
Как работает тариф на день?
Он дает неограниченное количество поездок в рамках общего лимита. Важно: с 81 минуты аренды будем считать поминутно. Если нужно продолжить ехать по тарифу на день, рекомендуем на 80 минуте завершить аренду и начать ее заново на этом же скутере или на другом.
Если решите арендовать несколько самокатов одновременно, тариф применится только для первой поездки в группе. Это же правило работает, если во время поездки на одном скутере забронировать второй — тогда спишем деньги за поминутную аренду.
Начало поездки
Как взять самокат в аренду?
Для начала нужно установить приложение Whoosh, ввести e-mail и номер телефона или авторизоваться через Apple/Google ID. Затем добавить карту — с неё спишем и вернём 11₽ для проверки.
Если самокат рядом, считайте QR-код на руле, нажав большую жёлтую кнопку в центре главного экрана. Если не получается, введите название (4 буквы или цифры), оно написано под QR-кодом на руле или на карте. После приложение подскажет, что делать.
Если самоката рядом нет, можно выбрать подходящий на карте приложения и дойти до него. Чтобы в это время вушбайк не арендовал кто-то другой, его можно забронировать.
Как снять самокат с подножки?
Поставьте одну ногу на деку, возьмитесь за руль и толкните самокат от себя. Подножка сложится — можно ехать.
Поставить на подножку тоже легко: прижмите её к земле одной ногой и потяните вушбайк за руль на себя.
Как работает бронирование?
Самокат можно забронировать на 10 минут, это бесплатно. Если через 10 минут не начать поездку, скутер вновь будет доступен для других вушеров.
Для бронирования выберите самокат на карте в приложении и нажмите кнопку «Бронь» в правом нижнем углу экрана. После этого заблокируем депозит 300₽ или 500₽ для гарантии оплаты поездки. Если отмените бронирование или его время истечет, депозит автоматически разблокируем.
Для старта поездки после бронирования нужно быть рядом с самокатом.
Как арендовать несколько самокатов на один аккаунт?
Для этого нужно выбрать первый вушбайк и начать на нем поездку. После в приложении появится символ «+ Взять еще» — через него можно добавить второй и третий самокат. Больше арендовать одновременно не получится.
Для каждого вушбайка нужен будет депозит, и на каждом нужно завершить поездку отдельно. Тот, кто управляет аккаунтом, должен быть рядом с самокатом в момент, когда его паркуют.
Не могу найти самокат — нет на месте, отмеченном на карте
Вушбайк должен стоять в ближайшей к нему точке парковки. Порой координаты могут немного отклоняться, но всегда стоит ориентироваться на место со знаком Р.
В поисках может помочь кнопка «Бип-бип» в левом нижнем углу карточки самоката. После нажатия скутер будет моргать фарой и издавать звуковой сигнал некоторое время.
Во время поездки
Где можно ездить?
В разрешенной для поездок зоне, ее показываем на карте приложения. Согласно ПДД для России установлены такие приоритеты для проезда на СИМ:
- Велосипедная дорожка и любой другой вид велоинфраструктуры.
- Если нет велоинфраструктуры — двигайтесь по тротуару.
- Если пешеходной зоны нет, то можно ехать по обочине.
- Если нет и её — по правому краю дороги.
Мне нужно заблокировать самокат и отойти по делам
Поставьте самокат так, чтобы он никому не мешал, а затем нажмите на кнопку паузы. Она находится посередине нижней части карточки поездки. Самокат блокирует колесо, а значит никто не сможет воспользоваться вушбайком, пока вас нет.
Минуты в ожидании стоят дешевле. Цена паузы, как и аренды, зависит от ситуации в городе. Первые три паузы в поездке считаем по низкой цене. За сутки можно взять 10 таких. С подпиской режим ожидания длится до 30 минут, без нее — 20. Можно и больше, но уже без скидки — по тарифу обычной аренды.
На сколько хватит заряда?
Это индивидуально для каждого самоката, поэтому прогноз в километрах показываем в приложении. Он примерный и зависит от внешних факторов: как и кто едет, по какой местности и в какую погоду.
Как только самокат начнет разряжаться, приложение отправит пуш-уведомление. Это значит, что пора двигаться в сторону парковки.
Нужно ли надевать шлем?
Мы рекомендуем надевать шлем во время поездки, особенно новичкам. ПДД России не требуют носить шлем для управления устройствами типа наших самокатов, но безопасность прежде всего. Есть шлем — захвати его, направляясь к самокату!
Завершение поездки
Где и как парковать самокат?
Места парковки отмечены на карте в приложении знаком Р. Нужно подъехать к нему и поставить самокат на подножку так, чтобы он никому не мешал. Затем нажать на красную кнопку «Завершить» в правом нижнем углу экрана поездки.
Как завершить поездку, если сел телефон?
Оставить самокат на парковке, как можно быстрее зарядить телефон и завершить поездку. После этого напишите в поддержку об этой ситуации — рассмотрим возможность перерасчета стоимости.
Если понимаете, что не сможете воспользоваться телефоном в ближайшее время, напишите в поддержку сразу — поможем завершить поездку. Обязательно укажите номер телефона аккаунта, с которого арендовали самокат.
Альтернативные способы связи: номер +74954143026 или сообщение в чат приложения с другого аккаунта.
Не получается завершить поездку
Для начала проверьте, действительно ли вы на парковке — их отмечаем знаком Р на карте приложения. Вне парковки завершить поездку никак не получится.
Если уверены, что находитесь на парковке, попробуйте перезапустить приложение и снова завершить поездку. Иногда геолокация не обновляется вовремя из-за слабого сигнала сети или нестабильного интернета. Если не помогло, напишите в поддержку — поможем с завершением аренды.
Оплата, тариф, депозит
Из чего складывается стоимость поездки?
Стоимость поездки складывается из:
— стоимости старта;
— стоимости минуты, умноженную на количество минут аренды;
— стоимости страховки, если не отключали её.
Важно, что у нас динамическое ценообразование: стоимость минуты аренды зависит от спроса, заряда и даже местоположения самоката.
Тариф для конкретного самоката показывает приложение. После выбора вушбайка видно, какой будет стоимость старта и минуты и применится ли страховка.
Как работает тариф на день?
Он дает неограниченное количество поездок в рамках общего лимита. Важно: с 81 минуты аренды будем считать поминутно. Если нужно продолжить ехать по тарифу на день, рекомендуем на 80 минуте завершить аренду и начать ее заново на этом же скутере или на другом.
Если решите арендовать несколько самокатов одновременно, тариф применится только для первой поездки в группе. Это же правило работает, если во время поездки на одном скутере забронировать второй — тогда спишем деньги за поминутную аренду.
Почему не вернулся депозит?
Возможно, банк, который выпустил вашу карту, еще не обработал операцию разблокировки. Со своей стороны депозит или его остаток разблокируем сразу после оплаты поездки.
Чтобы проверить, в каком состоянии депозит, запросите квитанцию по операции.
Если там депозит в статусе «Обрабатывается банком» или «Авторизовано», нужно подождать. Если депозит отмечен списанным, пришлите квитанцию в чат с поддержкой — всё проверим.
О самокатах
Какие у вас самокаты?
Наши вушбайки разгоняются до 25 км/ч, заряда батареи хватает на 30+ км. У них устойчивые пневматические колёса и два вида тормозов: электрический и механический.
Скутеры закупаем с завода производителя и сильно кастомизируем, превращая в устройство интернета вещей (IoT). Это значит, что вушбайки всегда на связи с облачной платформой, а сенсоры, GPS и GSM модемы мгновенно сообщают о состоянии и местонахождении устройства.
Режимы скорости самоката и как ими управлять
Самокат может работать в трёх режимах: Спорт, Драйв и Эко. В режиме Спорт самокат разгонится до 25 км/ч, в Драйв — до 18 км/ч, а Эко позволит ехать не больше 12 км/ч. Переключить режим получится в приложении — достаточно выбрать один из трех вариантов на экране аренды.
Как правильно тормозить на самокате?
На левой и правой ручках руля самоката есть рычаги. Левый включает механическое торможение переднего колеса и электрический тормоз. Правый рычаг включает механическое торможение заднего колеса и электрический тормоз.
Чтобы затормозить, надо зажать один из рычагов. Для экстренного торможения нажимать можно сразу на оба.
Как работают звонок и фара?
Звонок находится слева на ручке руля. Это кольцо, которое звенит, если его прокрутить.
Фара скутера включается автоматически, если поездка начинается вечером или ночью. Днем она не работает. Выключить или включить фару можно кнопкой с иконкой фонарика в карточке поездки.
Страховка
Как работает и сколько стоит страховка?
Страховка стоит 35₽, оформляется отдельно для каждой поездки. Стоимость страховки спишем в конце аренды вместе с оплатой по тарифу.
Она покроет до 500 000₽ ущерба здоровью того, кто арендовал самокат, до 100 000₽ ущерба имуществу (смартфон, ноутбук и т.д.), до 300 000₽ ущерба здоровью или имуществу третьих лиц, пострадавших от действий застрахованного во время поездки. Подробнее можно узнать в оферте.
Как отключить страховку?
Это можно сделать в приложении, после выбора самоката на экране будет ползунок. Для переключения нужно на него нажать. Ползунок зеленый — страховка применится к поездке, серый — страховка отключена.
Что делать, если наступил страховой случай?
Нужно зафиксировать всё, что произошло, на фото и видео, собрать нужные справки и передать всю информацию о ситуации в страховую компанию. Это можно сделать, заполнив форму: alfastrah.ru/accident/scooter-accident. Еще поможет сориентироваться эта памятка.
Понадобится полис страхования — найдете его в приложении, раздел «История поездок» меню. Нужно выбрать поездку, во время которой произошел несчастный случай, и скачать файл с полисом.
Подписка Whoosh Pass
Что дает подписка Whoosh Pass?
С подпиской старт поездки 0₽ на любое количество поездок, даже групповых. Без подписки плата за старт составит от 30 до 50₽ в зависимости от региона и текущего тарифа. А еще она позволяет бесплатно бронировать самокат на 20 минут вместо привычных 10.
Обычно доступны два вида подписки: Whoosh Week Pass и Whoosh Month Pass. Недельная выгодна для тех, кто совершает около десяти поездок в неделю. Вариант на 30 дней подойдет, если совершаете больше десяти поездок в месяц.
Узнать актуальную стоимость подписки в твоём регионе можно в приложении Whoosh, раздел «Подписка».
Что будет с подпиской, когда закончится сезон?
Действующая подписка встанет на паузу, если по какой-то причине уберём самокаты с улиц. Активируется, когда совершите первую поездку, а срок подписки продлим на то время, что не было возможности ехать.
Как выключить автопродление подписки?
В меню приложения есть раздел «Подписка». Там можно управлять автопродлением с помощью специального тумблера.
Автопродление можно отключить в любой момент, при этом подписка продолжит действовать до окончания оплаченного периода, а следующего списания уже не будет.
Электросамокаты переведут в «медленный» режим
Как будут устроены специальные зоны для езды по городу
Столичные власти ограничат скорость электросамокатов в общественных местах. Специальные «медленные» зоны появятся в Сокольниках, ВДНХ, парке Горького, а также на некоторых центральных улицах — Театральном проезде и Большой Лубянке. Там нельзя будет разгоняться свыше 15 км/ч, сообщил председатель Мосгордумы Алексей Шапошников. При этом некоторые арендованные самокаты будут автоматически снижать скорость, как только окажутся в «медленной» зоне.
Выйти из полноэкранного режима
Развернуть на весь экран
Фото: Александр Миридонов, Коммерсантъ / купить фото
В частности, такую систему реализовал сервис Whoosh, сообщила пресс-секретарь компании Юлия Камойлик: «Еще зимой мы сделали функционал, который позволяет ставить дополнительное ограничение скорости в зависимости от того, где находится самокат. Мы написали сами все свои продукты и системно ограничили скорость до 25 км/ч. Быстрее они ехать не могут, и пользователь никак не способен на это повлиять. Хотя в среднем они двигаются гораздо медленнее.
Почему резко вырос спрос на альтернативные виды транспорта
Эта скорость помогает самокату быть эффективнее машины, стоящей в пробке, поэтому их используют как транспорт. В зонах, где очень много пешеходов, на тротуарах, в парке, даже на велодорожке мы делаем дополнительное ограничение скорости в 15 км/ч. Когда человек на нашем самокате заезжает в эту зону, у него автоматически он не едет быстрее 15 км/ч. Зона ограничения сейчас — это парки: ЦПКИО имени Горького, ВДНХ, Сокольники. И есть пешеходные зоны, где просто очень много людей, это не значит, что там гуляют, но там быстро ехать на самокате достаточно опасно, и мы опять-таки сделали функционал, который позволяет выделить зоны, где ехать быстрее 15 км/ч нельзя. Пользователю кажется, что это приемлемо».
Также мэрия планирует внести изменения в ПДД и подготовить специальное постановление, где пропишут скоростные лимиты и требования к средствам индивидуальной мобильности. Депутаты хотят установить норму для движения по городу на самокате в 25 км/ч, а в пешеходном потоке — в 7 км/ч. Кроме того, могут появиться специальные знаки для электросамокатов, а также выделенные дорожки, и у пешеходов будет приоритет. Председатель межрегионального общественного движения «Союз пешеходов» Владимир Соколов считает, что это единственный верный путь: «К сожалению, когда поступила первая редакция изменений правил дорожного движения, Минтранс сделал большую ошибку, исключив из механических транспортных средств электросамокаты, электровелосипеды, моноколеса и гироскутеры.
Выяснилось, что когда водитель транспортного средства наезжает на пешехода, то, по логике ведомства, это столкновение двух пешеходов.
Мы рассчитываем, что именно Мосгордума возьмет на себя разработку новой редакции поправок в ПДД, потому что, если они отталкиваются от реалий, за прошлый год мы зафиксировали рост числа наездов — пострадало около 300 человек.
Личные электросамокаты отрегулировать фактически невозможно. Очень простой контроль возможен в том случае, если будет скоростное ограничение на конкретном участке дороги. Камеры видеофиксации нарушений скоростного режима у нас ставить научились. Если мы на дороге едем со скоростью 30 км/ч, все это элементарно фиксируется, идентифицируется личность. Если возложить функцию контроля на самих водителей, полицейских, то ничего, конечно, не произойдет».
Как снизить количество аварий с альтернативными видами транспорта
Власти Санкт-Петербурга провели встречу с операторами сервисов кикшеринга и договорились, что скорость самокатов не должна превышать 15 км/ч. И такой подход может быть эффективнее в борьбе с владельцами личных самокатов, которые превышают скорость, чем штрафы и запреты, уверен организатор общественного движения городских самокатов Let’s Kick Александр Нилов: «У нас, как обычно, первая реакция наших властей — запретить. К сожалению, здесь это вряд ли сработает. Можно вспомнить пример, когда еще лет десять назад в автомобилях практически никто не пристегивался. Сейчас мы видим противоположную практику, на не пристегнутого человека сейчас смотрят очень странно. Конечно, появились штрафы, но это позволило сформировать некое отношение. Есть хороший пример: власти Санкт-Петербурга с несколькими шеринговыми компаниями пришли к неким договоренностям об ограничении скорости в 15 км/ч. К чему это может привести?
Если мы будем знать, что прокатные самокаты едут с определенной скоростью и привыкнем к этому — на это уйдет год — то на тех людей, кто едет по тротуарам или в местах, где много народу, на огромной скорости, будут смотреть косо. Это правильная практика».
Кроме того, Мосгордума предложила составить черный список нарушителей. Они не смогут брать в аренду электросамокаты городских сервисов. Кто будет считаться нарушителем — пока неизвестно.Кроме того, депутаты хотят запретить ездить на одном самокате вдвоем.
- Владислав Викторов подписаться отписаться
Как правильно кататься на электросамокате
Катание на электросамокате доставляет огромное удовольствие. Упругий встречный ветер бодрит. Пролетающие мимо деревья создают иллюзию сказочной реальности. Сделать эту реальность доступной можно при соблюдении определенных правил. Эта статья рассказывает, как научиться ездить на электрическом самокате взрослому или ребенку.
До выезда
Проверять транспортное средство необходимо перед каждой поездкой. Это сделает прогулку не только приятной. Она будет безопасной.
Особого внимания требует прочность всех креплений. Осмотр занимает мало времени. Фиксацию рулевой штанги или затяжку болтов можно проверить даже при беглом осмотре конструкции.
Затем тщательно проверяется:
- Работоспособность тормозов (это одно из самых важных правил).
- Состояние покрышек (малейший прокол делает их непригодными).
- Уровень давления. Шины должны пружинить.
Наконец, чтобы не оказаться далеко от дома с разряженной батареей, следует проконтролировать уровень заряда. Опытные гонщики заранее просчитывают, где будет ближайшая точка для подзарядки. Ведь многие современные модели обладают большой дальностью хода. Например, электросамокат El-sport T8 может «увезти» своего хозяина на 45 км.
Где учиться управлению электросамоката
При самом незначительном опыте катания на простом (обычном) самокате «пересесть» на электрическую модель проще. Навыки управления приходят достаточно быстро.
Первый урок должен проходить на ровной поверхности. Желательно, чтобы полностью отсутствовали механические препятствия. Оптимальным решением будет использование пустующих паркингов.
Опытные райдеры хорошо знают, как управлять электрическим самокатом. Они не любят кататься на узких дорожках в городских парках. Там нельзя выполнять сложные фигуры и эффектно разворачиваться. Однако от начинающего гонщика не требуется умения «закручивать виражи». Поэтому учиться удобно именно на дорожках.
Кроме того, парковые и садовые пешеходные зоны имеют четкую геометрическую форму. Это невольно помогает во время обучения, поскольку гонщик интуитивно старается вести электросамокат параллельно границам дорожки. Тем самым облегчается выполнение требования «как можно меньше вилять» и держать корпус прямо.
Некоторые сложности вызывает постановка ног на платформе. Интуитивно начинающий гонщик пытается поставить их рядом. Этого делать нельзя. Ступни должны располагаться одна перед другой. Как только мышечная память запоминает это положение, контролировать параллельное и встречное движение становится проще.
Итак, правила обучения одинаковы для детей и взрослых.
Ученику необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:
- Положить руки на рукоятку руля.
- Выставить одну ногу на платформу.
- Второй ногой коснуться земли.
- Активировать кнопку включения.
- Оттолкнуться второй ногой. При наборе стартовой скорости необходимо поставить обе ноги на платформу.
- Выполнить несколько пробных кругов или прокатиться взад-вперед.
- Дальнейшее ускорение можно начинать, когда тело обретает равновесие.
При повороте руля вправо или влево транспортное средство меняет направление движения. Правильное управление и торможение электросамокатом предполагает умение не только разгоняться, но и грамотно останавливаться. Согласно инструкции, остановка выполняется при помощи рычага тормоза. Он сжимается и удерживается в таком положении до тех пор, пока электросамокат не остановится.
Сбросить скорость можно практически мгновенно, приложив большое механическое усилие к рычагу. Однако делать это не рекомендуется. Экстренная остановка практикуется только при возникновении непредвиденных осложнений.
Как ездить на электросамокате в дождь
Владельцы электрических транспортных средств иногда сомневаются, можно ли кататься после или во время дождя. Об этом можно не беспокоиться. Современные модели имеют высокую степень влагозащиты.
Если осадков выпало мало, то райдер может эксплуатировать свою технику в штатном режиме. При наличии глубоких луж от езды лучше воздержаться.
В моделях последнего поколения рама обрабатывается антикоррозионным напылением. Усилить защиту можно влагоотталкивающим спреем. Более всего страдают от избытка влаги аккумулятор и электродвигатель. Их необходимо систематически проверять на гидрозащиту.