Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ — Страхование дома, дачи
Здравствуйте. 15 августа 2020г. сгорел дом на 100%, подтверждено пожарным актом, экспертом со страховой компании и самим страховщиком, всё соответствующие документы были сданы 2 сентября, в статусе указывалось что принято решение будет 1 октября, но позвонив на горячую линию мне сказали что по моему адресу было отправлено письмо, в котором указано что, в соответствии с п.8.2.9. правил 167, страховщик имеет право проводить самостоятельные проверки, продлевают срок рассмотрения. Без указания сроков. Звоню на горячую линию повторяют одно и тоже. С подачи последних документов прошло ровно 40 дней ( сегодня 12 октября). В ближайшее время буду подавать в суд. Росгосстрах любыми способами пытаются оттянуть время выплат или вовсе не заплатить! Не страхуйте дома в этой компании!
Владимир Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
31 января 2020 20:49
Произошел пожар,в результате которого полностью уничтожен дачный дом.19.11.19 все документы в полном объеме были сданы в отдел по урегулированию убытков СК .Эксперт выезжал на место пожара,все зафиксировал,подготовил отчёт в СК .Уже прошло более двух месяцев как СК не может принять «какого-то решения».На звонки они всячески отговариваются что решение принимается и принимается (хотя срок у них 20 рабочих дней).Устав от этого вождения за нос,мы собрали все документы и решили заключить договор с юридической компанией ,заказали не зависимого эксперта (ждём) .Адвокат будет составлять досудебную притензию , посмотрим на реакцию СК, а дальше суд если реакции не последует.Тем более что если СК доведет до суда дело и суд проиграет,последствия о пени ,которые с нее будут взысканы в пользу физлица понятны.Так что Уважаемая компания Росгосстрах тяните подольше время.Мы пойдем до конца чтоб восстановить справедливость и моральный ущерб будет заявлен и на фоне переживаний из за вашего отношения у меня ухудшилось общее самочувствие (я пенсионер мне 71 год).Вам не стыдно. Все будет представлено для суда.P.S.Как договора (полиса) выписывать и брать деньги дак вы прям на дом приезжаете. Я не понимаю чего вы добиваетесь такими движениями, репутация СК падает по отзывам все ниже.Может быть вы думаете что кто-то бросит и подарит вам средства,которые по закону вам все равно придется возмещать.Всего вам доброго.
Марина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
13 октября 2019 15:26
Полис: 1900 № 0415043
Страховщица Беликова, полис 1900 №0415043. От 15.06.2019 г. №498507-19/А.
Страховщица с 2011 года в полисе указывал номер другого участка, то-ли умышленно то ли нет, хотя ранее она писала точный номер участка и у старой бабушки не было причин не доверять Страховщице, и в этом году весной, на участок упала берёза сломала забор и беседку, приехали из страховой компании зафиксировали ущерб, далее через интернет мы ей помогали отслеживать какое решение примут и вот приняли отказать в выплате ущерба, мы пытались уточнить по телефону почему было отказано, не бабушки не нам не говорили а ссылались что выслали письмо с ответом, мы говорили что бабушка не в состоянии с дачи ехать в Москву что бы ознакомиться с ответом так как она плохо себя чувствует, но оператор сказала что оно не заказное и его просто можно будет забрать. Я ехала в другой конец Москвы что бы забрать это письмо и что вы думаете, там было извещение о письме которое я забрать и передать бабушки не смогу, но мне повезло так как у них в доме консьежка сидит, и которая знает кто есть кто вот она мне и помогла взять это письмо и отвезти бабушки. Когда его бабушка в крыла и почитала то ей стало плохо, так как страховщица указывал номер другого участка и по этому ей было отказано в страховой возмещении, так как там было требование чтобы она доказала какое отношение она имеет к этому участку. Но напрашивается вопрос а на каком основании вы тогда у неё брали деньги за страховку чужого участка. Страховщице бабушка звонила 2 раза и таей обещала написать служебную записку и перезвонить но увы страховщица так и не приходила и не перезванила, не смотря на то что уже пора продлять страховку, так как она всегда в сентябре уже была рада продлять страховку а сейчас нет она даже не приходила. И получается что наша бабушка более 20 лет страховала не понятно что, и при чем деньги каждый год за страховку были не маленькие, и вам страховщика не стыдно обирать стариков. Сейчас из за вас у нашей бабушки был инсульт, а ваша страховщица которая обещала исправить свою ошибку так и не перезвонила нашей бабушки. Я прошу за все годы которые бабушка выплатила вам за чужой участок страховку вернуть ей так как сумма не маленькая. И как можно страховать то за что человек возмещение не получит.
максим Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
21 января 2019 09:03
Полис: ед 25-1616 номер 0001299
Здравствуйте номер дела 0016950201.
26.12.18 сгорел дом 27.12.18 сдал документы,
сразу после праздников довез остальные все документы 10.01.19г.
СЛУЧАЙ СКАЗАЛИ страховой, 15.01.19г сказали производиться расчёт суммы на выплату СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ короткое замыкание-заключение пожарных дом застрахован пр первому риску от всего за полис заплатили 20.000р.
—-Сегодня 21.01.19 сказали по тел 0530 —
что вам направлено ПИСЬМО О ТОМ ЧТО ДЕЛО ПЕРЕДАНО В ОТДЕЛ СЛОЖНЫХ ВЫПЛАТ И СДЕЛАН ЗАПРОС В КОМПЕТЕНТНЫЕ ОРГАНЫ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДОКУМЕНТАМИ.
Вопрос-В СВЯЗИ С ЧЕМ ВАМ НУЖНЫ ДОКУМЕНТЫ ЕСЛИ ВАМ ПОЛНОСТЬЮ СДАЛ Я ВСЕ ДОКУМЕНТЫ СКАЗАЛИ ВСЕГО ДОСТАТОЧНО И КОГДА БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНА ВЫПЛАТА СДЕЛАН ЛИ РАСЧЕТ КАКАЯ СУММА НА ВЫПЛАТУ ДОМ СГОРЕЛ ПОЛНОСТЬЮ И ДЛЯ ЧЕГО ТЯНЕТЕ ВРЕМЯ ДОМ ЗАСТРАХОВАН ОТ ВСЕГО.
СЛУЧАЙ СТРАХОВОЙ.
КОГДА ПОСТУПЯТ ДЕНЬГИ НА СЧЕT
Овчинников Александр Николаевич Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
24 июля 2018 10:17
Полис: ЕД 77-1616 №0324221, ЕД 77-1616 №0324220
Полисы: ЕД 77-1616 №0324221, ЕД 77-1616 №0324220
Номера дел: №16544612 от 19.05.2018 г., №№16546810 от 19.05.2018 г.
Добрый день! 17 мая 2018 года полностью сгорела застрахованная дача и находящееся в ней имущество. Причина возгорания указана в Постановлении МЧС — замыкание в электрической цепи. 19 мая 2018 г. мною подан пакет документов в Московское отделение РГС. На мой почтовый адрес пришло два письма, датированные 08.06.18 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил № 167 сроков рассмотрения заявленного события в связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш оценщик присутствовал на месте пожара и составил акт оценки. Тогда кого Вы собираетесь проверять? МЧС? После получения данных писем, я общался в колл-центр, где мне назывался срок вынесения решения по моим делам 23 июля 2018 г. Настал тот самый день, никаких оповещений я не получил. Позвонил еще раз, и 23 июля, и 24 июля. Ваши многочисленные операторы Александр, Юрий, Анна, Екатерина и т.д., теперь хором утверждают, что никаких конкретных сроков в деле не указанно. Ничего определенного сказать не могут, ничего не знают, звонки постоянно прерываются. Складывается такое впечатление, что все это делается специально, чтоб пощекотать нервы своим клиентам. Прошу Вас уточнить срок продления и надеюсь, что он будет разумным.
Надеюсь на Ваше понимание и порядочность компании.
Виктория Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
07 февраля 2018 13:42
2 декабря у нас случилась беда,сгорел дом полностью,приехавший на место инспектор сказал,что как-то замкнуло электропроводку и дал заключение.Я предоставила все догументы,сказали ждите 20 дней,по истечении этого срока,позвонив на горячую линию,мне ответили,что ваше дело сложное,нужно ещё времени для доп.проверки чего-то,на вопрос сколько по срокам будут проводиться проверки,ни чего не отвечают.примерно через неделю получаю письмо,в котором говорится,что продолжается проверка,о сроках ее,также ни слова. снова звоню,спрашиваю,говорят претензию пишите.
В тот же день поступает звонок.Не представившись,совершенно неофициальным тоном,мне говорят,вы должны приехать на Некрасова 32,для того чтоб мы могли обговорить сроки проведения этой проверки и почему задерживают выплаты,в ходе разговора,удалось выяснить,что зовут звонившего Айрат Ахметович и он не может говорить на эту тему по телефону. Т.к. я раньше ни когда не сталкивалась с какими-либо страховыми случаями,подумала,что это в порядке вещей и поехала на следующий день к ним взяв с собой юриста,на входе охранник его не пустил со мной,я хотела выйти к нему обоатно,но меня,достаточно грубо оттолкнули.Тут же вышел,накануне звонивший, и повёл меня в подвал,где со мной в наглой ,с насмешками и запугиваниями,форме,они начали проводить беседу,суть которой была в том,что я,по их мнению,обманула всех,дала взятку тем кто меня страховал и хочу получить страховку,настоятельно мне рекомендовали, отказаться от выплат,и,открытым текстом заявили,что будут на меня искать компромат,чтобы у меня уже были проблемы с полицией,что они всех и все знают,что,как говориться,посадить можно любого. На мой ответ,что представитель вашей компании приезжал на место проишествия все видел и подтвердил и составил нужные отчёты,ответили-«наш человек-не наш человек. его тоже накажем. «Я долго не могла в себя придти,1.02.18. Написала претензию,сегодня получила письмо от РГС подписанное начальником РЦУУ Низамовым Ф.Э.в котором опять ни какой конкретики,что в соответствие с п.8.2.10 правил 167,страховщик имеет право проводить самостоятельные проверки,уведомляют о продлении сроков данной проверки и оконеретных сроках снова ни слова. с момента составления претензии прошло почти 10 дней,буду обращаться в суд за компенсацией в том числе и морального вреда.
Эта компания делает все возможное и не возможное чтобы не выплачивать компенсации,хотя за страховку берут не маленькие деньги.
номер дела — 16069629 от 4.12.2017
Полис -ЕД 16-1616#0092006 от 29.08.2017
29 марта 2018 10:36
Уважаемая Виктория Анатольевна! Разъяснения по поводу увеличения сроков рассмотрения компанией направлены в письме исх. № 1174 от 23.01.2018г. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах» Москва 121059, Киевская 7 www.RGS.ru
Александр Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
22 января 2018 20:01
Полис: ЕД 77-1616 0135108
Здравствуйте, прочитав отзывы, решил поделиться своей проблемой тоже. Хочу чтобы люди знали как позволяет вести себя Росгосстрах, когда ему следует выплатить страховую сумму! 30 ноября у меня сгорел дом на 100%, это подтверждается как пожарным актом так и самим страховщиком, соответствующие документы сданы в страховую 11 декабря. При сдаче документов в СК «РГС» сказали, что через 20 дней будет ответ по моему обращению. Перед Новым годом сказали, что 9 января будет принято решение. Позвонив 9 января, сказали, что были праздничные дни и надо перезвонить 17 января. Я позвонил 17 января и меня огорошили ответом: «В соответствии с п. 8.2.9. Правил 167, страховщик имеет право проводить самостоятельные проверки. В связи с этим продляем сроки рассмотрения события. БЕЗ УКАЗАНИЯ СРОКОВ. Не могу понять одну вещь. Что вы делали с 11 декабря до 17 января? Я звоню,но мне повторяют одно и тоже! Вы сами захотели по-плохому. На этой неделе я иду в суд. Вы в любом случае мне выплатите, то что положено. Люди! Не заключайте договоры страхования в «Росгосстрахе». Они любыми путями стараются оттянуть время выплаты или вовсе не заплатить!
26 января 2018 12:56
Уважаемый Александр Николаевич! Рассмотрев представленные документы, Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения. В настоящее время создан страховой акт и направлен на оплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Тамара Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
18 декабря 2017 14:46
Полис: Дело № 15810209
Здравствуйте! У меня сгорел дом в Рязанской обл. в сентябре 2017г. В октябре были предоставлены все необходимые документы, сказали ждите, на рассмотрении. Прождали месяц, в ноябре стали звонить, говорят, что выслали уведомление письмом, которое так не пришло. Решили позвонить менеджеру, который нас страховал, выяснили, что пожарная служба не правильно составила постановление. Но извините, вопрос к страховой: почему Вы не обратились в пожарную службу с этой проблемой, чтобы они переписали постановление или не связались со мной по телефону. Значит Вам выгодно тянуть время. Дальше еще веселее. Пожарники переписали постановление, нам опять сказали ждите. Прошло две недели (ну и сроки у Вас), звоню в службу по тел.0530 узнать статус, мне отвечают, что теперь нужна бумага от пожарника об отмене первого постановления и рассмотрения второго. И опять ни меня ни пожарников об этом не уведомляют,то есть, если бы я не звонила, то с места ничего и не сдвинулось бы. И вообще пожарники говорят, что это нонсенс какой-то требовать такие бумаги. И сколько мне еще ждать. Уже декабрь. Сейчас праздники, опять промурыжите месяц? Почему нельзя сразу со службами решать эти вопросы, я то тут причем. Прошу принять меры! Если выплату не произведут в кратчайшие сроки, буду вынуждена обратиться в суд (начала собирать необходимые документы).
20 декабря 2017 13:53
Уважаемая Тамара Петровна! В случае предоставления документа компетентных органов с информацией об отмене Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 20.10.2017 г. и выдачи нового Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, с указанием информации на каком основании оно было отменено, а так же с указанием точной причины пожара, Страховщик готов вернуться к рассмотрению заявленных Вами требований. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах» Москва 121059, Киевская 7 www.RGS.ru
Вячеслав Евгеньевич Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
29 августа 2017 19:30
Полис: МЛ 24-1403 № 0363221
Здравствуйте !
В нашей семье произошла беда ! 26 мая 2017 года полностью сгорел застрахованный дом , а так же находящееся в нем имущество и все личные вещи семьи . Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД — замыкания в электрической сети. 30 июня 2017 года мною был подан пакет документов в Красноярский центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. В офисе компании сказали ждать принятия решения в течении 20 рабочих дней , по истечению данного срока я снова уточнил статус своего дела, в ответ сотрудники компании ответили мне , что решение не принято и требуется дополнительно пожарно- техническая экспертиза . Данная экспертиза была предоставлена 22 августа 2017 года .Сотрудники компании сказали ждать решения в ближайшее время без уточнения дат и сроков. Мы позвонили на горячую линию для получения более точной информации, там сказали ждать принятия решения еще в течении 20 рабочих дней. Мы проявили терпение и лояльность в постоянном откладывании сроков принятия решения. Нам хотелось бы понять насколько были необходимы дополнительные документы и не служит ли это поводом затянуть дело , а так же просим вас уточнить срок принятия решения. Ваш специалист присутствовал на месте пожара и составил акт с подробными фотографиями ущерба, так же сотрудники МЧС, УВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара. Своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите дополнительные моральные страдания нашей семье, которые мы и без того понесли. Наша семья в том числе двое несовершеннолетних детей на данный момент остались без крова . Мы очень надеемся на Вашу порядочность и понимание !
05 сентября 2017 08:36
Уважаемый Вячеслав Евгеньевич! В ответ на Вашу претензию от 29.08.2017 г. по делу № 15330230, сообщаем следующее. В настоящее время для вынесения объективного решения по заявленному Вами событию Страховщиком проводится проверка, о чем было сообщено ранее письмом исх. № 4584 от 29.08.2017г. По факту поступления необходимой информации, по выплатному делу будет принято решение. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Гонтовой Александр Александрович Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
19 августа 2017 21:30
Полис: ЕД77-1600 №0158516
01 июля 2017 г. полностью сгорел застрахованный дом и находящееся в нем имущество. Причина возгорания указана в Постановлениях МЧС и УВД — замыкания в электрической сети. 13 июля 2017 года мною подан пакет документов в Региональный центр урегулирования убытков ПАО РОСГОССТРАХ. На мой почтовый адрес пришло письмо, датированное 21.07.2017 за №49517 о продлении на основании п. 8.2.9 Правил №167 сроков рассмотрения заявленного события связи с проведением проверки с привлечением специалистов. Ваш специалист, сотрудники МЧС, МВД присутствовали на месте пожара и документально засвидетельствовали ущерб и причины пожара. Прошу Вас уточнить срок продления принятия решения. Своим затягиванием выплаты страховой суммы вы наносите дополнительные моральные страдания нашей семье, которые мы и без того понесли. Надеюсь на вашу порядочность.
23 августа 2017 08:28
Уважаемый Александр Александрович! По заявленному убытку создан страховой акт и направлен на выплату в единый расчетный кассовый центр. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Наталья Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
08 августа 2017 18:45
Полис: 1203#D8120707170002 от08.07.2017
Купила ребенку мобильный телефон со страховкой на все случаи жизни. Где-то упал, треснул монитор, решили обратится и написать заявление. В итоге получили по почте отказ о возмещении!лучше бы сгорел наверное! На самом деле компания Росгосстрах работает на очень негативную репутацию!
09 августа 2017 09:00
Уважаемая Наталия Евгеньевна! Рассмотрев Ваше обращение от 08.08.2017 г. по делу № 15554169, сообщаем следующее. Проанализировав указанные в заявлении обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела, решение компании оставлено в силе. Разъяснения по поводу решения компании направлены ранее в Ваш адрес в письме от 01.08.2017г. исх. № 51549. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Иванова Марина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
02 августа 2017 11:09
01.082017. Обратилась в офис в Перово в Москве за продлением договора страхования дома, за полтора часа до окончания их работы. Отказали в обслуживании, сославшись на отсутствии бланков. Баксаков, руководитель офиса, стал без причины хамить, вместо ответов на мои вопросы. Представился только после того, как я пригрозила вызвать полицию. До этого просто хулиганил, хихикал, повышал голос, при моей фразе, о том, что веду запись разговора, подскочил вплотную стал размахивать руками, теснить к двери, шипел, что сейчас меня выведет охрана. Его повеление особенно странное и мерзкое, т.к. я женщина в возрасте. Если учесть, что я профессиональный юрист, работала в гос,структурах, следовательно, могу адекватно оценить ситуацию, РОССГОССТРАХ -разваливающаяся структура. На другой день я попыталась узнать по телефонам о наличии бланков в офисах продаж, к телефонам в течении часа не подошли сотрудники не одного офиса в Москве. Операторы горячей линии не дали никакой информации. С удовольствием застраховала имущество в другой компании.
Ованова Лариса Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
26 мая 2017 13:37
скажите пожалуйста. Читала ваши отзывы, что компания Росгосстрах мошенники. Каким тогда образом компания существует на рынке 95 лет. Невозможно существовать на рынке 95 лет. Если все там обманщики. Тогда бы компанию давно взорвали или уничтожили. Компания стабильная и развивающаяся. Сама там страхуюсь и выплаты производятся безукоризненно.
Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
19 мая 2017 21:08
Полис: 1201 №С2951010160003
Полис 1201 №с2951010160003
Был застрахован телефон от всех возможных несчастий по свой и не только вине.
через 7 месяцев произошла кража. Как не печально за потерянные данные с телефоны, но соли на рану добавила и страховая отказав в выплате.
Причины:
нет ТОЧНОГО адреса кражи.))) Это что за бред )))Кто нибудь вообще сможет назвать точный адрес кражи? Номер улицы, дома? Если нет, то страховка уже не действует. Можно предположить, но знать наверника. Бред.
Ждал постановление от полиции о возбуждении дела. У полиции срок 10 дней на это, у страховой срок 3 дня на предоставление документа. потому в офисе договорились, что занесу, как выдадут в полиции. А нет, 10 дней не прошло, а уже отказали в выплате. И указали одной из причин в отказе именно отсутствие постановления. Хотя хочу заметить на этот случай предоставил им талон уведомления о обращении по данному делу.
Интересный факт. Стоимость страховки 1/7 стоимость устройства. За что такие деньги если нет выплаты?
Отступлю от выше сказанного и скажу одно, недовольных очень много. наслушался пока сидел в очереди и от знакомых, кому довелось к ним обращаться.
Это последняя моя страховка у данной компании во всех отношениях и Вам не советую
24 мая 2017 08:52
Уважаемый Дмитрий Дмитриевич! В ответ на Вашу претензию от 22.05.2017г. по делу № 15241341, сообщаем следующее: По условиям п. 3 заключенного Полиса, адресом (обозначенной территорией) страхования является место нахождения Выгодоприобретателя на территории Российской Федерации и иностранных государств. На основании ст. 930 Гражданского кодекса РФ и п. 1.2. Правил №219 Договор страхования имущества заключается в пользу собственника или иного лица, имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении принимаемого на страхование имущества (далее по тексту Выгодоприобретатель). Договоры страхования мобильной техники и электроники могут быть заключены без указания имени или наименования Выгодоприобретателя (страхование «за счет кого следует»), при этом выдается полис на предъявителя. Согласно п. 2 Полиса, Выгодоприобретателем являетесь Вы – Шан Дмитрий Дмитриевич. На основании п. 7 заключенного Полиса, объект страхования считается застрахованным, в том числе на случай наступления страхового риска: кража (п. 3.3.4. Правил №219). Согласно п. 3.3.4. Правил №219 под страховым риском «кража» понимается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества в результате событий, квалифицированными компетентными органами в соответствии с п. «б» ч. 2 ст. 158 УК РФ (кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище). На основании представленного Вами Заявления о произошедшем событии от 12.05.2017 г., следует, что телефон находился у Вашей жены, по возвращению ее домой обнаружили, что телефон пропал. Таким образом, заявленное Вами событие — «кража на улице/в общественном месте», не входит в перечень рисков, предусмотренных п. 3.3.4. Правил №219, а также произошло вне адреса (обозначенной территории) страхования, указанной в Полисе и как следствие, не может быть признано страховым случаем. Одновременно сообщаем, что документы компетентных органов, подтверждающие факт и причины страхового события, Вами не представлены. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
- Страхование автомобилей
- ОСАГО
- КАСКО
- Несчастный случай
- ДМС
- Страхование путешественников
- Ответственность перевозчиков
- Профессиональная ответственность
- Производственные объекты
- Гражданская ответственность
- Ипотека
- Квартиры
- Дома, дачи✕
- Строительно-монтажные работы
- Финансовые риски
- Имущество предприятий
- Воздушный транспорт
- Железнодорожный транспорт
- Водный транспорт
- Грузы
- Наземный транспорт
Горячая линия Росгосстрах
Крупнейшая страховая организация России «Росгосстрах» относится к системообразующим страховым компаниям РФ. Представляет собой группу компаний, в состав которой входит более 80 филиалов, 3,5 тысячи агентств. Обслуживает более 43 млн. частных лиц, 240 тыс. юридических лиц.
Телефон горячей линии Росгосстрах
Срочная страховая помощь
Горячая линия по страхованию жизни
Линия пенсионных страхований
Что можно выяснить по телефону
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Чат-онлайн с консультантом
Обращение по электронной почте
Компетентность операторов РосгосстрахаТакое количество клиентов способствует возникновению огромного количества вопросов, возникает необходимость в оказании круглосуточных консультаций.
Телефон горячей линии Росгосстрах
Получить необходимую поддержку можно, позвонив на единый многоканальный телефон горячей линии 8-800-200-09-00.
Позвонив на данные номера можно получить или предоставить следующую информацию:
- Сообщить о ДТП.
- Сообщить о наступлении страхового случая.
- Получить информацию о заключении договоров страхования.
- Получить информацию о страховании жизни.
- Обратиться за консультацией в Росгосстрах банк.
- Получить информацию из НПФ Росгосстрах.
Данные номера расположены на главной странице сайта компании www.rgs.ru:
Бесплатная горячая линия Росгосстрах
Бесплатные телефоны горячей линии:
- Центр урегулирования убытков 8-800-200-99-77. Через Центр решаются вопросы выплат по страховым возмещениям, оказываются консультации по страховым случаям, через Центр можно заказать независимого оценщика.
- Росгосстрах банк 8-800-700-40-40. Оказываются консультации по банковскому обслуживанию юридических и физических лиц, о тарифах, условий предоставлений кредитов, работы с мобильным банком и т. д.
По данным номерам возможен выезд специалиста на дом.
Телефоны работают круглосуточно, бесплатно. Они являются многоканальными, поэтому дозвониться до компании не сложно.
Срочная страховая помощь
Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530
По Москве дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 926-55-55.
Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный): 8-800-200-0-900.
Горячая линия по страхованию жизни
Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону 8-800-100-12-10. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.
Линия пенсионных страхований
Телефон службы пенсионного страхования 8-800-200-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.
Что можно выяснить по телефону
При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:
- Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
- Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
- Информация о тарифах и условиях сделок.
- Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
- Жалобы на нарушение прав клиентов.
- Сообщить о наступлении страхового случая.
- Выяснение статуса своего дела.
- Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:
- Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
- Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
- При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.
Другие способы связи
В качестве альтернативы, клиентам предлагаются другие способы получения информации и решения возникших проблем. Пользователь может обратиться в компанию через обратную связь, задать вопрос финансовому консультанту онлайн, написать на адрес электронной почты.
Чат-онлайн с консультантом
Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.
Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.
Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.
Обращение по электронной почте
Дополнительным способом обратиться в компанию, является отправление электронного письма на адрес [email protected] .
На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи:
Данный способ позволяет выразить благодарность, внести предложения в работу, написать жалобу, обратиться в страховые компании «РГС–ЖИЗНЬ», «РГС-Медицина», решить вопрос по электронному ОСАГО и т. д.
Обращаться могут физические и юридические лица.
Компетентность операторов Росгосстраха
Консультанты и операторы компании оказывают максимально возможную помощь всем обратившимся. Не все вопросы можно решить по звонку по телефону, решение многих проблем не зависят от консультантов. Поэтому на форумах очень много отрицательных высказываний по поводу деятельности горячей линии, хотя часто они не связаны с работой самих операторов.
Отзывы о Росгосстрахе
Обращались в СК Росгосстрах по страховому случаю по ОСАГО. Страховой случай быстро зарегистрировали в КЦ, записали уже на следующий день на осмотр и подачу документов.
На осмотр приехали чуть раньше, сотрудники внимательно осмотрели, сделали много фотографий,дали ознакомиться с актом осмотра. Далее, через несколько дней позвонил специалист и предложил определенную сумму по ДТП. Взяли время подумать, специалист перезвонил ещё через два дня. Читать далее
Обращались в СК Росгосстрах по страховому случаю по ОСАГО. Страховой случай быстро зарегистрировали в КЦ, записали уже на следующий день на осмотр и подачу документов.
На осмотр приехали чуть раньше, сотрудники внимательно осмотрели, сделали много фотографий,дали ознакомиться с актом осмотра. Далее, через несколько дней позвонил специалист и предложил определенную сумму по ДТП. Взяли время подумать, специалист перезвонил ещё через два дня, дали согласие на выплату.
Далее, подъезжали в РЦУ, подписали соглашение на страховую сумму. Сумма оказалась вполне соответствующая по повреждениям. После подписания, деньги на счёт поступили уже на следующий день.
Было очень приятно работать со всеми сотрудниками компании, все вежливые. Решение и выплата происходят в срок.
Администратор Народного рейтинга 28.07.2023 17:48
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
05.08.2023 17:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах 24.07.2023 11:59
Спасибо вам за внимание к нашей работе. Мы рады, что сотрудничество с нами принесло вам положительные впечатления.
24.07.2023 10:43
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитанаДело было так, как-то утром, перед работой проснулся от резкой боли в правой части челюсти. Сразу было понятно что болит именно зуб. Отмечу, что ранее с этим вопросом обращался в поликлинику бесплатную. Мне «благополучно» удалили нервы зуба, не с первого раза и не один врач этим занимался, но это уже другая история.
Я догадался что дело было в том же зубе, который ранее лечил бесплатной клинике. Далее я долго не думал, и решил обратится. Читать далее
Дело было так, как-то утром, перед работой проснулся от резкой боли в правой части челюсти. Сразу было понятно что болит именно зуб. Отмечу, что ранее с этим вопросом обращался в поликлинику бесплатную. Мне «благополучно» удалили нервы зуба, не с первого раза и не один врач этим занимался, но это уже другая история.
Я догадался что дело было в том же зубе, который ранее лечил бесплатной клинике. Далее я долго не думал, и решил обратится платно, так как есть полис ДМС. Воспользовался полисом ДМС, согласовал услугу у стоматолога. Согласовали бысто, без лишних вопросов. Причем согласовать удалось как через приложение, так и по телефону. Гарантийное письмо сразу же направили в поликлинику.
По телефону ответили быстро, без длительного ожидания и без всеми любимой музыки. По итогу для меня лечение зубов оказалось абсолютно бесплатным. Взаимодействием с компанией доволен.
Администратор Народного рейтинга 28.07.2023 16:50
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
05.08.2023 16:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах 24.07.2023 10:05
Спасибо большое за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой!
23.07.2023 18:29
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1Жаль нельзя ставить отрицательную оценку.
Недавно оплатила 3й год страхования каско в данной компании. И муж попадает в ДТП. Первый раз за все время страхования. Составлен европротокол, водители оба согласны, машины еле задеты. Я создала заявление в страховой, позже подала все документы и фото онлайн (формат жутко неудобный). Компания молчит.Через неделю звоню с вопросом, в чем дело, оказалось,чего-то там не хватило(не смогли. Читать далее
Жаль нельзя ставить отрицательную оценку.
Недавно оплатила 3й год страхования каско в данной компании. И муж попадает в ДТП. Первый раз за все время страхования. Составлен европротокол, водители оба согласны, машины еле задеты. Я создала заявление в страховой, позже подала все документы и фото онлайн (формат жутко неудобный). Компания молчит.Через неделю звоню с вопросом, в чем дело, оказалось,чего-то там не хватило(не смогли прочитать файл tiff), об этом меня никто не уведомил. Ок. Сама дозналась,отправила. Тишина. Потом приходит направление на осмотр в стоа и ремонт там же. Стоа выбирала страховая,не мы. И мне звонят из этого стоа и говорят,что ремонт на 129тыс рублей,а страховой одобрено только 100тыс. Типа, будете доплачивать? Я в шоке полном.
На каком основании такая сумма? Оборвала телефон росгосстраха, операторы ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И НЕ ГОВОРЯТ. Все 3 отвечали разное. Один-что не получены документы из стоа, другой, что надо жалобу писать,для чего лично в офис надо прийти,онлайн никак (я в другом городе в данный момент, где нет их офисов(!)) ,третий отправил в расчетный какой-то центр, письмо на эл.почту с вопросом. Я , конечно,письмо отправила,ответа нет.
2 дня сижу в интернете,пытаюсь разобраться. Почему при звонке на горячую линии компании, никто не сказал о том,что европротокол нужен онлайн для полной выплаты? Невозможно оценить ущерб на месте не будучи автомастером. По телефону сказали заполнить протокол и все.
Может кто объяснить,как возможно,чтобы по каско,сумма которой в год 48тыс (!)одобрили только 100 на ремонт? Да по осаго больше платят. В данный момент я в поисках автоюриста,ТК это полный беспредел Договор страхования нужно прям срочно разрывать
Администратор Народного рейтинга 28.07.2023 14:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните даты ваших звонков в страховую компанию, когда вам предоставлялась разная информация по вашему страховому случаю?
09.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах 28.07.2023 14:18
Проверили информацию по вашему делу.
Первоначальный комплект документов поступил от вас 10.07.2023 г.
В тот же день выдано направление на осмотр ТС. 11.07.2023 г. Росгосстрах запросил Извещение о ДТП. В направленном вами извещении водителем «А» не были заполнены п.11 и 13, отсутствовала подпись.
После получения корректного извещения 13.07.2023 г. вам было выдано направление на СТОА ООО «А****-М***** В*****»
Порядок взаимодействия сторон и лимит ответственности Страховщика по ДТП, оформление которого производилось без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, регламентированы пунктами 9.2.1, 11.19 Приложения N 1 к Правилам страхования №171, на основании которых заключен ваш полис КАСКО. В правилах написано, что в этом случае размер выплаты устанавливается в соответствии с положениями ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в редакции, действующей на дату наступления события.
Данные о ДТП не были переданы в АИС ОСАГО участниками в соответствии с п. 6 ст. 11.1 Закона об ОСАГО , поэтому размер выплаты не мог превышать 100 000 руб.
22.07.2023 14:44
Ответ компании
Ответ компании5.07.2023 г., через приложение сбербанк онлайн была оформлена страховка ОСАГО в компании Росгосстрах, при оформлении сбербанк онлайн предоставил в страховую неверные данные регистрации, а именно подсунул старую прописку.
В этот же день данная ошибка была обнаружена в полисе и написано соответствующее заявление на расторжение договора ОСАГО, прошу обратить внимание, что страховка должна была начать действовать 6.07.23, но заявление я. Читать далее
5.07.2023 г., через приложение сбербанк онлайн была оформлена страховка ОСАГО в компании Росгосстрах, при оформлении сбербанк онлайн предоставил в страховую неверные данные регистрации, а именно подсунул старую прописку.
В этот же день данная ошибка была обнаружена в полисе и написано соответствующее заявление на расторжение договора ОСАГО, прошу обратить внимание, что страховка должна была начать действовать 6.07.23, но заявление я написала и зарегистрировала через личный кабинет 5.07.23.
После чего начались качели, или даже обман, Росгосстрах принял мое заявление только 6.07.23 в 00:09, соответственно полис уже действовал, а так как я в заявлении указала иная причина, то чудесный Росгосстрах сослался на это и полностью отказал в возврате денег.
Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно. Но денег я своих так и не увидела, все вышесказанное могу подтвердить документально.
Я на этом не остановилась, поехала в головной офис Краснодара, по адресу ул.Дзержинского 14, где мне сказали, что мы отношения к выдаче полисов онлайн не имеем и ничем помочь не можем, КАРЛ.
Итог: Не вздумайте связываться с данным страховщиком(Росгосстрах), ну а я написала обращения во все инстанции по возможности буду сообщать о данном батле.
Администратор Народного рейтинга 27.07.2023 17:59
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно.» — укажите даты ваших обращений, когда вам предоставлялась некорректная информация?
Росгосстрах 02.08.2023 13:39
Мы все проверили.
Заявление о досрочном прекращении вашего договора ОСАГО получили 06.07.2023 в 00 ч. 06 мин. 24 сек., полис начал свое действие 06.07.2023 с 00 ч. 00 мин.
Так как на момент получения от вас заявления договор уже начал своё действие, расторжение произведено без возврата части страховой премии (п. 1.16. Правил ОСАГО).
Так же мы проверили качество работы сотрудников Контакт-центра. Действительно, были выявлены нарушения в консультации оператора.
Оператор предоставил ложную надежду на получение компенсации.
Понимаем, что очень огорчили вас, простите. Сотруднику, консультирующему вас, указали на недопустимость подобных ошибок.
21.07.2023 23:19
Ответ компании
Ответ компанииРосгосстрах Преднамеренно завышает КБМ. Папа решил получить электронный полис ОСАГО и как всегда решил вписать туда меня. Страховой полис XXX 032*****09. КБМ у меня всегда был минимальный 0,46. При этом никаких ДТП по моей вине не было.
В новом полисе Росгосстрах мне прописал КБМ 1,17. Это в 2,5 раза больше реального. Звонок на горячую линию Росгосстраха ничего не дал. Девушка на горячей линии ничего по существу не сказала, вместо этого. Читать далее
Росгосстрах Преднамеренно завышает КБМ. Папа решил получить электронный полис ОСАГО и как всегда решил вписать туда меня. Страховой полис XXX 032*****09. КБМ у меня всегда был минимальный 0,46. При этом никаких ДТП по моей вине не было.
В новом полисе Росгосстрах мне прописал КБМ 1,17. Это в 2,5 раза больше реального. Звонок на горячую линию Росгосстраха ничего не дал. Девушка на горячей линии ничего по существу не сказала, вместо этого стала мне предлагать кредитную карту ВТБ. Когда стала читать отзывы о Росгосстрахе в интернете, поняла, что завышать КБМ для этой компании норма.
Администратор Народного рейтинга 27.07.2023 17:03
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы по данному вопросу в РСА? Если да, уточняли ли, какая страховая компания предоставила информацию по вашему КБМ?
09.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах 30.08.2023 13:15
Простите за долгое ожидание. Нам потребовалось больше времени для проверки.
КБМ восстановили, на данный момент он составляет 0,46. Эту информацию мы направили вам по электронной почте 15.08.2023 в ответ на ваше обращение.
Дополним, мы уже инициировали возврат излишне уплаченной части страховой премии. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 5 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя.
Когда деньги поступят на ваши реквизиты, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву.21.07.2023 20:24
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2В апреле 2023 года оформила ОСАГО. В июле машину продала. Пошла в офис поселка Балезино. В первый день специалиста не было. Во второй и третий тоже. На четвертый день застала я ее на месте.
Сначала приветливо приняла, а когда узнали, что страховка была сделана онлайн, то попросили мягко так, чтоб онлайн и возвращала денежки. Звонила на горячую линию. Сказали идти в офис. Круговорот какой-то! Или писать через почту.
НО. Читать далее
В апреле 2023 года оформила ОСАГО. В июле машину продала. Пошла в офис поселка Балезино. В первый день специалиста не было. Во второй и третий тоже. На четвертый день застала я ее на месте.
Сначала приветливо приняла, а когда узнали, что страховка была сделана онлайн, то попросили мягко так, чтоб онлайн и возвращала денежки. Звонила на горячую линию. Сказали идти в офис. Круговорот какой-то! Или писать через почту.
НО! заявление нужно писать через нотариуса! Для чего? Цены у нотариуса знаете? Там не то, что не вернешь, еще и должен останешься. Никогда не буду страховаться в данной конторке и другим не советую. Деньги я естественно не получила. Надеюсь не подавятся.
Росгосстрах 26.07.2023 8:02
Дело в том, что изначально сотрудник находился на дополнительном обучении по повышении квалификации, а в дальнейшем получал расширенные доступы в системах, поэтому мы не смогли вас обслужить в данном офисе. Как альтернативное предложение, сотрудник вам порекомендовал оформить расторжение онлайн или обратиться в иной офис компании.
Понимаем, ситуация не самая приятная. На Вашем месте мы тоже были бы возмущены.
Вопрос с присутствием замещающего сотрудника проработаем, обязательно исправимся, ведь так быть не должно.Спасибо, что нашли время и рассказали о проблеме. Ваши отзывы помогают нам меняться и становиться лучше. Если нам удалось изменить ваше мнение о нас, вы можете поменять оценку, написав новую в комментариях. Будем очень признательны! А мы продолжим и дальше работать над качеством сервиса.
21.07.2023 12:19
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитанаХочу выразить огромную благодарность данной страховой компании. Я без каких либо усилий оформил полис ОСГО на их официальном сайте на грузовой автомобиль.
Я двое суток не мог это сделать в таких компаниях как Тинькофф страхование, Совкомбанк страхование, Югория, данные компании находили кучу причин чтоб не оформить полис ОСАГО, звонки на горячие линии ни к чему не приводили, так же обращения в чаты поддержки тоже.
Еще раз хочу. Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность данной страховой компании. Я без каких либо усилий оформил полис ОСГО на их официальном сайте на грузовой автомобиль.
Я двое суток не мог это сделать в таких компаниях как Тинькофф страхование, Совкомбанк страхование, Югория, данные компании находили кучу причин чтоб не оформить полис ОСАГО, звонки на горячие линии ни к чему не приводили, так же обращения в чаты поддержки тоже.
Еще раз хочу выразить компании большую благодарность.
Администратор Народного рейтинга 25.07.2023 20:36
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
Росгосстрах 19.07.2023 17:45
Спасибо большое за ваш отзыв. Нам было очень приятно прочитать его. Постараемся и впредь оправдывать ваше доверие.
19.07.2023 17:09
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитанаДТП 28 мая 2023г, мы потерпевшие, страховая компания Росгосстрах, дело N0019621325, все ждём денежной компенсации на ремонт или начала ремонта по КАСКО.
Машина куплена в кредит у ВТБ Росгосстрах все очень затягивает, называют сроки и не укладываются в них. В информации сотрудники расходятся!! С 6ти месячным ребёнком без машины просто невозможно, мы постоянно просим поторопить как-то ход событий, но они даже в сроки, которые называют не. Читать далее
ДТП 28 мая 2023г, мы потерпевшие, страховая компания Росгосстрах, дело N0019621325, все ждём денежной компенсации на ремонт или начала ремонта по КАСКО.
Машина куплена в кредит у ВТБ Росгосстрах все очень затягивает, называют сроки и не укладываются в них. В информации сотрудники расходятся!! С 6ти месячным ребёнком без машины просто невозможно, мы постоянно просим поторопить как-то ход событий, но они даже в сроки, которые называют не укладываются.
Сначала нас направили на ремонт, но так как не оказалось подушек безопасности отправили в центр урегулирования убытков. Там нам сказали, что могут отправить в другой СТОА или предложили написать заявление на денежные средства на ремонт машины, его мы и написали. Сказали что нам позвонят в течение 10 рабочих дней и скажут сумму по телефону, после чего можно будет принять решение. Если сумма не устроит, то сказали что направят в другой СТОА.
Причём 2 сотрудника в отделе урегулирования убытков нам так сказали! Сейчас прошло ровно 10 рабочих дней, нам никто звонил. Операторы говорят, что нет ответа от банка сколько ждать не известно. Так как машина в кредите, информация оказывается отправляется сначала банку, и решение о выплате тоже за банком, естественно об этом нас не предупреждали.
Причём в банк мы сегодня звонили, им никакое письмо ещё не приходило! Сумму по телефону в Росгосстрах нам отказываются сообщать, но самое интересное, что уже несколько операторов сказали, что никто нам сумму выплаты на ремонт называть и не будет. Что узнаем мы её только после перевода её нам, и если не устроит то надо судиться.
Встаёт вопрос куда же собираются переводить деньги, если мы карты не указывали нигде, ну и самое главное, нормально ли вообще предлагать узнать сумму возможной компенсации имея возможность отказаться, если сумма не устроит, а после говорить о том, что деньги переведут, а если не устроит, то судиться?!
Сейчас просто в замешательстве, планируем обращаться к юристу, так как нет никакого вразумительного ответа от Росгосстрах.
Администратор Народного рейтинга 04.10.2023 17:34
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Росгосстрах 04.08.2023 13:37Проверили информацию по вашему делу.
11.06.2023 получили от вас заявление о страховом событии и необходимые документы.
В этот же день организовали и провели осмотр вашего автомобиля.
19.06.2023 подготовили и выдали направление на ремонт на СТО ООО «М******С*****М».
После выдачи направления на станцию, мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.От станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с отсутствием деталей, необходимых для ремонта, на складе поставщика.
Мы предложили вам подать заявление на выплату вместо ремонта или выдать новое направление на ремонт в другой сервис. После получения от вас заявления о смене формы возмещения, мы направили запрос в банк, однако ответ из банка в установленные сроки не поступил.
Дополним, 03.08.2023 подписали с вами Соглашение, в котором определили размер, порядок и сроки подлежащего выплате страхового возмещения. Мы уже составили страховой акт и отправили на оплату. Когда деньги поступят на ваши реквизиты, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях.
Что касается вашего запроса о предоставлении результатов независимой экспертизы, Правилами вашего договора не предусмотрена возможность их выдачи страховщиком из материалов дела.
19.07.2023 12:19
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитанаДобрый день!
Я являюсь клиентом компании Росгосстрах и хотел бы рассказать, как все у них. Я приобрел у них страховку ОСАГО, все хорошо, профессионально. В случае ДТП, когда мне понадобилась помощь на дороге, сотрудники Росгосстрах быстро отреагировали и оказали мне необходимую поддержку. Мой конь хавал опять на ходу, только вчера из автосервиса забрал, выплаты хватило полностью, добавлять ничего своего не пришлось.Администратор Народного рейтинга 20.07.2023 18:26
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
28.07.2023 18:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах 19.07.2023 13:01
Рады, что страховка вам пригодилась в непростой ситуации.
Благодарим вас за отзыв!19.07.2023 10:42
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5Уже не один год пользуюсь услугами страховой компании «Росгосстрах ». Всегда все решается быстро и без проблем. Дважды обращалась при дтп, всегда устраивает, как консультанты все оценивают и осматривают, насчитывают адекватную стоимость ремонта, все «прозрачно».
Вот и в этот раз столкнулась с такой ситуацией, что при дтп, изначально, страховая компания огласила решение о ремонте авто в их автосервисе. Я была не. Читать далее
Уже не один год пользуюсь услугами страховой компании «Росгосстрах ». Всегда все решается быстро и без проблем. Дважды обращалась при дтп, всегда устраивает, как консультанты все оценивают и осматривают, насчитывают адекватную стоимость ремонта, все «прозрачно».
Вот и в этот раз столкнулась с такой ситуацией, что при дтп, изначально, страховая компания огласила решение о ремонте авто в их автосервисе. Я была не согласна, т. к. доверяю только проверенным местам в таких вопросах.
Обратилась в офис на Ленина с заявлением о рассмотрении моего вопроса, в пользу выплаты денежных средств страхового случая. Заявление приняли и рассмотрели, достаточно, быстро, с положительным для меня решением. Спасибо за понимание. Все прошло быстро, качественно и без проблем.
Администратор Народного рейтинга 25.07.2023 20:26
Каждую ситуацию мы рассматриваем с точки зрения личного опыта автора. Плагиат в отзывах не приветствуется, оценку не засчитываем.
Росгосстрах 19.07.2023 10:44
Спасибо большое за ваш отзыв. Рады, что страховка вам пригодилась в непростой ситуации. Надеемся на наше долгое сотрудничество!
18.07.2023 22:50
Ответ компании
Ответ компании1 июля 2023 года произошло ДТП с участием моего автомобиля Mercedes s600 г/н р1****7! ДТП было оформлено при помощи мобильного приложения ДТП Европротокол! Собрав полный комплект документов в соответствии с законом об ОСАГО я посредством почты России направила в ПАО СК «Росгосстрах» в г.Москва ул.Киевская д.7 (так как в КБР отсутствует офис Росгосстраха). Трек номер отправления ED3153*****RU.
в соответствии с. Читать далее
1 июля 2023 года произошло ДТП с участием моего автомобиля Mercedes s600 г/н р1****7! ДТП было оформлено при помощи мобильного приложения ДТП Европротокол! Собрав полный комплект документов в соответствии с законом об ОСАГО я посредством почты России направила в ПАО СК «Росгосстрах» в г.Москва ул.Киевская д.7 (так как в КБР отсутствует офис Росгосстраха). Трек номер отправления ED3153*****RU.
в соответствии с информацией с сайта Почта России , мое заявление с приложенными необходимыми нотариально заверенными документами были получены 6 июля 2023 года в 14.35 минут! В соответствии с законом об ОСАГО, после получения заявление, страховая компания обязана произвести осмотр поврежденного автомобиля в течении 5 рабочих дней, и принять решение по данному заявление в течении 20 календарных дней с момента получения полного комплекта документов!
до сегодняшнего дня со мной не связывались представители страхового компании, а так же я не получала уведомления на осмотр поврежденного ТС!
по телефону горячей линии 0530, моему представителю не дают информацию ,по моему заявлению, говорят что к ним информация не поступала, как заявление может потеряться! У меня на руках имеется квитанция а так же опись, данное заявление было направлено курьером EMS! Прошу вас разобраться в данной ситуации!
Администратор Народного рейтинга 25.07.2023 20:08
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах 02.08.2023 7:54
Мы все проверили.
Дело в том, что сотрудник разбирающий почту некорректно маршрутизировал ваши документы. Спасибо, что сообщили нам о ситуации. Сотруднику указали на недопустимость подобных ошибок. Понимаем, что очень огорчили вас, простите.
Заявление о страховом событии и документы в РЦУУ поступили 20.07.2023, в тот же день выдали направление на осмотр поврежденного автомобиля.
Мы неоднократно пытались с вами связаться по телефону для согласования осмотра, но обратную связь не получили. Поэтому извещение о направлении на осмотр выдали посредством телеграммы с подтверждением о вручении лично в руки.
26.07.2023 был проведен выездной осмотр.
Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву или через кнопку «Проблема решена».
18.07.2023 21:10
Ответ компании
Ответ компанииОшибка в электронном полисе
Добрый день.
Я проживаю в Воронежской обл. В январе оформил электронный полис ОСАГО.№ ХХХ 028*****61. В полисе ошибка в графе «Государственный регистрационный знак транспортного средства» — неверно указан номер ТС. Позвонил в Техподдержку, мне сказали внести изменения в личном кабинете.Обращался через форму обратной связи (№ C-8992646 / 1 от 12.07.2023) ответ такой же обращаться в офис. Читать далее
Ошибка в электронном полисе
Добрый день.
Я проживаю в Воронежской обл. В январе оформил электронный полис ОСАГО.№ ХХХ 028*****61. В полисе ошибка в графе «Государственный регистрационный знак транспортного средства» — неверно указан номер ТС. Позвонил в Техподдержку, мне сказали внести изменения в личном кабинете.Обращался через форму обратной связи (№ C-8992646 / 1 от 12.07.2023) ответ такой же обращаться в офис. В личном кабинете внести изменения не могу постоянно выдает ошибку. Появиться в офисе тоже не могу, т.к. в данный момент нахожусь далеко.
Я специально оформлял полис онлайн, чтобы никуда не ездить, потому что нет возможности. Прошу помочь в решении вопроса дистанционно.
Администратор Народного рейтинга 25.07.2023 16:51
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
09.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах 01.08.2023 10:54
Дело в том, что любое изменение в договоре через Личный Кабинет должно быть подтверждено документально. Чтобы внести изменения в государственный регистрационный знак, необходимо изменить серию и номер свидетельства о регистрации, а также приложить скан подтверждающего документа.
Так как вами была допущена ошибка при оформлении договора и у вас нет документа основания, то внести изменения возможно только путем личного обращения в офис. Актуальные адреса можно посмотреть по ссылке https://www.rgs.ru/karta-ofisov?type=sale
Хотим отметить, что договор страхования заключен на основании информации, указанной Страхователем в заявлении на заключение договора ОСАГО.
18.07.2023 17:02
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитанаПо делу № 0019652999, от 03.07.2023 года. направляют уже на вторую СТО! Страховой случай случился не по моей вине, посоветовали обратиться по КАСКО, КАСКО от компании Росгосстрах.
Первое направление в г.Воронеж на станцию по адресу ул.Ломоносова, от 07.07.2023 г. На станции проверили на скрытые повреждения, сказали ждать несколько дней пока составят смету и передадут в страховую для согласования.
17.07.2023 года. Читать далее
По делу № 0019652999, от 03.07.2023 года. направляют уже на вторую СТО! Страховой случай случился не по моей вине, посоветовали обратиться по КАСКО, КАСКО от компании Росгосстрах.
Первое направление в г.Воронеж на станцию по адресу ул.Ломоносова, от 07.07.2023 г. На станции проверили на скрытые повреждения, сказали ждать несколько дней пока составят смету и передадут в страховую для согласования.
17.07.2023 года, позвонил работник СТО сказал что страховая отказывается согласовывать покупку оригинальных деталей! Вопрос: Зачем мне нужны не оригинальные детали? Позвонила в страховую, сказали пишите претензию, написала, направили в другую СТО!! Вы что издеваетесь. И сколько мне бегать по СТО. месяц? Год?
Администратор Народного рейтинга 25.07.2023 12:45
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам осуществить ремонт вашего автомобиля.
09.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах 21.07.2023 13:19
05.07.2023 получили от вас заявление о страховом событии и необходимые документы, 07.07.2023 выдали направление на ремонт в ИП К***** О*** В***********.
После выдачи направления в сервис, мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения.
В процессе согласования выяснилось, что партнер не имеет возможности закупить запасные части согласно условиям договора, поэтому мы отозвали предыдущее направление и 17.07.2023 выдали новое в сервис ИП В******** М***** Н*********.
Рекомендуем связаться с автосервисом для организации восстановительного ремонта.18.07.2023 13:41
Ответ компании
Ответ компанииНЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ- РОСГОССТРАХ!!Попал в ДТП 15.052023-я потерпевший!!СТРАХОВКА вообще не умеет работать,первичный осмотр не дописали очень много детали(позиции)Взял независимую экспертизу,пришлось 3 раза вызвать на осмотр так как сотрудники росгосстраха не дописсывают все детали повреждённые .Независимый эксперт сделал им замечание что они не дописывают и они опять же не. Читать далее
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ- РОСГОССТРАХ!!Попал в ДТП 15.052023-я потерпевший!!СТРАХОВКА вообще не умеет работать,первичный осмотр не дописали очень много детали(позиции)Взял независимую экспертизу,пришлось 3 раза вызвать на осмотр так как сотрудники росгосстраха не дописсывают все детали повреждённые .Независимый эксперт сделал им замечание что они не дописывают и они опять же не дописали,такое ощущение что они специально этого делают. Хотя я ПОТЕРПЕВШИЙ!
Сегодня с экспертом посмотрели что разница у нас с ними(страховщиками) в 10 позиции. Рассчитывают конечно они детали по цене видимо Китай ,они оценили к примеру крыло в 11000 рублей,а новая оригинал стоит 40000рублей(Еще и запчасти под заказ и ждать не меньше 3х недель)собираюсь в суд подавать!!
Уже 2 месяца машина разобрана и не ремонтируют потому что страховая не может доделать свою работу, выплачивают мало!Всем своим знакомым рассказал и никогда больше не буду страховать машину в этой компании и никому не советую. Первый раз попал в аварию, и думал что страховая компания выплатит сразу без независимого эксперта, и нервов так не хватает что я потерпевший так ещё и со страховой компании надо разбираться и столько времени терять.
Администратор Народного рейтинга 09.10.2023 15:49
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах 31.07.2023 8:02
Простите за ожидание! Нам потребовалось больше времени, чем планировали.
Дело в том, что 25.05.2023 мы провели первичный осмотр поврежденного автомобиля по заявленному вами событию, где проводится только фиксация внешних повреждений, а 15.06.2023 и 27.06.2023 был организован и проведен дополнительный осмотр.
Дополним, размер ущерба определили в соответствии с Положением о Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства и Приложениям к ней.
Выплату осуществили 13.06.2023 и 11.07.2023 на ваши реквизиты.
Подтвердите, пожалуйста, получение денежных средств в комментариях.
18.07.2023 1:00
Ответ компании
Ответ компанииНе дают внести изменения в личном кабинете. Нужно добавить водителя — выдает ошибку.
Тех. поддержка отписывается шаблонными ответами : » Если на сайте возникает ошибка, пожалуйста, обратитесь в офис или попробуйте внести изменения позже «. Делается это специально, чтобы клиент ехал в офис. Просто специально создают сложности.
ХХХ 031*****56 Буду писать жалобу в ЦБ. И всем советую так делать.
Администратор Народного рейтинга 24.07.2023 19:45
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании и ситуацию на данный момент. Удалось ли внести изменения в полис?
28.07.2023 Спасибо за обратную связь.
Росгосстрах 20.07.2023 15:14
На нашем сайте сбоев не зафиксировано. При возникновении ошибок не по вине страховщика, а на стороне страхователя или третьих лиц, мы не можем нести ответственность.
Попробуйте повторить попытку, прикрепив все документы и указав все сведения, запрашиваемые системой.
17.07.2023 14:10
Ответ компании
Ответ компании
Без оценкиДобрый день!
Номер выплатного дела 0019634027. 11.06.2023г. попал в ДТП. Всё оформили, получили все заключения и справки, 15.06.2023г. загрузили онлайн все документы в СК.20.06.2023г. получаю направление в сервис. С выбором сервиса согласен. Отгоняю намину на сервис и вот уже почти месяц мы никак не можем получить согласование счетов СТОА с СК Росгосстрах. В сервисе утверждают, что все счета и документы предоставлены. Прошу. Читать далее
Добрый день!
Номер выплатного дела 0019634027. 11.06.2023г. попал в ДТП. Всё оформили, получили все заключения и справки, 15.06.2023г. загрузили онлайн все документы в СК.20.06.2023г. получаю направление в сервис. С выбором сервиса согласен. Отгоняю намину на сервис и вот уже почти месяц мы никак не можем получить согласование счетов СТОА с СК Росгосстрах. В сервисе утверждают, что все счета и документы предоставлены. Прошу разобраться в затянувшейся ситуации.
Росгосстрах 21.07.2023 12:28
Дело в том, что после выдачи направления мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и поиском необходимых для ремонта запчастей.
Мы сделаем все возможное, чтобы урегулировать заявленное событие в кратчайшие сроки.
17.07.2023 12:40
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитанаДобрый день.
Я брал кредит в банке открытие, оформили страховку, но документов не дали, сделали заявку в россгострах жизнь не нашли Кто мне ответит где моя страховка. В офисе руками разводят, не чего найти не могут не чего не знают, В открытие дали типа это номер полиса, 163-22/СТР-0113 февраля 23Администратор Народного рейтинга 24.07.2023 13:36
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв перенесли в ветку Росгосстрах (СК ПАО). Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
09.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Росгосстрах 17.07.2023 10:00
Данный Договор не является программой страхования ООО СК «Росгосстрах Жизнь». По всем вопросам относительно Вашего Договора страхования необходимо обращаться в организацию, с которой был заключен данный Договор.
Судя по номеру Договора рекомендуем уточнить его принадлежность к ПАО СК «РОСГОССТРАХ». Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов ПАО СК «РОСГОССТРАХ» по телефону 8 (800) 200-09-00.
С уважением, Эльвира
СК «Росгосстрах Жизнь»17.07.2023 9:44
Ответ компании
Ответ компанииРебят это просто жесть пятый день не можем продлить страховой полис ХХХ 025*****21 на машину , КАЖДЫЙ РАЗ ОШИБКИ , уважаемая страховая мы не делаем новый , а продлеваем старый не надо нам отказывать в связи с тем , что у нас не совпадает номер кузова , все совпадает мы же не Слипые , действующий полис на руках , его просто нужно продлить , а не писать нам выдуманные ошибки , это просто смешно.
Пишем вручную вы отвечаете не совпадает. Читать далее
Ребят это просто жесть пятый день не можем продлить страховой полис ХХХ 025*****21 на машину , КАЖДЫЙ РАЗ ОШИБКИ , уважаемая страховая мы не делаем новый , а продлеваем старый не надо нам отказывать в связи с тем , что у нас не совпадает номер кузова , все совпадает мы же не Слипые , действующий полис на руках , его просто нужно продлить , а не писать нам выдуманные ошибки , это просто смешно.
Пишем вручную вы отвечаете не совпадает , а перед нашими глазами все совпадает , загружаем фотографии , опять не совпадает , пятый день мучений , лишите их лицензии сколько можно мучать людей , я понимаю что у меня стаж всего два года , когда мы делали полис были отказы вечные , мы написали отзыв , вы решили проблему и сделали страховку , продлевать , опять те же самые проблемы и мучения , дайте мне официальный отказ , а не издевайтесь и я пойду в суд .
Прошу как можно быстрее разобраться 18 .07 истекает полис и я из за вас уже буду нарушитель , хотя соблюдаю законы в отличии от вас , закон для всех един , не хотите работать с людьми отдайте лицензию тем кто работает .
Росгосстрах 19.07.2023 16:50
Проверили работоспособность сайта, он работает исправно, ошибок мы не обнаружили.
Попробуйте повторить попытку и сообщите нам, пожалуйста, результат.Дополнительно рекомендуем перепроверить, совпадают ли персональные данные в документах с информацией, указанной в заявлении о заключении договора и в Личном кабинете.
Отметим, компания не несет ответственности, если ошибка возникла на стороне клиента или третьих лиц.16.07.2023 16:17
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решенаЗдравствуйте!
Оформили полис Е-ОСАГО Росгосстрах через рассылку из почты strahovka.guru. Оплатили на RGS_SITE сумму полиса, в размере 7914,55 руб. Автомобиль KIA SEED гос.номер О***НК31 владелец Р-в А.Н..Спустя 7 часов после оплаты полис на электронную почту так и не пришел. Прошу разобраться и направить полис по адресу v*******@mail.ru либо вернуть деньги в сумме 7914,55 рублей на карту МИР (последние цифры 5948. Читать далее
Здравствуйте!
Оформили полис Е-ОСАГО Росгосстрах через рассылку из почты strahovka.guru. Оплатили на RGS_SITE сумму полиса, в размере 7914,55 руб. Автомобиль KIA SEED гос.номер О***НК31 владелец Р-в А.Н..Спустя 7 часов после оплаты полис на электронную почту так и не пришел. Прошу разобраться и направить полис по адресу v*******@mail.ru либо вернуть деньги в сумме 7914,55 рублей на карту МИР (последние цифры 5948, Р-ва В.А.). Заранее спасибо!
Администратор Народного рейтинга 23.07.2023 18:31
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-574514481095 24.07.2023 11:31
Выслали, после обращения в Росгосстрах
Росгосстрах 17.07.2023 11:00Дело в том, что партнер самостоятельно направляет полис после оформления. Возможно, первое письмо попало в папку «СПАМ».
Мы отправили ОСАГО в ответ на ваше обращение C-9002131. Пожалуйста, подтвердите получение письма в комментариях к отзыву.
Спасибо за выбор нашей компании!
16.07.2023 3:56
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитанаОбратился в Росгосстрах по страховому случаю. Ситуация следующая:
Ночью 19 июня 2023 года третье лицо вскрыло лючок бензобака на моем автомобиле и слило бензин. Соответственно, это лицо повредило краску на самом лючке и внутренности бензобака, так как проковырял бак чем-то железным, чтобы всунуть шланг и слить топливо. После происшествия я незамедлительно вызвал полицию и написал заявление по этому случаю. В полиции уточнили, есть ли у. Читать далее
Обратился в Росгосстрах по страховому случаю. Ситуация следующая:
Ночью 19 июня 2023 года третье лицо вскрыло лючок бензобака на моем автомобиле и слило бензин. Соответственно, это лицо повредило краску на самом лючке и внутренности бензобака, так как проковырял бак чем-то железным, чтобы всунуть шланг и слить топливо. После происшествия я незамедлительно вызвал полицию и написал заявление по этому случаю. В полиции уточнили, есть ли у меня страховка, я сообщил все данные и полицейские зафиксировали этот момент.
С утра 19 июня я сразу позвонил в страховую компанию Росгосстрах, где оператор зафиксировал мое обращение по данному случаю. При этом оценивать ущерб страховая не собиралась. Они требовали это от полиции, а полиция разводила руками и переводила стрелки на собственника (меня) или страховую. Что логично и правильно, так как ущерб, по сути, будет возмещать страховая компания, ей причинен ущерб и она ОБЯЗАНА установить его, чтобы указать в заявлении в полицию.
Делать они, соответственно, это отказались. Сказали «давайте как-нибудь сами прикиньте ущерб». К слову, я не автомеханик, и не имею представления даже «на глаз», «на полглазика» и т.д., сколько это будет стоить. За независимого оценщика также нужно платить. В страховой сказали, что оплачивать это не будут, «как-нибудь сами прикиньте».
Идем дальше. После написанного заявления в страховой СРАЗУ стали требовать документ из полиции, где написала сумма ущерба и что произошло. Удивительно, не правда ли? Росгосстрах не первый год на рынке и не знает, что в моменте постановление об отказе в возбуждении дела не получить, на это нужно время и для этого есть установленные законом сроки. Но для Росгосстраха закон — пустое слово.
Позвонил снова на линию, чтобы уточнить момент о том, что срок рассмотрения дела в полиции может затянуться. На линии сказали, что они дождутся и все будет нормально. Окей, поверил. И зря.
27 июня страховая прислала отказ в оплате страхового случая. Обоснование следующее:
В соответствии с п.7 Договора страхования, страховыми случаями по риску «Ущерб» являются повреждение в результате:
— падения инородных предметов — внешнее воздействие на ТС инородного твердого предмета в результате причин и обстоятельств, ставших следствием действия (бездействия) установленного третьего лица, что подтверждается документами, оформленными компетентными органами и/или организациями (МВД) с указанием обстоятельств, даты и места событий.Интересное кино. С полицией они сотрудничать отказались, ущерб посоветовали устанавливать самостоятельно, отказ написали даже не дождавшись результатов работы полиции. И вроде бы логично на первый взгляд: отказа с полиции же нет.
13 июля 2023 года я получил постановление об отказе с полиции, где отказали на основании того, что ущерб не установлен, полиция спихнула этот момент на страховую и указала, что конкретно мне ущерба не было. И действия жулика квалифицируются не по УК РФ (что по сути причинено), а КоАП РФ — незначительный ущерб, только за украденное топливо.
Отправляю постановление в страховую. Сегодня, 14 июля, смотрю на статус дела в приложении — СНОВА ОТКАЗ В приложении не указано почему отказ вновь. Звоню на горячую линию. Девушка там сказала, что они отправили сегодня мне новый отказ заказным письмом и он будет у меня 27 июля. Причин она посмотреть не может — у нее нет доступа.
НИЧЕГО КОМПЕНСИРОВАТЬ ОНИ НЕ СОБИРАЮТСЯ, ХОТЯ ЭТО ПРОПИСАНО В ДОГОВОРЕ.
Администратор Народного рейтинга 23.07.2023 10:43
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
Росгосстрах 20.07.2023 15:01
Согласно полученному заявлению от 22.06.2023, событие рассматриваем в рамках вашего договора КАСКО, заключенного на основании Правил страхования № 171 и Приложения № 1 к ним.
Отметим, Страхователь обязан представить Страховщику документы, необходимые для принятия решения по произошедшему событию, перечень которых установлен Правилами страхования (Приложение № 1).
Так как в представленном пакете документов не было документов из соответствующих компетентных органов, подтверждающих факт наступления страхового события, 13.07.2023 мы направили письмо с отказом в страховом возмещении.
В ответ мы получили Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и 27.06.2023 направили вам письмо с подробным разъяснением причин отказа в страховом возмещении.
Дополним, так как в заявлении вы указали, что ТС повреждено в результате слива бензина и лицо, виновное в причинении ущерба не установлено, наступившее событие не отвечает признакам страхового случая, предусмотренного вашим договором страхования.
У банка «Открытие» появилась совместная реклама с «Росгосстрахом»
На главной странице банка «Открытие» появился баннер со слоганом «Открытие» и «Росгосстрах» поехали вместе», указан также срок — 2017 год (первой новую рекламу заметила газета «Ведомости» ).
Что именно означает фраза «поехали вместе», представители банка не пояснили. «Росгосстрах» на момент публикации не предоставил комментарий, была ли компания в курсе размещения баннера и следует ли считать его анонсом предстоящего объединения компаний.
Размещение баннера — предновогодний имиджевый ход, дополнительно информирующий клиентов о многолетнем партнерстве («Росгосстраха» и «Открытия») в сфере продаж, утверждает директор по маркетингу банка «Открытие» Дмитрий Мельников . Страховые продукты «Росгосстраха» предлагаются ипотечным заемщикам «Открытия» более шести лет, уточнил он. «Развитием сотрудничества стало предложение продуктов «Росгосстраха» по инвестиционному и накопительному страхованию жизни», — говорит Мельников.
При этом каких-то конкретных услуг новый баннер не рекламирует. Банк «Открытие» продает продукты и других страховщиков — «Опора», «Зетта Страхование», «Альфа Страхование», «РЕСО-Гарантия» и др., следует из информации на его сайте.
В декабре стало известно, что «Росгосстрах» и группа «Открытие» ведут переговоры об объединении, которое приведет к созданию крупнейшей в России частной финансовой группы с активами 4—5 трлн рублей и клиентской базой в 55 млн человек. Предполагалось, что нынешний основной владелец «Росгосстраха» Данил Хачатуров станет миноритарным акционером объединенной группы.
12 января председатель правления АО «Открытие Холдинг» Рубен Аганбегян не исключил возможности покупки активов Росгосстрах Банка . В начале этой недели «Коммерсант» сообщил, что в периметр сделки «с высокой вероятностью» войдет и НПФ РГС — один из самых ликвидных активов в группе «Росгосстраха».
Осенью «Росгосстрах» объявил о допэмиссии на 46,4 млрд рублей и впоследствии сообщил, что ведет переговоры с рядом контрагентов о размещении крупных пакетов акций. Наиболее вероятными претендентами на вхождение в капитал компании источники Банки.ру на рынке называли ВТБ и банк «Открытие». «Росгосстрах» — один из крупнейших страховщиков РФ и лидер рынка ОСАГО. В прошлом году компания терпела убытки: за девять месяцев 2016 года убыток по РСБУ составил 4,3 млрд рублей.
