Как работать с триггерами

Психологический триггер: что это и как справляться с воздействием триггеров?

Что такое триггер в психологии? Каков механизм его действия? Почему возникают триггеры? Как связаны триггеры и посттравматическое стрессовое расстройство? Как бороться c триггерами? В этой статье вы узнаете ответы на все эти вопросы и получите рекомендации психолога о том, как работать с собственными триггерами.

Что такое триггер в психологии? Особенности психологических триггеров

Окружающий мир воздействует на наш мозг с помощью множества раздражителей, или стимулов. Ответом на это воздействие являются разнообразные психические реакции, которые так или иначе проявляются в поведении. Формула «стимул – реакция» (S→R) является ключевой в одном из старейших направлений психологии – бихевиоризме.

В последнее время появился новый термин, связанный с реакциями человека на внешние раздражители – триггеры. С одной стороны, это те же стимулы, с другой – характер их воздействия на человека имеет свою специфику. О ней стоит поговорить отдельно.

Три́ггер (с англ. trigger — «спусковой крючок») — событие, вызывающее у человека с посттравматическим стрессовым расстройством внезапное репереживание психологической травмы и тяжёлые негативные эмоции. Люди с посттравматическим стрессовым расстройством обычно всеми силами сторонятся встреч с триггером, стремясь избежать нового приступа.

Как видно из этого определения, ранее этим термином пользовались при диагностировании психиатрических отклонений у человека. По аналогии с буквальным переводом слова «триггер» (спусковой крючок) так же стали называть любые внешние факторы (действия, фразы или слова, ситуации, картинки и т. д.), которые становились причиной обострения заболевания или приводили к болезненной реакции. Например, у человека, страдающего клаустрофобией, один вид закрывающихся дверей лифта мог вызвать панику, а тем более необходимость подниматься в нём.

В настоящее время данным понятием стали пользоваться более широко, его взяли на вооружение в различных сферах, и теперь с удовольствием применяют психологи, маркетологи, рекламщики и даже политики. Триггером стали обозначать любой внешний сигнал или фактор, который заставляет человека реагировать спонтанно и совершать определённые ожидаемые действия.

Триггеры сами по себе кажутся безвредными, но могут вызвать довольно сильные эмоциональные реакции, в том числе травмирующие психику. Психический механизм возникновения и закрепления связи между триггером и определённой поведенческой реакцией имеет свои закономерности.

Механизм работы триггера

Когда появляется раздражитель, нервная система индивида начинает на него как-то реагировать. Реакция всегда является индивидуальной и зависит от настроения, жизненного опыта и других факторов. Например, если человека когда-то сбила машина, то для него триггером будет визг тормозов, вызывающий панику и ужас. Таким образом, он не сможет присутствовать на автомобильных соревнованиях, ведь реакция будет очень болезненной.

Когда срабатывает триггер, у человека меняется восприятие, он входит в то эмоциональное состояние, в котором был сформирован триггер. В такой момент чувство реальности искажается и человек способен на неадекватные поступки.

Механизм включения триггеров отчасти напоминает формирование условно-рефлекторных реакций. Только в случае триггеров имеет значение не столько многократное повторение связки «стимул-реакция», сколько эмоциональное подкрепление.

Триггеры отличает ряд особенностей:

— Индивидуальный характер. Эти специфические стимулы связаны с конкретным опытом человека и его индивидуальными особенностями, воспитанием, культурными традициями и т. д. Поэтому у разных людей одни и те же раздражители могут вызывать различные реакции.

— Триггеры связаны с эмоциональной сферой. Именно эмоции работают как спусковой механизм, включающий поведенческую реакцию. И чем сильнее эмоции, тем прочнее связь между триггером и поведением человека. Эти «спусковые крючки» как бы вновь и вновь возрождают в сознании сильные чувства, и если эмоции отрицательные, то они могут привести к психической травме.

— Связь с сенсорной памятью. Чаще всего триггером становится не любое внешнее воздействие, а то, которое оказывает сильное влияние на сенсорную сферу. Так как наша сенсорная память очень устойчива и надолго сохраняет опыт, то и возникающие связи тоже устойчивы и существуют продолжительное время.

Действия триггеров с трудом поддаются сознательному контролю, и человек не всегда о них догадывается. В ряде случаев, связанных с сильными негативными эмоциями, индивид даже переживает искажённое состояние сознания и не отдаёт отчёт в своих действиях и поступках.

Эмоциональный опыт разнообразен, поэтому не все триггеры связаны с отрицательными эмоциями, некоторые из них могут вызывать и «приятные» или нейтральные реакции. Например, есть множество «спусковых механизмов», включающих поведенческие реакции, связанные с покупательскими потребностями. Триггеры, которые часто используют маркетологи, не сопровождаются негативными эмоциями, не оказывают разрушительного воздействия на психику человека. Правда, и польза от них сомнительная.

Виды триггеров

Чаще всего триггер является частью травмирующего переживания: плач ребёнка, шум машины, летающие низко над землёй объекты, нахождение на высоте, изображение, текст, телепередача, прикосновение, слово и т. д.

Ниже перечислены наиболее распространённые триггеры:

• определённый контекст ситуации — например, людные улицы, восход или закат солнца, определённая одежда;
• движение — например, кто-то бежит в направлении индивида;
• фильмы;
• звуки, особенно неожиданные;
• чтение или обсуждение чего-либо, напоминающего травму;
• прикосновения или определённые тактильные ощущения;
• ситуации — например, пересечение открытых пространств, ощущение своей уязвимости или отсутствие контроля;
• определённое время суток;
• определённое время года или дата;
• объекты;
• детали обстановки, например, свет, падающий под определённым углом;
• определённые места — место, где произошло событие, либо все похожие на него места;
• люди, которые присутствовали в момент травмы, или те, кто похож на них в каком-либо отношении;
• конфликтные ситуации;
• запахи или вкусовые ощущения (например, вкус еды, которую человек ел во время или незадолго до травмирующего события);
• физическая боль.

Понятие психологических триггеров является относительно новым, и у специалистов ещё не принята единая классификация. Мы здесь разберем две основные.

1. Положительные и отрицательные триггеры

Положительными или отрицательными триггеры можно считать с некоторой долей условности. Например, вид пачки любимых сигарет вызывает желание курить. Сказать, что это полезная реакция, нельзя, однако в действии нет разрушительного влияния на психику человека. Одним из ярких примеров связки «триггер + реакция» в этой группе называют следующую: когда мать мгновенно просыпается от плача новорожденного, хотя её сон был крепким и глубоким. Эмоция, связанная с триггером, не совсем положительная, ведь беспокойный сон малыша вызывает у мамы тревогу и опасение за его здоровье. Однако действие полезно для обеих сторон.

По наблюдениям психологов такого рода стимулы редко возникают сами собой. А вот психотерапевты часто применяют эти приемы для исследования реакций человека.

С отрицательными триггерами, к сожалению, приходится встречаться чаще, и они могут стать причиной неадекватных поступков или асоциального поведения. Их действие на психику разрушительно. Такая взаимосвязь основана на стремлении столкнуться лицом к лицу с самыми сильными негативными эмоциями.

1. Классификация по характеру раздражителей

«Сигнальной лампочкой» может стать любой внешний объект или явление материального мира. Для классификации разделим их на несколько групп:

1. Вид строений, домов, посещение родных мест, природы, а также жизненные обстоятельства и случаи, которые имеют сильную эмоциональную окраску и связаны с определенными воспоминаниями;
2. Словесные триггеры. В словах заключена большая сила, проникающая в глубь сознания, причем это воздействие бывает более интенсивным, чем реальные объекты из первой группы. И нам самим трудно представить, что во многих словах спрятаны «крючки», на которые мы реагируем, не осознавая это;
3. Раздражители сенсорного типа. Это всё, что мы слышим, видим, ощущаем телом.

Общим для всех этих раздражителей является их принадлежность к продуктам, если так можно выразиться, внешнего мира. Но есть ещё такие связки, когда триггером, запускающим психическую реакцию, выступает увиденный сон, внезапное воспоминание или неясные грёзы и мечтания – то, что породил наш собственный мозг.

Триггеры и посттравматическое расстройство

По международной классификации болезней, для возникновения ПТСР событие должно быть необычным по интенсивности, носить угрожающий или катастрофический характер. Однако в настоящий момент ведутся дискуссии, и критерии пересматриваются — с учётом индивидуальной чувствительности конкретного человека. Для некоторых людей симптомы ПТСР могут возникнуть и от менее острого события, к примеру, у женщины после выкидыша, хотя в нашем обществе это не является экстраординарным.

ПТСР может быть:

• у пережившего травму;
• у свидетеля психотравмирующих событий;
• у людей, чьи близкие пострадали.

Опасность ПТСР в том, что оно может развиваться латентно и проявиться только спустя несколько месяцев. Это серьёзно повлияет на качество жизни, а в тяжёлых случаях – и на сам стержень личности. Именно поэтому психологи и психотерапевты рекомендуют всем, кто пережил страх и насилие, быть очень внимательными к своему душевному состоянию и при появлении проблем обратиться за помощью как можно раньше. Клиника расстройства весьма разнообразна, возможные симптомы многочисленны, – однако основные их группы повторяются практически во всех случаях.

Так, всегда при ПТСР имеет место феномен повторного переживания, нередко в обсессивной (навязчивой, неконтролируемой) форме. Человек, сам того не желая, постоянно возвращается мыслями к травмирующему эпизоду, видит кошмарные сны и стробоскопические флешбэки (воспоминания-вспышки, – внезапные, кратковременные, но очень яркие и образные, «как наяву»). Иногда тому способствуют внешние моменты, хотя бы отдаленно напоминающие обстоятельства получения травмы (например, контур горного перевала в линии небоскребов, тиканье часов, особый тембр услышанного на улице голоса, марка проехавшей мимо машины и т.п.), но такие реакции со стороны памяти могут возникать и спонтанно.

В ряде случаев вспоминаются конфабулированные, в реальности отсутствовавшие и «дорисованные» мозгом детали и подробности, поскольку это может сопровождаться частичной или полной амнезией происшедшего. При этом эмоциональные переживания идентичны тем, что были в момент травмы. Человек при этом непроизвольно, постоянно, мысленно возвращается в травмирующую ситуацию. Перед глазами вдруг появляется картина пережитого ужаса. Контролировать флешбеки практически невозможно, и это очень мучительное состояние.

Механизм записи травматической информации в памяти значительно отличается от такового при обычных событиях. В этом случае происходят значительные нарушения в нормальной схеме обработки мозгом входящей информации. В результате в дальнейшем то, что хотя бы отдалённо напоминает травмирующее событие («триггер»), будет автоматически (на уровне условного рефлекса) вызывать немедленную защитную реакцию всего организма, иногда без осмысления на уровне сознания происходящего и своей реакции на него. При этом повторное переживание травматического воспоминания будет восприниматься как реальная опасность, имеющая место «здесь и сейчас», а не в прошлом.

Из-за особенностей сохранения информации о травме в структурах мозга травматические воспоминания (в отличие от обычных воспоминаний) появляются независимо от желания человека, часто в форме флешбэков или ночных кошмаров. При этом невозможно усилием воли перестать думать о событии. Травматические воспоминания не изменяются благодаря поступлению новой информации. Например, в момент события человек мог думать, что погибнет. В дальнейшем он понимает, что он жив и вне опасности, но при активации травматического воспоминания он снова чувствует сильный страх, как если бы ему грозила смерть.

Даже если ничто в текущей ситуации не напоминает травму, организм продолжает пребывать в состоянии хронического стресса. Часто на уровне подсознания индивид воспринимает каждую новую ситуацию как схожую с первичной травмой. Он может бессознательно воспроизводить те защитные реакции, которые имели место в момент первичной травмы. По этой причине его защитные реакции становятся негибкими и неадекватными в новых условиях. Постоянно повышенная активность эмоциональных центров мозга ингибирует работу сознательной части мозга — это затрудняет контроль над эмоциями и мешает человеку использовать логику для анализа ситуации.

Лечение ПТСР включает психотерапию и иногда применение психофармакологических препаратов. Часто применяется сочетание разных терапевтических методов, поскольку ПТСР является сложным расстройством, которое проявляется одновременно на психологическом, биологическом и социальном уровнях. Излечение может быть полным, но иногда отдельные симптомы становятся хроническими.

Контроль триггеров. Как справляться с их воздействием?

Поскольку в большинстве своём триггеры связаны с отрицательными эмоциями, возникает вопрос, как их контролировать. Психологи предлагают различные способы работы с триггерами. Вот некоторые из них:

— Всегда будьте внимательны к испытываемым эмоциям. Проанализируйте и поймите, что является причиной возникновения счастья, радости, гнева или злости;

— Ведите дневник, где описывайте события и ощущения, чтобы отследить собственные триггеры. Выясните, что делает вас уязвимыми в каждой конкретной ситуации.

Отслеживать триггеры — это не так просто, но выведет вас на новый уровень в управлении вашими эмоциями и жизнью. С психологом или самостоятельно вы можете попытаться осознать, когда подобные ситуации впервые начали вызывать такие эмоции. Что общего между текущей и прошлой ситуациями? Понимание прошлого поможет вам перестать проигрывать его в настоящем.

Однако в самоанализе есть опасность «закопаться», поэтому не тратьте на это слишком много времени. Останавливайте себя, если мысли начинают «ходить по кругу». Лучше вернитесь в настоящее и приятно проведите время;

— Любое решение перед принятием нужно тщательно взвешивать. Достаточно ответить себе на вопрос — это действительно нужно вам или кто-то другой управляет вашим решением?

— Попробуйте реагировать на привычные события противоположным действием. Боитесь общения — подходите к людям и начинайте разговаривать с ними. Слышите вой сирены «скорой помощи», не вспоминайте и заново не проживайте тяжёлые случаи болезней ваших близких. Просто констатируйте, что эта машина со спецсигналом спешит, чтобы помочь человеку;

— Меняйте привычки, образ жизни и окружение, если они доставляют вам дискомфорт. Агрессивный тиран, абьюзер рядом всегда будет вызывать в вас страх, держитесь от него подальше. Откажитесь от кредитной карты, чтобы избежать ненужных трат и не переживать по этому поводу. Держите холодильник полупустым, чтобы не соблазняться запахами и видом еды, больше двигайтесь, занимайтесь спортом, чтобы перестать реагировать на триггеры, связанные с лишним весом;

— Не нужно винить себя за ошибки прошлого, попробуйте извлечь из них пользу. Выясните, что явилось причиной ошибки, какие эмоции повлияли на ваши неверные действия. Такой подход позволит не допустить подобных ошибок в будущем;

— Лучший путь к пониманию себя и окружающего мира — осознание и самоконтроль. Для этого постоянно развивайтесь и укрепляйте своё физическое здоровье;

— Осознайте связь между эмоциями и телесными ощущениями. Когда вы переживаете сильную эмоцию, замечайте, что при этом происходит в теле. Учащается дыхание? Руки становятся холодными? Сдавливает в груди? Знание телесных проявлений чувств поможет замечать первые признаки эмоциональной бури и принимать меры по снижению накала;

— Возьмите паузу. Если вас захлестнули эмоции, подождите, не реагируйте сразу. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов. Понаблюдайте за телесными ощущениями. Подождите, пока сердцебиение и дыхание придут в норму, а уже потом решайте, как поступить;

— Проанализируйте мысли и поставьте их под сомнение. Речь в первую очередь о мыслях негативного характера. «Я неудачник», «я всегда буду одна», «ему на меня наплевать». Подобные мысли могут усиливать и укреплять вашу эмоциональную реакцию. Если они не помогают вам лучше себя чувствовать и достигать целей, зачем они вам? Посмотрите на ситуацию под новым углом, выберите другие мысли и действия. Узнайте больше о том, как перестать мыслить негативно.

Выявление и проработка триггеров потребует времени и усилий, однако в результате вы будете понимать и чувствовать себя гораздо лучше и увереннее. Вы сможете управлять заряженными ситуациями и выбирать ответные действия в соответствии с вашими жизненными целями и ценностями. А триггеры положительных эмоций станут эффективным инструментом самопомощи для создания себе хорошего настроения.

Источники:

1. Триггер (психология) / Википедия, https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D1%80%D0%B8%D0%B3%D0%B3%D0%B5%D1%80_(%D0%BF%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F)
2. Что такое триггер? Как работает в психологии / Библиотека психологии psylib.org, https://psylib.org/trigger-chto-eto-takoe/
3. 16 психологических триггеров и 20+ советов по их использованию / Академия продаж Сергея Азимова, https://academy-of-capital.ru/blog/psikhologicheskie-triggery/
4. Что такое триггеры, и как они работают? / Блог Викиум, https://yandex.ru/turbo/blog.wikium.ru/s/chto-takoe-triggery-i-kak-oni-rabotayut.html
5. Триггер в психологии: примеры, как избавиться / Мотивация жизни, https://lifemotivation.ru/samopoznanie/trigger-v-psihologii
6. Что такое триггер? / Аргументы и факты, https://aif.ru/society/education/chto_takoe_trigger
7. Эмоциональные триггеры. Что вас злит пили вгоняет в тоску? / Psy, Анна Соколова, https://www.psychologies.ru/standpoint/emotsionalnyie-triggeryi-chto-vas-zlit-ili-vgonyaet-v-tosku/
8. Посттравматическое стрессовое расстройство: как заметить и что делать / Здоровые люди, https://24health.by/posttravmaticheskoe-stressovoe-rasstrojstvo-kak-zametit-chto-delat/
9. Посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) / Яндекс Здоровье, https://yandex.ru/health/turbo/articles?id=62&text=%D0%A2%D1%80%D0%B8%D0%B3%D0%B3%D0%B5%D1%80%D1%8B+%D0%B8+%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5+%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE&ids=62&utm_source=yandex&utm_medium=search&utm_campaign=yandex-searchster&utm_content=article&saas_webreqid=1614158710545611-1947171690119282330-balancer-knoss-search-yp-sas-32-BAL00107-production-app-host-man-web-yp-94
10. 9 мифов о посттравматическом стрессовом расстройстве / Psychologies, https://www.psychologies.ru/articles/9-mifov-o-posttravmaticheskom-stressovom-rasstroystve/
11. ПТСР – посттравматическое стрессовое расстройство: симптомы воздействия шокирующих эпизодов / Московский городской психоэндокринологический центр, https://arbat25.ru/myi-lechim/psixicheskie-rasstrojstva/ptsr-%E2%80%93-posttravmaticheskoe-stressovoe-rasstrojstvo-simptomyi-vozdejstviya-shokiruyushhix-epizodov
12. Посттравматическое стрессовое расстройство / Википедия, https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5_%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE
13. Триггеры в психологии – это спусковой механизм: определение, особенности, как бороться / Советы психолога, https://psychologist.tips/4307-triggery-v-psihologii-eto-spuskovoj-mehanizm-opredelenie-osobennosti-kak-borotsya.html

Литературный работник, переводчик художественной литературы. В 2019 году закончила магистратуру Московского государственного психолого-педагогического университета по специальности «Психология», прошла переподготовку по специальности «Клиническая психология». Несколько лет работала педагогом-психологом в ГБУ ГППЦ ДОгМ и частном детском саду. Является практикующим психологом, гештальт-терапевтом, арт-терапевтом, сказкотерапевтом, владеет техниками песочной терапии. Работает волонтёром в проекте «Помощь рядом», консультирует детей и подростков. Имеет опыт работы в психиатрической больнице №4 им. Ганнушкина.

Что такое триггеры в психологии и как они работают

Память обладает свойством запоминать приятные или, наоборот, травмирующие события, которые отложились в нашем подсознании. Триггер же — это то, что может спровоцировать мозг вспомнить то, что люди чувствовали в эмоциональные моменты их жизни.

В качестве триггера может выступать что угодно: от изображения, цвета или запаха, до определенного места или вопроса. В статье разберёмся, что же такое триггеры, как они работают, какие виды бывают и как справляться с ними в повседневной жизни.

Триггеры: что это и как их используют в психологии и маркетинге

Триггеры — это стимулы, которые могут вызвать приятное воспоминание из детства, заставить купить ненужную вещь или спровоцировать панику в безопасной обстановке. Мы выяснили, как они работают и можно ли им противостоять

• Что это
• Как работает
• Триггеры в психологии
• Триггеры в маркетинге
• Как отследить и контролировать

Что такое триггер

Триггер — это термин со множеством значений, обычно означает внешний стимул, который запустил какое-либо действие, реакцию или событие. С английского слово trigger дословно переводится как «спусковой крючок». Оно появилось как производное от голландского trekken (тянуть) и с 1650-х годов звучало как «трикер», а уже позже перешло в разговорную форму «триггер».

Изначально «триггером» называли рычаг, на который нужно нажать, чтобы привести пистолет в действие. Позже слово приобрело еще смысл внешнего стимула. Причем у понятия не всегда отрицательный посыл. В 1977 году американский джазовый корнетист Джимми Макпартленд сказал про свою игру: «Перед импровизацией я просто слушаю, и это триггерит меня».

Представьте, что мужчина идет по улице и спешит в офис. Вдруг он видит толпу. Ему становится любопытно, из-за чего собрались эти люди. Это подталкивает его сменить курс: остановиться и узнать, в чем дело. В данном случае толпа — триггер.

Сегодня понятие «триггер» используют в разных областях. В психологии так называют стимулы, которые вызывают яркие, чаще негативные эмоции и реакции. В маркетинге — приемы, которые заставляют покупать. В медицине триггеры — это факторы, которые провоцируют приступ или приводят к заболеванию. Например, изменение погоды может стать триггером головной боли. В соцсетях встречается выражение triggered или «триггерит», что обычно означает «вызывает гнев».

Как работают триггеры

Триггеры часто формируются именно в стрессовых условиях. Если человек находится в угрожающей жизни или здоровью ситуации, его мозг запускает механизм, который включает одну из трех реакций: бежать, нападать или замереть. Но когда опасность миновала и жизни ничего не угрожает, нервная система все равно может оставаться в режиме повышенной боеготовности.

Елена Барабанова, клинический психолог, преподаватель психологии, специалист платформы «Ясно»:

«Формирование триггера обуславливается повышенной активностью нервной системы. Неожиданные происшествия активизируют работу симпатической нервной системы, обеспечивающей реакцию на стресс. Надпочечники в большом количестве вырабатывают гормон стресса — кортизол. Но его выработка происходит и после травмирующего события, что приводит симпатическую нервную систему в режим постоянной боевой готовности.

Допустим, человека укусила собака. Событие прошло, но психологическая травма осталась. Каждый раз, проходя злополучное место, он сжимается и не чувствует тело, ему становится нечем дышать. Психика делает это только с одной целью — уберечь человека. Ведь если собака снова нападет, он сможет быстро среагировать в стрессовой ситуации и спастись. Как мы видим, происходят серьезные биохимические изменения, часто приводящие к хроническому стрессу и вторичным реакциям — бессоннице, паническим атакам, повышенной тревожности».

Триггеры также часто запускают воспоминания, которые, в свою очередь, приводят к эмоциям и действиям. Но механизмы работы человеческого мозга, в том числе процесс формирования памяти, еще не до конца изучены. Нейробиологи считают, что запоминание — это кодирование информации в нейронах. Мозг получает информацию из внешнего мира с помощью пяти чувств — зрения, обоняния, осязания, вкуса и слуха, — а затем обрабатывает ее, сортирует и записывает, словно компьютер на жесткий диск.

Когда мы впервые встречаем человека, зрительная система регистрирует цвет его глаз, волос и другие физические особенности. Органы слуха улавливают тембр его голоса. Органы дыхания воспринимают запах его парфюма. Взаимодействуя с этим человеком, мы испытываем определенные эмоции. Каждое из ощущений и переживаний поступает в гиппокамп — отдел головного мозга, который участвует в формировании памяти. Мозг связывает биты новой информации между собой и закрепляет ее в разных группах нейронов. А когда возникает внешний стимул, мозг ассоциирует его с записанными данными и воспроизводит воспоминания. Так, через несколько лет, вдохнув запах знакомого парфюма, мы вспоминаем конкретного человека, связанные с ним переживания и эмоции. Возможно, у нас появляется желание ему позвонить. В данном случае запах выступает триггером.

Елена Барабанова:

«Триггер запускается определенным стимулом извне: запахом, звуком, вкусом, образом. Органы посылают мозгу сигнал, который запускает автоматическую реакцию. Но сперва состоится работа анализаторов головного мозга: зрительного, двигательного и т. д. После того как сигналы из головного мозга поступают обратно к органам и системам организма, мы видим реакцию: человек пугается, убегает, вступает в драку, плачет и т. д.

Опираясь на учения Ивана Павлова, мы знаем, что в коре головного мозга сосредоточено большое количество анализаторов и каждый из них автономен, но при этом также взаимозависим. Это [анализаторы] связанное между собой функциональное объединение. Функциональная система коры головного мозга — сложная иерархическая структура. Говоря простым языком, одновременно и поочередно все анализаторы коры головного мозга задействованы в формировании реакции на триггер».

Триггером может стать что угодно: звуки, образы или ситуации, которые в прошлом спровоцировали яркую реакцию. Но именно запахи способны вызвать больше эмоциональных воспоминаний по сравнению с вербальными или визуальными стимулами. Эту особенность назвали феноменом Пруста в честь французского писателя, который описал подобные переживания в своем романе «По направлению к Свану»: запах печенья «Мадлен» мгновенно перенес его в яркий насыщенный эпизод воспоминания из детства.

Триггеры в психологии

В психологии понятие «триггер» чаще используется в негативном ключе. Так называют любой внешний фактор, который заставляет человека вспомнить, как правило, травматичный опыт из прошлого.

Елена Барабанова:

«Сам по себе триггер запускает определенную, как правило, эмоциональную реакцию боли, страха, вины, стыда и т. д. Вот вы пришли в регистратуру поликлиники, на вас неодобрительным взглядом посмотрел регистратор и задал несколько вопросов громким и жестким голосом. И вы чувствуете, как голос дрожит, ноги становятся ватными, вам сложно вздохнуть и дать адекватный ответ. Что произошло? Да ничего особенного. Но вот эти — взгляд, тон голоса, уровень громкости голоса — триггеры, которые запустили эмоциональный ответ. Эмоциональная реакция была закреплена много лет назад: все пять лет в детском саду у вас была строгая воспитательница, которая общалась с вами именно в таком тоне».

Негативные триггеры

Негативные триггеры вызывают у людей бессознательную, часто даже деструктивную реакцию. Контролировать эмоции и действия в подобной ситуации становится практически невозможно.

Елена Барабанова:

«Триггеры есть у каждого из нас, но у всех разные. Один может прийти в ужас от замечания со стороны начальника, а другой впадет в панику при виде соседской крупной собаки.

Триггеры могут мешать. Представим, что вы мечтаете реализовать себя в социальной или политической деятельности. Вам предстоит вести переговоры, доказывать свою точку зрения, проявлять требовательность и настойчивость, выдвигать собственные инициативы. Но как только вы попадаете в кабинет руководящего лица, начинает «крутить» живот, подступает тошнота, и вы сразу прекращаете диалог. Вряд ли подобные реакции будут способствовать продвижению по службе».

Определенные запахи, фразы, звуки или ситуации могут стать триггерами для тех, кто пережил:

• физическое или эмоциональное насилие;
• аварию;
• военные действия;
• потерю близкого человека.

Например, человек попал в аварию, на некоторое время застрял в замкнутом пространстве салона и испытал сильный стресс. Пару лет спустя он уже не вспоминает тот несчастный случай и не боится поездок в авто. Но однажды на выходе из кабинки уборной в торговом центре он не может открыть заевшую щеколду. Это напоминает ему ситуацию во время аварии и вызывает приступ паники и страх.

Елена Барабанова:

«В психике закрепляются все события. Часть из них выходит в так называемую зону осознавания, а часть так и остается в бессознательном. Нам известно, что закрепиться в памяти могут события, оказавшие на нас сильное эмоциональное воздействие. Это могут быть как приятные, так и трагические события. А может быть наоборот. Неприятные воспоминания вытесняются в бессознательное, и человек их «забывает».

Память «рандомно» выдает нам воспоминания. Например, человек, проходя по улицам своего детства, предается приятным воспоминаниям. Картинки прошлого всплывают в сознании, появляется чувство радости и спокойствия. Что повлияло на это? Определенная обстановка, которая уже была знакомой и родной. А еще — его собственная нужда в этих воспоминаниях. Нелегким был этот год для человека, вот он и решил поехать на родину. То есть воспоминания всегда есть и будут, но «пользоваться» ими человек сможет только при определенных обстоятельствах. Если бы мы помнили все, то мы давно бы запутались в жизни».

Просмотр сцен, напоминающих о травме или несчастном случае, тоже может вызвать негативную реакцию. Поэтому в фильмах и роликах в интернете часто встречается предупреждение о потенциально неприятном контенте. Правда, последние исследования показали, что такое информирование не помогает избежать болезненных воспоминаний и люди с психологическими травмами все равно испытывают стресс во время просмотра.

Позитивные триггеры

Триггеры могут быть позитивными и даже полезными для человека. Существует ряд внешних стимулов, которые могут вызвать автономную сенсорную меридиональную реакцию (АСМР). Это явление, при котором человек испытывает приятное покалывание по всей коже головы, задней части шеи и в других областях в ответ на звуковые и визуальные триггеры. Ощущение сопровождается чувством расслабления и хорошего самочувствия. Британские психологи-исследователи определили несколько подобных триггеров.

• Звуковые: шепот, перелистывание страниц, стук клавиш клавиатуры, мурлыканье кошки, тиканье часов, падающие капли воды. К этой же группе относят звуки пережевывания еды — некоторые находят их успокаивающими.
• Тактильные: наблюдение за процессом стрижки или массажа.
• Ситуационные: долгий прямой зрительный контакт с человеком.
• Визуальные: смешивание красок, наблюдение за процессом рисования и даже демонстрационные видеообзоры косметики.

Популярные триггеры в маркетинге

В маркетинге продающий триггер — это прием, который мотивирует человека совершить определенное действие: перейти на сайт, подписаться на рассылку, оставить комментарий или номер телефона, купить продукт. Обычно триггеры становятся катализатором, который вызывает эмоции: страх, радость, гнев, жадность, зависть, вожделение и так далее.

Мы собрали несколько популярных триггеров, которые часто используют маркетологи.

Дефицит

Люди склонны больше ценить то, что менее доступно. Поэтому маркетологи часто создают искусственный дефицит, используя ограничение по времени или по количеству товара. Фразы вроде «осталось всего пять штук», «акция действует для первых 20 покупателей» и прочие триггеры встречаются практически везде — от супермаркетов с продуктами до сайтов с образовательными курсами.

Юлия Сяглова, доцент кафедры маркетинга и рекламы факультета рыночных отношений ИОМ РАНХиГС:

«Сейчас мы живем в цифровом мире, где получить информацию — дело нескольких минут. Многие покупатели (в некоторых сегментах до 50% от общего числа) этим пользуются и действуют по определенной модели ответственного поведения. Например, человек бежит в торговом центре мимо магазина, видит какой-то товар с супервыгодным предложением, но он не покупает его сразу. Сперва он дома в спокойной обстановке изучает товар, сравнивает цены, читает характеристики. Оценивает, нужно ему делать покупку или нет. И только потом принимает решение».

Жадность

Чаще всего этот триггер встречается во время распродаж, например «черной пятницы». Онлайн- и офлайн-магазины пестрят баннерами и вывесками, которые обещают выгоду: «Скидки до 90%», «Три товара по цене двух», «Купи продукт и получи подарок» и так далее. Желание заплатить меньше и получить больше движет человеком. Он совершает необдуманные покупки и приобретает вещи, которые, возможно, никогда не использует.

Юлия Сяглова:

«На самом деле сейчас покупатели склонны четко планировать покупки, особенно онлайн. Прежде чем оплатить корзину, человек смотрит на сумму и думает, точно ли ему это нужно. Импульсных продаж сейчас меньше, чем в доковидную эпоху. Поэтому в онлайн-сегменте объемы розничного товарооборота, конечно, растут, но восстанавливаются достаточно проблемно.

В офлайне история немного другая. Мы ходим по магазину, набираем себе в тележку какие-то товары и уже потом на кассе начинаем смотреть на увеличивающуюся сумму. И тут нас начинает тревожить, сколько мы заплатим. Многим покупателям сложно и неудобно отказаться, сказать: «Я вот это не хочу покупать». В итоге человек оплачивает эту покупку, но выходит при этом полностью расстроенный, потому что деньги потрачены».

Страх

Безопасность — одна из базовых потребностей человека, чем умело манипулируют маркетологи. Например, в рекламных роликах Volkswagen автомобиль попадает в аварию. Так создатели демонстрируют надежность авто, ведь никто из пассажиров не пострадал и не получил травм. Рекламный ход помог увеличить продажи марки автомобиля на 17%.

Еще один пример триггера страха — использование темы коронавируса в рекламе противовирусных препаратов. Ролики и баннеры прямо рекомендуют определенные препараты как средства для профилактики и лечения вируса. По мнению пресс-секретаря комиссии РАН по противодействию фальсификации научных исследований Петра Талантова, такая реклама — дезинформация с целью наживы на панике населения.

Радость и любовь

Крупные бренды детского питания часто используют подобные триггеры. Например, рисуют иллюстрацию медведицы и медвежонка на упаковке. Картинка вызывает нежные чувства и ассоциируется с материнской любовью. Так бренд реализовывает потребность мамы проявлять нежность и заботу даже через упаковку.

Взаимный обмен

В процессе социальной эволюции между людьми возникло негласное правило взаимного обмена. Оно предполагает, что, получив услугу или подарок, человек отдает что-то взамен из чувства признательности. Поэтому в сфере продаж так часто встречаются бесплатные пробники или неожиданные подарки.

Например, производитель бытовой химии Amway оставляет потенциальным покупателям корзину с образцами продуктов на 72 часа. Их можно использовать безвозмездно. Когда испытательный период заканчивается, представитель компании собирает заказы на понравившиеся товары, а люди чувствуют себя обязанными купить продукты, которые они попробовали.

Контраст

Суть триггера заключается в том, чтобы продемонстрировать человеку ощутимую разницу между двумя вещами. Если мы сначала поднимем легкую сумку, а затем тяжелую, вторая покажется тяжелее, чем есть на самом деле, из-за контраста ощущений. Этот принцип используют, к примеру, автомобильные дилеры. Сначала они дожидаются согласия покупателя на покупку машины за несколько сотен тысяч рублей. И только потом начинают предлагать аксессуары, которые обойдутся в десятки тысяч. При заключении сделки на покупку авто стоимость чехлов, ковриков и прочих атрибутов кажется незначительной. Поэтому покупатель с легкостью на них соглашается, чем значительно увеличивает итоговый чек.

Визуальные триггеры

В природе существует большое количество сенсорных триггеров, которые сообщают нам информацию. Один из таких — яркий цвет. Сотрудники маркетинговой компании Elmwood использовали подобный визуальный триггер при создании упаковки чая. Они окрасили ее в предупреждающие цвета природы, которые ассоциируются с пчелами и осами, — черный и желтый. Таким образом они пытались привлечь внимание покупателей к конкретной марке чая на полке. Результаты говорят сами за себя: за первый год было продано 20 млн упаковок без какой-либо дополнительной маркетинговой поддержки.

Юлия Сяглова:

«Визуальные триггеры постоянно используются в офлайн-мерчандайзинге. Например, можно придать товару сильный визуальный отклик, положив его в определенное место на полке: на уровень рук покупателя или на уровень глаз. А дешевый товар размещают, как правило, на уровне колен. Так покупатель психологически понимает — раз товара много, он дешевый, за ним нужно нагнуться, значит, ничего особенного в нем нет.

Если говорить про онлайн-маркетинг, то речь идет про формирование визуальных страниц. Это может быть сам каталог товаров и определенные карточки внутри него: кликабельные баннеры или дополнительные маячки, которые привлекают внимание человека и заставляют посмотреть, что там под ними кроется».

Как отследить и контролировать триггеры

Некоторые триггеры можно предвидеть, но многие из них часто застают человека врасплох. Психологи, психотерапевты и психиатры помогают установить связь между сильными эмоциональными реакциями и триггерами. В процессе работы с пациентом они разрабатывают стратегии преодоления, которые помогут управлять эмоциями, когда человек столкнется с триггерами.

Елена Барабанова:

«Говорить о наличии негативных триггеров можно, когда вы замечаете за собой сложную эмоциональную реакцию при вполне благоприятных обстоятельствах. Например, ваша мама пригласила вас на семейный ужин, вы приезжаете к ней в гости и физически чувствуете, как «скукоживаетесь». Вам сложно рассказывать о себе, вы тревожитесь, что на ваш рассказ ответит мама. Или вы получаете СМС от начальника с просьбой в начале рабочего дня зайти к нему в кабинет. Эту ночь вы плохо спите, часто встаете, прокручиваете ваш диалог в голове. И главное в этих ситуациях — неспособность прекратить происходящее.

Для того чтобы отследить триггер, нужно взять за привычку задавать себе вопросы. «Что я чувствую?», «Что происходит с моим телом, как оно реагирует?», «Что я делаю в ответ на ситуацию (боюсь, убегаю, стыжусь, теряю веру в себя, кричу и т. д.)?», «Что именно вызвало во мне такую реакцию (голос начальника, тон маминого разговора)?» Эти вопросы помогут определить, как запускается триггер.

Если триггер повлек за собой эмоциональную реакцию, важно вернуть себе опору. Первая наша опора — наше собственное тело. Почувствуйте свое тело — ноги, руки, спину, — почувствуйте свое дыхание — оно должно быть диафрагмальным, т. е. брюшным, — найдите в пространстве предметы, привлекающие ваше внимание. Например, при панических атаках можно найти десять красных предметов, десять предметов интерьера и т. д. Ну, а освободиться от влияния триггеров можно, обратившись к психологу».

Триггер как якорь травматического переживания

Травма тяжело сказывается и на жизни того, с кем она случилась, и на жизни его близких и окружающих людей. Поэтому важно разобраться, что делать в подобных случаях, и как справляться с триггерами (факторами), которые о ней напоминают и провоцируют ухудшение состояния.

Очень часто травму путают с фрустрацией. Если в детстве при каждом походе в магазин мама или папа не покупали вам киндер, а все дети вокруг постоянно хвастались своими игрушками из шоколадного яйца, то это еще не травма. Это фрустрация.

Травма и фрустрация: сходства и различия

В случае с киндером, как и с любым другим фрустрирующим событием, желание или потребность, которая стоит ребром в данный момент времени, не удовлетворяется. Как правило, из-за отсутствия возможностей или ресурсов. Это порождает неприятные чувства в виде разочарования, грусти, обиды, но также является стимулом для нахождения новых способов достижения желаемого. Во многом именно благодаря фрустрации мы имеем технологический прогресс, огромное количество ресурсов и настолько комфортную и безопасную жизнь, которую не имели никогда ранее за всю историю человечества.

Травма же имеет совсем иную природу. Травмирующее событие является угрозой физическому и/или эмоциональному благополучию человека.

Виды травматических событий

• смерть, утрата близкого человека
• все формы насилия (физическое, эмоциональное, сексуальное)
• полная или частичная потеря дееспособности
• переживание стихийного бедствия, катастрофы или нападения
• участие в военных действиях и многое другое.

Травма, как правило, характеризуется внутренним переживанием на грани жизни и смерти. Это то, что делит жизнь на «до» и «после». Именно травма является той отправной точкой, где зарождаются тревожные расстройства, депрессии, ПТСР, психосоматические заболевания. Травматическое событие может появится в виде разового, стихийного эпизода, либо же повторяться систематически. Вовсе необязательно становиться непосредственным участником происшествия. Если вы просто станете свидетелем, например, тяжелого ДТП, смерти человека, ограбления или иного потрясения, то это может нанести ущерб вашему психическому состоянию.

Этот ущерб часто проявляется в виде посттравматического стрессового расстройства (ПТСР)

Посттравматическое стрессовое расстройство

ПТСР является одним из самых распространённых последствий травматизации. Это довольно сложный симптомокомплекс, который согласно МКБ-11 имеет следующие характеристики:

• избегание мест, ситуаций, мыслей и воспоминаний, связанных с травмирующим событием;
• многократное повторное переживание травмы в виде флэшбеков, кошмарных сновидений, галлюцинаций, ярких преследующих воспоминаний;
• чрезмерная настороженность, частые реакции в виде испуга, ощущение нависшей или надвигающейся угрозы.

Нередко травмирующие переживания провоцируют изменения в личности человека.

Подвергшийся влиянию травмы может испытывать затруднения в регуляции своих эмоций, утратить способность завязывать новые контакты и поддерживать уже имеющиеся, потерять чувство собственной ценности, нужности и значимости. Если эти симптомы проявляются совместно с теми, что перечислены в характеристиках выше, то такое расстройство определяется как комплексное ПТСР.

Далеко не каждый человек, который переживает ужас в своей жизни, получает психологическую травму и тем более последствия в виде ПТСР. Человеческий вид обладает чрезвычайной психологической устойчивостью (резилентностью) и способен самовосстанавливаться после самых тяжелых жизненных событий.

Солдат, похоронивший в окопах любимого товарища, может радостно поднимать бокал под бой курантов, а через минуту во время праздничного салюта увидеть перед глазами холодное лицо сослуживца. В этом случае громкие залпы салюта являются триггером, так как ассоциируются с военными действиями. Помимо картинок и образов флэшбеки могут проявляться в виде звуковых галлюцинаций, сопровождаться усиленным потоотделением и сердцебиением, чувством страха, паники, ужаса. Человек в подобном состоянии может начать метаться, кричать или наоборот застыть в оцепенении.

Как избавиться от триггеров?

Активацию флэшбеков, кошмаров, тяжелых эмоциональных переживаний, чрезмерных реакций, не соответствующих реальной ситуации, вызывает триггер. Он возвращает человека к воспоминаниям, связанным с перенесенной травмой. Эти воспоминания не имеют никакой хронологии и последовательности. Они могут в хаотичном порядке вспыхивать в сознании, порождая до боли (в прямом смысле этого слова) знакомые и ужасающие эмоции и переживания. Триггер является клеткой, крепко-накрепко удерживающей человека в прошлом.

Избавиться от триггеров самостоятельно практически невозможно. Поэтому люди, перенесшие травму, стараются их избегать. Примеров триггера может быть бесчисленное множество, так как механизмом, запускающим цепную реакцию, может быть что угодно. Кто-то панически боится метро после нападения, другие прячут лицо от дождя, потому что брызги воды подсознательно напоминают им о пережитом в детстве сексуальном насилии. Связь триггера и травмы может быть вовсе не осознаваема самим пострадавшим и быть очень отдаленной. Он может являться как частью самого травмирующего переживания, так и отражать символ, действие, событие, непосредственно предшествующее травме.

Триггер в психологии — распространённое явление, с которым наравне с ПТСР успешно справляются специалисты в рамках нескольких психотерапевтических методов.

Какие методы терапии более успешны в работе с травмой?

На данный момент существуют 4 направления, которые зарекомендовали себя наиболее эффективными в преодолении посттравматического стрессового расстройства и снижении реакции на триггер. А именно:

• Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ)
• Диалектическая поведенческая терапия (ДПТ)
• Десенсибилизация и переработка движением глаз (ДПДГ или EMDR)
• Терапия принятия и ответственности (ТПО).

Выбрать курс по психологии: последипломные семинары, курсы по психологии и вебинары от ведущих ВУЗов, школ и частных преподавателей всего мира.

Работа с последствиями травматизации

Помимо необходимости психотерапии есть ряд крайне важных факторов, которые помогают нивелировать последствия травматизации или существенно снизить степень их влияния. Как ни странно, это совершенно простые, но жизненно необходимые вещи в жизни каждого человека:

Эмоциональная поддержка близких

Умеренные физические нагрузки

Работа

Распорядок дня

Формирование позитивных привычек

Проживание последствий травмы зависит и от прошлого опыта, наличия или отсутствия травматизации в нем, и от психологической устойчивости человека, и от готовности встретиться со своим страхом, пройти сквозь него и отпустить. Влияние триггера убирается или снижается до той степени, когда он становится переносим, в процессе лечения и выздоровления.

Главное – идти за помощью и принимать ее.