Справочник трансдекра или КАК НАС ДЕРЖУТ ЗА ИДИОТОВ
Купил автомобиль, пытаюсь сделать ОСАГО. Ресо выдает ошибку Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра). Указывал модель иное, сайт выдает, что нужная мне модель Honda CR-V есть в справочнике, укажите ее, а указываешь ее, выдает ошибку про справочник Трансдекра. Где логика?
А ТЕПЕРЬ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ: Я просто поменял собственника на сына (у него другой регион прописки) и ЧУДО. Проблема сразу решилась, ни про какой справочник ТРАНСДЕКРА больше не слышно.
ВЫ МОЖЕТЕ СКОЛЬКО УГОДНО ВРАТЬ, ЧТО ЭТО ВСЕ ЗАВИСИТ НЕ ОТ ВАС, ЧТО ВЫ НИ НА ЧТО НЕ МОЖЕТЕ ПОВЛИЯТЬ. Просто запретите прямо страховаться людям из определенных регионов, зачем вы заставляете тратить время, что бы потом отказать под фиктивным предлогом?
Представитель СК
Уважаемый гость!
Благодарим Вас за проведённую аналитику.
При оформлении полиса ОСАГО, действительно, требуется взаимодействие со сторонними базами данных, не подотчётными страховым компаниям.
Поскольку указанный Вами внешний ресурс не имеет отношение к нашей Компании, поэтому сложно прокомментировать причину Ваших неудобств.
Приглашаем Вас для оформления полиса в официальные представительства нашей Компании.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
4 комментария
АСН Администратор
Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, о каких регионах речь, и если Вы в итоге оформили полис, укажите его номер.
Ответить на комментарий
Владимир (гость)
Здравствуйте. Я прописан в Забайкальском крае, Шелопугинский район, пробовал оформить на жену, у нее прописка г. Улан-Удэ, Республика Бурятия. В обоих случаях ошибка справочника ТРАНСДЕКРА.
Сделал собственником сына, у него прописка г. Клин (Московская область) и все прекрасно прошло, никакой ошибки. В итоге полис я не оформил, но вышел на оплату до номера карты. Повторюсь, что мне нужно поставить на учет на себя.
Да и Honda CR-V довольно популярный автомобиль, что бы его не было в справочнике.
Ответить на комментарий
Юрий (гость)
О, таже проблема с CR-V, обычно я заходил на сайт РЕСО, нажимал продлить, бегло просматривая данные в ОСАГО. А тут началось. Сперва поменял данные о ВУ жены на новые. Странно, что старые ВУ всегда проходили. И вот теперь эта ошибка с каким-то трансдекром, какая-то левая фирма, которая участвует в процессе регистрации.
Что вы указали? Прочитал, что там в скобочках надо после CR-V что-то написать
Ответить на комментарий
Юрий (гость)
Я дополню. Короче, после HONDA CR-V надо написать в скобках ХОНДА СР-В:
HONDA CR-V (ХОНДА СР-В)
Но и тут я только сдвинулся на следующий этап: теперь от меня снова требуют паспорт, водительское… Сколько можно их загружать им, я уже точно раза 2 загружал.
И это не всё. Загрузил паспорт и водительское. Проверка. Паспорт приняли, водительское нет. Загружаю снова те же фото водительского. Принято. Но теперь паспорт снова надо загружать. Загружаю. Не принимают… Это что за разводилово такое? Создали многоуровневую защиту от того, чтоб полис нельзя было оформить?
Система не дает оформить полис ОСАГО, а тех. поддержка отказывается помочь
Попытался оформить полис ОСАГО. Все поля заполнял строго из имеющихся документов. Сперва портал выдал ошибку:
В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
При это в документах гос.услугах указано два варианта: Марка модель: KIA CEED, по ПТС: KIA CEED J7W5D261F. В СТС указано KIA CEED J7W5D261F, в Электронный ПТС указано KIA CEED. Ни один из вариантов не подошел. По горячей линии РЕСО-ГАРАНТИЯ мне сообщили, что им известно о проблеме и попросили написать письмо с указанием полного описания проблемы на адрес «e-policy@reso.ru», что я и сделал. При пришел такой ответ:
«При оформлении полисов ОСАГО также требуется взаимодействие со сторонними базами данных, не подотчётными страховым компаниям. Проверьте корректность внесенных Вами данных.Просьба отвечать на письмо только если у Вас есть возражения или дополнительные вопросы.»
Считаю ответ в корне неверным, т.к. с внешней системой взаимодействует именно площадка, а не клиент. Так же никто не может предоставить ссылки на ссыламые в ошибке документ «справочнику «Трансдекра». Основной документ. Код Трансдекра» по которыму клиент смог хоть как-то самостоятельно подобрать код, которые почему то не указан в документах от ГИБДД, ЭПТС и документах гос.услуг. Тех. поддержка даже не пытается помочь, а я должен тратить весь день, чтобы «угадать» код которого нигде нет. После моей просьбы прислать ссылку на документ случилось странное, я стал получать другую ошибку на сайте «Мы заметили подозрительную активность в Вашем личном кабинете, которая потенциально создает угрозу бесперебойности и непрерывности функционирования официального сайта САО «РЕСО-Гарантия» и его информационной системы. Попробуйте повторить попытку позднее.».
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку нет однозначной вины компании в ситуации.
1 комментарий
Сегодня пытался уже с агентом оформить полис, оказалось, что меня попросту заблокировали без указания причины. На мои письма, отвечают «попытайтесь позже» без указания причин. Агент подтвердил, что с документами проблем нет, только регион неблагоприятный.
Ответить на комментарий
Не могу оформить ОСАГО
Не удалось загрузить данные в РСА:
[КРИТИЧНО] В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Невозможно выполнить проверку документа в ФОИВ.
При выполнении запроса в ФОИВ, получена ошибка внешней системы: Ошибка интеграционного взаимодействия (99 — Error mapping to [class com.epam.edp.int8.iv.model.ws.gen.smev.GetTransportInfoRequestType]. Cause: mdm-data reference request error)
Дата начала права управления ТС не соответствует данным в базе МДМ.
Дата начала права управления ТС не соответствует данным в базе МДМ.
Администратор: Недостаточно оснований для зачета выставленной оценки
Представитель СК
Уважаемая Юлия Вячеславовна!
Направили на Ваш электронный адрес ссылку на оплату договора ОСАГО 28.07.20г.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах».
18 комментариев
АСН Администратор
Уважаемый автор, решен ли вопрос?
Ответить на комментарий
АСН Администратор
Уважаемая Юлия Вячеславовна, ответьте, пожалуйста.
Ответить на комментарий
александр (гость)
при оформлен полюса ОСАГА произошла ошибка. не удалось определить модификацию тс ингосстрах
Ответить на комментарий
Татьяна (гость)
НЕ могу оформить полис ОСАГО [КРИТИЧНО] В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Ответить на комментарий
Василий (гость)
Не удалось загрузить данные в РСА:
[КРИТИЧНО] В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Дата начала права управления ТС не соответствует данным в базе МДМ.
Что делать если все данные вел вернно!?
Ответить на комментарий
Руслан (гость)
Не удалось загрузить данные в РСА:
[КРИТИЧНО] В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Ответить на комментарий
Евгений (гость)
Здравствуйте. Как можно продлить страховку? Пишет про какой то трансдекра
Ответить на комментарий
Белекмаа (гость)
Добрый вечер. Не могу оформить осаго. Выходит ошибка такая удалось загрузить данные в РСА:
[КРИТИЧНО] В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Тип ТС не соответствует данным в базе MDM.
Категория ТС не соответствует данным в базе MDM.
Другая марка ТС не соответствует данным в базе MDM.
Другая модель ТС не соответствует данным в базе MDM.
Помогите ее оформить пожалуйста. Жду ответ на эл.почту Camzyrynbelekmaa@gmail.com
Ответить на комментарий
Сергей (гость)
Здравствуйте не могу оформить полис ОСАГО ресо гарантия выдаёт ошибку Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Ответить на комментарий
Хамзат (гость)
В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Ответить на комментарий
Хамзат (гость)
Здравствуйте не могу оформить полис ОСАГО ресо гарантия выдаёт ошибку
Ответить на комментарий
Заур (гость)
Хамзат ты решил эту проблему, я тоже не могу решить эту проблему.
Ответить на комментарий
Хамзат (гость)
Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)
Ответить на комментарий
Арслан (гость)
Здравствуйте! Не проходит страховка Ресо-Гарантия. Ошибка: «В справочнике «Трансдекра» предусмотрена модификация ТС с указанными данными. Необходимо указать ТС по справочнику «Трансдекра» (Основной документ. Код Трансдекра)»
Ответить на комментарий
Анна (гость)
Добрый день!
Как долго это все будет продолжаться? Это уже сговор? Уголовное преступление. Продлить полис Осаго невозможно, пишет про код, а строки даже нет куда вносить это Код Трансдекра.
Я больше ни клиент РГС, если страховая компания не заботится о своих клиентах и видят только финансовую выгоду, что от нее можно ожидать. Нужно в суд на них подавать.
Ответить на комментарий
Шатой (гость)
На 28.04.22года вопрос так и не решен
Ответить на комментарий
Ирина (гость)
Да плевали они на нас, никто нам отвечать не собирается…
Ответить на комментарий
Константин (гость)
Хочешь сделать все по закону, оформить страховой полис как положено, ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЕГ ЗА ПОЛИС! А тебе про код какого то трансдека. Бардак
Добро пожаловать в ТРАНСДЕКРА!
Внимание! Завтра 21.04.2023г в связи с отключением здания от электропитания, офис компании работает в ограниченном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Компетентность и независимость в сфере информационного и технического обеспечения автомобильного бизнеса России
Испытательная лаборатория
Изменения конструкции, СБКТС, ЭПТС, справки и заключения о весовых и технических характеристиках
Данные и аналитика
Оценка транспорта, стоимости владения, аналитические прогнозы ценового поведения.
Освидетельствования для международных перевозок
В техцентрах компании ТРАНСДЕКРА вы можете оформить ЕКМТ-сертификаты для международных грузовых перевозок.
Экспертиза и оценка
Исследование качества услуг в области продаж и техобслуживания, экспертиза состояния и оценка ТС.