Почему самокат не доставляет на мой адрес

Зона доставки Самокат

«Самокат» является одним из самых востребованных онлайн-магазинов продуктов, который доставляет еду уже в 46 российских городах. В этой статье вы узнаете о зоне доставки «Самоката».

В каких районах работает доставка

Данный сервис, в отличие от конкурентов, собирает заказы не в партнерских продуктовых супермаркетах, а на собственных складах, называемых дарксторами. Из-за этого не все части города попадают в зону доставки, так как каждый пункт сборки охватывает не более 3 квадратных километров.

Однако «Самокат» активно развивает курьерскую службу и сеть дарксторов, поэтому уже через месяц после открытия первого склада клиенты могут оформить заказ на любой адрес в черте города и в ближайших пригородах.

Как узнать, работает ли доставка

Вы можете проверить это 2 способами:

1. На официальном сайте магазина: https://samokat.ru/.
2. В приложении «Самокат».

На сайте

Официальный портал магазина представляет собой рекламную страницу, на которой нельзя оформить заказ, но можно узнать, в каких городах работает курьерская служба, и посмотреть зону доставки.

Чтобы открыть карту, тапните на кнопку «в 46 городах» и выберите тот, в котором живете. После этого на экране появится карта. Красным отмечена область, где доставщик может привезти продукты.

В приложении

В мобильном приложении можно проверить возможность доставки на конкретный адрес. Для этого в верхней части каталога укажите дом, в котором проживаете. Если курьер не сможет приехать, на дисплее высветится предупреждение.

Что делать, если мой дом не попал в зону доставки

Если вы хотите купить продукты именно в «Самокате», то есть один способ, как сделать заказ, если дом не попал в зону доставки. Для этого просто укажите соседний дом, а в комментарии напишите, чтобы курьер остановился у подъезда и позвонил вам. Однако в таком случае придется выходить из квартиры и искать доставщика.

Почему не работает доставка от Самоката: 7 причин

Пользователи сервиса доставки еды Самокат иногда сталкиваются с некорректной работой сервиса. Например, у них возникают сложности с оформлением заказа или со входом на сайт. А бывает и такое, что приложение не запускается и не работает. О возможных причинах, почему не работает Самокат доставка, поговорим в статье.

У вас возникали проблемы с заказом в сервисе доставки «Самокат»?
Пару раз были сбои
Часто не работает приложение
Не было никаких проблем
Не пользуюсь сервисом доставки «Самокат»
Проголосовало: 63

№1 Сбой в самом сервисе

Самая распространённая причина, из-за которой клиенты не могут сделать заказ – это сбой в сервисе. Он может произойти по различным причинам, например, из-за большой загруженности. Это иногда происходит в праздничные и предпраздничные дни, когда много людей одновременно пытаются сделать заказ.

Попробуйте повторить попытку , когда работоспособность сервиса восстановится. Для этого немного подождите, а затем еще раз попытайтесь запустить приложение или зайти на сайт. Если результата нет, повторите попытку через несколько часов или на следующий день. Если ситуация не изменится, возможно, причина в чём-то другом.

№2 В вашем городе или районе нет доставки Самоката

Вторая причина, по которой не удается сделать заказ – это отсутствие доставки от «Самоката» в вашем районе . Она может быть актуальной не только для городов, в которых сервис не работал никогда, но и в тех населенных пунктах, где доставка была, но впоследствии даркстор был убран из-за того, что он не приносил прибыли. Такие ситуации были особенно часты весной 2022 года, но и в настоящее время «Самокат» продолжает убирать дарксторы и открывать новые, вследствие чего доставка становится недоступна в одних районах, но появляется в других.

Узнать, почему больше нет доставки «Самокат» в вашем районе, вы можете в службе поддержки. Вы также можете обратиться к главной странице сайта samokat.ru, где представлен полный список городов, в которых есть доставка «Самокат».

№3 Проблемы с приложением

Некорректная работа сервиса доставки «Самокат» часто связана с проблемами в приложении.

Есть несколько причин, из-за которых не работает приложение «Самокат» доставки. Они могут быть разного характера: от проблем со смартфоном и до плохого соединения с интернетом. Каждый случай требует отдельного рассмотрения и решения.

№3.1 Проблемы со смартфоном

Первая возможная причина – смартфон не поддерживает работу приложения «Самокат». Это может случиться из-за устаревшего программного обеспечения или недостатка памяти. В первом случае нужно обновить ПО. Во втором — почистить память телефона. Чтобы убедиться, что проблема в смартфоне, нужно попробовать открыть приложение на другом устройстве. Если там оно работает, значит, проблема в смартфоне.

Еще один возможный вариант – старый телефон. «Самокат» подходит для ОС Андроид 5.0 и новее и для iOS 11.4 и новее. На более ранних версиях операционных систем корректная работа приложения не гарантирована.

№3.2 Нет интернета

Пользоваться сервисом «Самокат» можно только с подключённым интернетом. Необходимо проверить, стабильно ли соединение с сетью.

Если интернет отсутствует, можно попробовать переключить смартфон на Wi-Fi, если он ранее работал через мобильный интернет или наоборот.

Еще одна возможная причина — работа VPN-сервиса. Отключите его и повторите попытку.

Также возможная проблема может быть в сим-карте. Если у вас их две, отключите ту, которая была активна и повторите попытку воспользоваться приложением через вторую SIM.

После проверки интернета нужно снова попытаться запустить приложение. Если проблема не решилась, значит, ее причина в другом.

№3.3 Установка обновлений

Приложение Самокат доставка может не работать, если на смартфон установлена его устаревшая версия. Нужно проверить, как давно оно обновлялось.

Для бесперебойной работы нужно скачать последнюю версию обновления. Откройте приложение в App Store и Google Play и нажмите на кнопку «Обновить», если таковая там есть. Затем дождитесь установки и повторите попытку открыть приложение.

№3.4 Очистка кэша

Переполненный кэш – еще одна возможная причина неисправности приложения. Найдите «Самокат» среди установленного на телефоне ПО, перейдите на его страницу и нажмите на кнопку «Очистить кэш». Возможно, проблема кроется именно здесь.

Если приложение все равно не функционирует, попробуйте очистить полностью кэш на устройстве. Часто проблема заключается именно в этом. Если смартфон не очищать от мусора, он может хуже и медленнее работать. Установленные на нём приложения также могут некорректно функционировать.

№3.5 Проблемы со входом в приложение

Еще одна вероятная причина – это проблемы со входом в приложение. Авторизация в нем происходит по номеру телефона и коду из смс. Иногда код не приходит: это говорит о возможных проблемах со связью или сбое на самом сервисе. Переместитесь туда, где соединение с сетью оператора лучше или же, если связь в порядке, некоторое время подождите, пока работоспособность сервиса наладится.

Если после ввода кода из смс вход в аккаунт не выполняется, это говорит о сбое в сервисе, реже – о необходимости почистить кэш или переустановить приложение.

№3.6 Переустановка приложения

При неисправности приложения стоит его удалить и заново скачать. В некоторых случаях такой способ помогает. «Самокат» доступен для загрузки в Google Play, AppStore и в App Gallery. Также QR-код на его скачивание есть на официальном сайте сервиса.

Больше к вам не доставляем, Самокат, что значит? Почему не доставляют?

Приложение Самокат, почему написано «Больше к вам не доставляем. Мы вернемся, когда найдем даркстор поближе к вашему дому»? Что это значит? Почему раньше мог сделать заказ, а теперь по моему адресу нет доставки?

Почему Самокат больше не доставляет по моему адресу, если раньше доставлял? Как это исправить? Где узнать точно, есть ли доставка по данному адресу или больше не будут привозить?

Самокат, больше к вам не доставляем, почему? Это сбой или Самокат прекратил работу в моем городе? Как узнать, когда снова будет работать?

комментировать
в избранное
Снежн­ аяЗим­ а [220K]
более года назад

К сожалению, в связи со сложившимся положением, в работе сервиса Самокат также возникли некоторые изменения. В официальной группе в комментариях была информация, что в некоторых городах Самокат приостанавливает свою деятельность. Также могут быть изменения в рамках конкретного города. Поэтому вполне может возникнуть ситуация, что в своем приложении покупатели увидят предупреждение о том, что доставка по данному адресу недоступна. Причиной этому может быть то, что даркстор для этого района был закрыт или временно закрыт, или же перенесен в другой район. Может случиться, что работа сервиса и вовсе приостановлена в данном городе.

Попробуйте определить адрес повторно. В приложении нажмите на значок профиля, далее «Адреса», «Новый адрес» и попробуйте заново ввести свой адрес или адрес соседних домов, улиц. Возможно, это сбой и ваш адрес будет найден и доставка будет доступна. Если остается надпись «Сюда доставить не сможем», то можно уточнить у сотрудников Самоката, почему нет доставки. Можно написать в службу поддержки или же уточнить в официальной группе сервиса, они там отвечают на вопросы. Ссылка на группу ВКонстакте.

Зона доставки Самокат в Москве

«Самокат» сразу же после успешного открытия в Санкт-Петербурге начал работать и в Москве. В этом городе он продает более 2000 наименований товаров.

Содержание скрыть

Зона доставки в Москве

Курьерская служба доставит заказ в черте Москвы и во всех населенных городах в области. Среди них: Зеленоград, Лобня, Пушкино, Фрязино, Электросталь, Люберцы, Химки, Мытищи, Балашиха, Раменское, Подольск.

Стоит уточнить, что онлайн-магазин примет заказ в работу, если ваш адрес входит в зону, отмеченную красным цветом. В противном случае приложение откажется обрабатывать заявку и не переведет вас на страницу оплаты.

Время доставки

Время доставки зависит от 2 факторов:

1. Загруженности сервиса.
2. Удаленности дома от ближайшего склада. Пеший курьер привезет продукты за 20 минут к дому, который находится на расстоянии до 1 км.

Если вы хотите получить покупки максимально быстро, то лучше всего не делать заказ после 3 часов дня, когда курьерская служба получает более 100 заказов каждый час. Люди начинают возвращаться домой, поэтому активнее покупают продукты. Идеальным временем является утро. Из-за отсутствия постоянного потока заданий на каждом складе есть свободные курьеры, поэтому пакет с едой будет доставлен не более чем за 30 минут.

«Что делать, если мой адрес не входит в зону доставки?»

В таком случае вам стоит заказать продукты на адрес соседнего дома. Главное — напишите в комментарии, что планируете встретить курьера на улице. Тогда он будет ждать вас у указанного подъезда. При желании вы можете попросить работника сервиса позвонить вам, когда тот будет подходить.