Кикшеринг URENT
Если у вас нет электросамоката, а прокатиться очень хочется, то на помощь приходит кикшеринг.
Кикшеринг — это краткосрочная аренда самокатов и электросамокатов. Сейчас это одно из самых развивающихся направлений в России. Чтобы воспользоваться этой услугой, вам не нужно искать специальные арендные площадки. Просто установите на смартфон приложение — Urent.
Urent — это мобильный сервис, который позволяет арендовать электросамокаты и велосипеды в 3 клика. Для этого нужно всего лишь выполнить несколько простых действий:
- Скачать и установить предложенный софт на мобильное устройство.
- Пройти несложную регистрацию: указать номер телефона и привязать банковскую карту.
Используйте промокод CARSH
Кикшеринг URENT
Рейтинг: 3.6 / 5 — 35 голосов
Теперь вы можете арендовать самокат в любой части города. Чтобы узнать, где находится транспортное средство — откройте карту в приложении. Геолокация определит самое близкое расположение самоката или велосипеда к вам. С помощью камеры сканируйте QR-код — он находится на руле самоката — и активируйте его. Транспортное средство готово отправиться в путь.
ВАЖНО:
Стоимость аренды зависит от города и уровня заряда самоката. Со всеми условиями и тарифными планами можно ознакомиться в приложении.
Тарифы
Urent предлагает пользователям оценить следующие тарифы:
- Фиксированный или «Пока не сядет» — тариф позволяет арендовать самокат на текущем состоянии заряда. При старте с карты списывается та сумма, которая указана в приложении. В эту сумму входит 12 часов аренда, а дальше поездка рассчитывается 4 ₽/мин. Чтобы ее узнать нажмите на значок «Самоката» или «Велосипеда».
- Поминутный — при старте с пользователя удерживается 30 ₽, а после включается поминутная тарификация 3 ₽/мин. При старте на карте блокируется 300 ₽ в качестве залога. После того как пользователь закончит поездку, с его карты спишется та сумма, которую он наездил.
Расширенная страховка здоровья и ответственности пользователей — 35 ₽. Она списывается при выборе любого тарифного плана.
Подписка plus — 149руб/месяц, бесплатный старт поездок
Города присутствия
Сервис — Urent — доступен во всех крупных городах России. Это один из самых масштабных операторов по аренде самокатов и велосипедов. Полный список локаций и правила аренды для каждого города можно узнать в приложении. С ним лучше ознакомиться до поездки.
- Адлер
- Анапа
- Белгород
- Великий Новгород
- Видное
- Владикавказ
- Волгоград
- Вологда
- Воронеж
- Выборг
- Геленджик
- Дзержинск
- Дивноморское
- Ейск
- Екатеринбург
- Ессентуки
- Железноводск
- Зеленоградск
- Иваново
- Ижевск
- Кабардинка
- Казань
- Калининград
- Камышин
- Кисловодск
- Клин
- Красная Поляна
- Краснодар
- Кстово
- Курган
- Курск
- Лазаревское
- Липецк
- Махачкала
- Москва
- Нальчик
- Невинномысск
- Нижний Новгород
- Новороссийск
- Новосибирск
- Орёл
- Пенза
- Пермь
- Псков
- Пятигорск
- Ростов-на-Дону
- Самара
- Санкт-Петербург
- Саратов
- Солнечногорск
- Сочи
- Ставрополь
- Старая Русса
- Сукко
- Таганрог
- Тольятти
- Туапсе
- Тюмень
- Ульяновск
- Уфа
- Хабаровск
- Челябинск
- Ярославль
Насладись движением!
e-motion — современная система аренды самокатов, электробайков, детских машинок и другого электротранспорта.
Загрузить из Google Play Cкачать из App Store Cкачать из AppGallery
О платформе
Платформа e-motion включает в себя уникальные станции автоматического заряда и удержания средств индивидуальной мобильности (СИМ), классическую систему проката самокатов free float и, не имеющий аналогов, прокат дрифт-картов и детских электромобилей с помощью приложения.
Автоматическая зарядка
Cтанция автоматически заряжает и удерживает электротранспорт
Удобное приложение
Позволяет выбрать ближайшую станцию и осуществить прокат
Круглосуточная работа
Можно кататься в любое удобное для Вас время
Как пользоваться?
Как пользоваться?
Скачать бесплатное мобильное
приложение e-motion
Приложение доступно
для iOS и Android
Пройти быструю
регистрацию
Для регистрации Вы получите
проверочный код по телефону
Привязать банковскую карту
или пополнить личный счёт e-motion
Отсканировать QR-код
и взять транспортное средство
Взять СИМ можно со станции
или с виртуальной парковки
Также можно найти станцию
или виртуальную парковку
на карте приложения
Взять самокат или детский транспорт
и наслаждаться прогулкой
Тарифы
С актуальными тарифами можно ознакомиться в мобильном приложении.
Достаточно выбрать город и пункт проката: станцию или виртуальную парковку, затем нажать на интересующий самокат или детский электромобиль.
Видео e-motion
FAQ
Как скачать мобильное приложение?
Зайдите в App Store или Google Play и наберите в поиске «e-motion». После загрузки пройдите регистрацию по номеру мобильного телефона и подключите способ оплаты в разделе «Кошелек». Можно также отсканировать QR-код на самокате (детском транспорте) или станции.
Сколько стоит прокат самокатов и детского транспорта?
Актуальные тарифы можно посмотреть в приложении, выбрав интересующий самокат (детский транспорт) на станции или парковке.
Чем отличается красный самокат от зелёного?
На самокате, который в приложении отображается красным цветом, завершение проката возможно только на станциях, а зеленому доступно завершение как на станциях, так и парковках.
Как начать ехать на самокате?
Оттолкнуться ногой, придать самокату скорость от 5 км/час и нажать курок газа. Если на экране высвечиваются цифры с кодом ошибки, то самокат необходимо вернуть на станцию или парковку.
Как начать аренду?
Необходимо отсканировать QR-код на самокате или детском транспорте с помощью камеры смартфона или сканером в мобильном приложении e-motion (в нижней части экрана) , в экране сканирования можно ввести номер самоката вручную. Альтернативный вариант: выбрать на карте станцию или парковку, затем — самокат (детский транспорт) и нажать «Взять».
Предусмотрены ли скидки и бонусы на прокат самокатов?
Скидки на прокат применяются автоматически, информирование приходит в раздел «Уведомления». В социальных сетях (не во всех городах), проводятся розыгрыши, рассылаются промокоды.
Как удалить/заблокировать аккаунт у Вас в системе?
Для блокировки учетной записи необходимо отправить на почту hello@e-motion24.ru запрос, указав номер телефона, ФИО и приложив скриншот из приложения, где видны телефон и ФИО. Для удаления учётной записи необходимо зайти в меню, перейти в раздел «Профиль» (в верхнем левом углу) и нажать «Удаление аккаунта»
Как вывести деньги на карту с личного счета e-motion?
Необходимо отправить на почту hello@e-motion24.ru ФИО, номер телефона, который привязан к аккаунту e-motion, и скрин раздела «Кошелек».
За что списали перед прокатом 300 рублей? (Сумма по городам может отличаться)
Сработала система холдирования (бронирования средств на карте). По окончании проката будет списана его стоимость, а излишек возвращен. Если стоимость проката превысит забронированную сумму, произойдёт дополнительное списание.
Что делать, если не вернулись захолдированные средства?
Сделайте полную банковскую выписку, чтобы проверить, какие списания были совершены. Push-уведомления не всегда работают корректно. Если средства не были возвращены, необходимо подождать в течение 1-2 дней, при непоступлении средств после ожидания, обратиться на электронный адрес почты в разделе приложения «Поддержка».
Как воспользоваться паузой?
Во время проката зайти в раздел приложения «Заказы» и нажать кнопку Пауза. Пауза доступна только для гибридных самокатов (зелёного цвета) и может быть включена в любом месте.
За что списаны 40 рублей?
40 рублей — это плата за добровольное страхование. Вы соглашаетесь на данную услугу, начиная прокат с установленной галочкой в мобильном приложении.
Что делать, если списались лишние средства?
Необходимо отправить письмо на электронный адрес почты в разделе приложения «Поддержка», указав ФИО, номер телефона, который привязан к аккаунту e-motion, кратко описав ситуацию, приложив скриншоты (если необходимо).
Где посмотреть разрешенный возраст и вес пользователя?
Вся информация указана в Пользовательском соглашении, которое обязательно для ознакомления перед прокатом. Пользовательское соглашение также размещено на нашем сайте e-motion24.ru
Напишите нам, мы онлайн!
Контактный номер телефона ищите в мобильном приложении в разделе «Поддержка»
Как работает прокат городских самокатов: на примере сервиса «Юрент»
Если вы живёте в крупном городе, то наверняка видели людей на одинаковых электросамокатах — они лавируют среди толпы и неспешно (или наоборот) ездят по паркам. Наш автор впервые попробовал подобный сервис и готов рассказать, как это работает.
Развернуть
Прокат самокатов — как это устроено. Совсем кратко
Услуги проката электросамокатов (или кикшеринга) оказывают несколько компаний. Выбор зависит от доступности самокатов в том районе, где вы хотите ездить.
- Подыскать самокат поблизости, взять его в прокат и оплатить поездку поможет мобильное приложение. Без него — никак.
- Ездить можно не везде, а только в разрешённых зонах — они отмечены в приложении.
- Начать и завершить поездку нужно на одной из стоянок. Их много, и ближайшая легко находится в приложении.
- Когда вы арендуете электросамокат, вы заранее понимаете, на сколько примерно хватит его заряда. Просто не берите на два часа транспорт, которого хватит всего на 30 минут.
- Поездку можно на время прервать, оставив самокат, а потом вернувшись к нему.
- Стоимость поездки зависит от выбранного тарифа. Тарифы в разных городах могут отличаться. Если в общем, то, конечно, чем больше катаетесь, тем больше платите.
Прокат электросамоката — с чего начать
Мой выбор пал на сервис «Юрент» — у них 60 000 самокатов по всей России, но важно, конечно, не это, а то, что одна из парковок — прямо под окнами моей работы, а другая — у метро, куда я хотел добраться.
Итак, с чего начать? Прежде всего нам понадобится мобильное приложение. Его можно бесплатно скачать и на Android-гаджете, и на iPhone.
Дальше — регистрация по номеру телефона и краткий ликбез по принципам работы сервиса. Там всё быстро, займёт пару минут.
И последний штрих — привязка банковской карты. И вот, наконец, открывается карта местности.
Карта в приложении
Карта разделена на серые и белые зоны. Тут всё достаточно просто: в серую зону нельзя заезжать. Кроме того, на карте можно увидеть оранжевые зоны — это места, где скорость самоката ограничена, к примеру, пешеходные улицы. Лучше следить за этим, потому что иначе вы нарушите ПДД.
На карте отмечены парковки — это места, где можно начать и нужно закончить свой путь. Видны свободные самокаты, на каждом зелёная полоска указывает уровень заряда.
Если тапнуть по самокату, приложение покажет его номер, заряд батареи в процентах и на какое время его хватит. Кроме того, отображается оценка предельного расстояния для поездки.
Есть ещё несколько кнопок — можно выбрать тариф и арендовать самокат сразу, а можно бесплатно забронировать. Бронирование поможет в тех случаях, когда вы боитесь, что самокат, к которому вы идёте, из-под носа уведёт кто-то другой.
Как выбрать конкретный самокат
Есть два способа. Первый: тапнуть по самокату на карте, а потом найти его на стоянке по номеру. Второй — подойти к самокату и отсканировать QR-код на руле.
Последнее мне показалась удобнее, особенно если на парковке сразу десяток самокатов. В любом случае перед подтверждением проката проверяйте остаток заряда батареи.
Осмотрите самокат на предмет заметных внешних повреждений. Если обнаружите что-то, лучше взять другой транспорт.
Самокат выбрали, тариф выбрали — можем ехать!
Начало поездки
Аренда началась. Нужно отстегнуть замок противоугонного троса. В моём случае замок был автоматический, электронный, но встречаются и кодовые — в таком случае код вы увидите в приложении.
Я выкатил самокат с парковки и поехал. Да, всё чрезвычайно просто. Даже для тех, кто никогда не катался ни на чём двухколёсном: пару раз отталкиваешься, как на обычном самокате, а потом легонько нажимаешь на кнопку газа. Только не давите слишком сильно: электросамокаты достаточно резвые. Во всяком случае, не экспериментируйте там, где людно.
Для остановки есть два тормоза, а для того, чтобы предупреждать пешеходов, — звонок. Велосипедистам вроде меня руление покажется несколько непривычным, но спустя две-три минуты это ощущение проходит.
Насколько быстры электросамокаты
Электросамокаты «Юрента» не разгоняются выше 20 км/ч. Вроде бы, не очень быстро, но, учитывая, что ездишь по тротуарам, это всё равно создаёт риски и для себя, и для пешеходов.
Такой транспорт не слишком шумный, а потому люди не будут знать, если вы к ним приближаетесь со спины. Я всё время притормаживал, нагоняя кого-то, особенно если в группе прохожих были дети. Не стоит полностью полагаться и на звонок: люди могут быть в наушниках и не слышать его.
В общем, если вы ездите там, где ходят, вам и отвечать за безопасность.
Перерыв в поездке
В процессе поездки мне захотелось пить, и я решил заехать в магазин. Бросить самокат на улице просто так нельзя. Для этого в приложении нужно включить режим ожидания: тапаешь на кнопку «остановка», а самокат пристёгиваешь к чему-нибудь.
После того как все дела сделаны, через приложение запускаешь самокат вновь.
Не знаю, как с другими сервисами, а у «Юрента» на одном тарифе максимальное время остановки ограничено часом — потом аренда автоматически прекращается. Уточняйте этот момент. Хотя в любом случае вы вряд ли брали самокат для того, чтобы он стоял.
Окончание поездки
Для того чтобы завершить поездку, нужно приехать к одной из множества парковок. Их действительно очень много. Добрались? Нажимаем в приложении кнопку «Завершить аренду» и пристёгиваем самокат к стойке.
После этого приложение предложило сфотографировать самокат. Это страховка на случай неприятных ситуаций. Если другой клиент обнаружит поломку, фотография поможет доказать, что виновен не я.
Материал по теме
Аренда самоката: сколько это стоит
У «Юрента» три тарифа: поминутный, фиксированный (он же «Пока не сядет») и дневной.
Если выбрать первый (так сделал я), платишь определённую сумму за старт, а потом поминутно.
В начале аренды «Юрент» зарезервировал на моей карте 500 рублей, но списалось только то, на что я наездил. За 25 минут я отдал 236 рублей.
«Юрент» работает более чем в 60 городах, и цены в них отличаются. Я катался в Москве, и для меня цена аренды составила 45 рублей за старт и 6 рублей за минуту. В подмосковных Люберцах, например, старт стоит на 15 рублей дешевле.
Фиксированный тариф разрешает пользоваться самокатом сколько угодно до разрядки батареи. Сумма рассчитывается автоматически и зависит от нескольких факторов, но основное, само собой, — остаток заряда. Скажем, при остатке 70%, которого хватает часа на три, прокат обойдётся в 600—800 рублей.
Дневной тариф позволяет активировать сколько угодно поездок на разных самокатах в течение дня, и первые 40 минут каждой поездки будут бесплатными. Стоит такой тариф 490 рублей.
Кроме того, независимо от тарифа добавляется цена за страховку — 35 рублей.
У «Юрента» ещё есть платная подписка, которая выгодна, если кататься много: с ней ты не платишь за старт аренды, а только за минуты. Окупается за пять поездок.
Резюме
- Арендовать самокат оказалось чрезвычайно просто.
- Я ездил на таком транспорте впервые, но сложностей с управлением не испытал.
- Поездки, на мой взгляд, недороги, во всяком случае, если сопоставить с удовольствием от них. Попробуйте!
Отличная идея на сезон: подписка МТС Premium теперь включает в себя подписку на сервис аренды самокатов «Юрент». Чтобы с ветерком. А ещё в МТС Premium — больше мобильного интернета для смартфона, кино и музыка онлайн, а также многое другое.
Сколько стоит минута ожидания аренды самоката
Вы можете уточнить актуальную стоимость аренды в приложении, нажав на значок электросамоката на карте. Актуальный тариф так же будет отображаться при сканировании QR кода в приложении, под номером транспорта.
При начале аренды электросамоката списывается фиксированная сумма за активацию транспорта от 0 до 60 рублей. Стоимость активации указана в карточке транспорта перед началом аренды.
Перед началом аренды на вашей карте блокируются денежные средства (до 500 ₽ для самокатов, деньги не списываются с вашей карты, а лишь блокируются). При завершении аренды залог будет разблокирован, а с карты списана сумма аренды. Если суммы для оплаты поездки будет недостаточно, оплата производится с залога, а остаток будет разблокирован.
Возврат заблокированной суммы
Денежные средства, заблокированные на банковской карте, будут разблокированы в течение 3-7 дней (в зависимости от вашего банка). В банковском приложении разблокировка средств может не отображаться как отдельная операция.
Где посмотреть детализацию поездок?
В приложении -> «Меню» -> «История поездок»
Как начать аренду?
Перед арендой осмотрите самокат на видимые повреждения. Отсканируйте QR-код. Если не получилось отсканировать, введите номер самоката вручную, только цифры, без тире (номер расположен на QR коде).
Самокат включится после нажатия на кнопку “активировать”. Введите на замке код из приложения и откройте его. Зафиксируйте замок чтобы не мешал движению. Для начала движение оттолкнитесь ногой и нажмите ручку “газ” с правой стороны.
После открытия замка, проверьте исправность самоката, у вас есть на это 60 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены).
В первую очередь проверьте исправность замка, работы газа и работы тормозов. Если что-то из этого неисправно, завершите аренду этого электросамоката и арендуйте другой.
Для начала движения сильно толкнитесь ногой и только после нажмите на курок газа.
Проблемы с завершением аренды
Сел самокат:
У вас есть 5 минут бесплатного времени, верните самокат на парковочное место и завершите аренду.
Нет кнопки «Завершить аренду», есть только «Ожидание» и отметка «Вне зоны».
Вы находитесь вне зоны завершения аренды. Переставьте транспортное средство в отмеченные зоны и завершите аренду на парковке, отмеченной в приложении.
Убедитесь, что самокат находится в разрешенной зоне для завершения:
Зона завершения обозначена знаком «P»;
Пристегните к парковке самокат (если есть замок), обнулите код замка, сделайте фото пристегнутого самоката к парковке.
Замок закрыт, а аренда и списания средств продолжаются:
Для завершения аренды недостаточно закрыть замок, нажмите кнопку завершить аренду в приложении.
Не закрывается замок на электросамокате:
Проверьте что код соответствует и все цифры выставлены ровно.
Не получилось? Свяжитесь с оператором в приложении, раздел «Помощь». Предоставьте фото замка и геопозицию транспортного средства. В случае если вы не сообщите о проблеме, может быть начислен штраф за не пристегнутый самокат.
�� Начало аренды:
Какие есть ограничения на использование самоката?
Самокат нельзя использовать в сильный дождь и ветер. Неровности необходимо проезжать осторожно, на низкой скорости. Перед движением проверьте тормоза, соблюдайте скоростной режим, используйте шлем.
Максимальный разрешенный вес пользователя электросамоката — 100 кг.
Сервис доступен для пользователей старше 18 лет.
ЗАПРЕЩЕНО: использовать электросамокат в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а так же катание на одном самокате, вдвоем или втроём — это может привести к тяжелым травмам пользователей и штрафу в 1000 ₽ и блокировке.
Территория использования, как она отмечена?
Белая зона – зона использования;
Серая зона – выезжать на электросамокате в серую зону запрещено. Завершить аренду в такой зоне нельзя.
Электросамокаты привязаны к парковкам, вы можете завершить аренду только на парковке, отмеченной в приложении.
Зоны, в которых можно завершить аренду выделены знаком парковки.
Как арендовать электросамокат?
Перед арендой осмотрите самокат на видимые повреждения. Отсканируйте QR-код на руле. Если не получилось отсканировать QR-код, введите его вручную, без тире.
Самокат включится после нажатия на кнопку “активировать”. Введите на замке код из приложения и откройте его. Зафиксируйте замок чтобы не мешал движению. Для начала движение оттолкнитесь ногой и нажмите ручку “газ” с правой стороны.
После открытия замка, проверьте исправность самоката, у вас есть на это 60 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены).
В первую очередь проверьте исправность замка, работы газа и работы тормозов. Если что-то из этого неисправно, завершите аренду этого электросамоката и арендуйте другой.
Для начала движения сильно толкнитесь ногой и только после нажмите на курок газа.
Проблемы с началом аренды электросамоката с электронным замком
Пожалуйста, переведите самокат в режим «Ожидания», а затем снова в аренду. Электронный замок открывается автоматически при включении самоката. Если замок всё же не открылся, пожалуйста, завершите аренду и воспользуйтесь ближайшим свободным самокатом. Стоимость аренды будет возмещена вам на бонусный счёт.
Как арендовать несколько самокатов?
Отсканируйте QR-код. Самокат включится после нажатия на кнопку “Активировать”. Введите на замке код из приложения и откройте его. Повторите данное действие со следующим электросамокатом.
Не открывается замок на самокате!
Убедитесь, что номер на самокате совпадает с номером самоката в приложении. Проверьте правильность набора кода и все ли цифры выставлены ровно.
При открытии нужно вынуть штырь из замка, при закрытии нужно всунуть его и удерживая внутри, провернуть код, чтобы замок заблокировался.
�� Стоимость аренды и финансы:
Сколько стоит аренда электросамоката?
Вы можете уточнить актуальную стоимость аренды в приложении, нажав на значок электросамоката на карте. Актуальный тариф так же будет отображаться при сканировании QR кода в приложении, под номером транспорта.
Тарифы в разных городах и у разных партнеров могут отличаться.
При начале аренды электросамоката списывается фиксированная сумма за активацию транспорта от 0 до 60 рублей. Стоимость активации указана в карточке транспорта перед началом аренды. 35 рублей — страховка, которая автоматически подключена к вашей аренде. Отключить ее вы можете при активации самоката нажав на «Страховка здоровья» внизу экрана.
Перед началом аренды на вашей карте блокируются денежные средства (до 500 ₽ для самокатов, деньги не списываются с вашей карты, а лишь блокируются). При завершении аренды залог будет разблокирован, а с карты списана сумма аренды. Если суммы для оплаты поездки будет недостаточно, оплата производится с залога, а остаток будет разблокирован.
При прохождении порога заблокированной суммы во время аренды, указанная выше сумма может быть списана повторно.
Возврат заблокированной суммы
Денежные средства, заблокированные на банковской карте, будут разблокированы в течение 3-7 дней (в зависимости от вашего банка). В банковском приложении разблокировка средств может не отображаться как отдельная операция.
Где посмотреть детализацию поездок?
В приложении -> «Меню» -> «История поездок»
В режиме ожидания тарификация не отличается от тарифа при аренде.
Часовой тариф
Арендуйте электросамокат на 60 минут по фиксированной цене, указанной при начале аренды. Стоимость активации электросамоката включена в стоимость.
По окончанию действия часового тарифа, аренда будет продолжена на поминутном тарифе. Стоимость минутного тарифа фиксируется на момент старта аренды.
Тариф не будет доступен для покупки, в случае если у самоката недостаточно заряда для совершения часовой поездки.
Оплата тарифа происходит в начале аренды и не подлежит ни полной, ни частичной компенсации при преждевременном прекращении аренды.
Тариф «Пока не сядет»
Что такое фиксированный тариф?
Фиксированный тариф (или тариф «Пока не сядет») — тариф сервиса Рушеринг, позволяющий арендовать электросамокат с текущим уровнем заряда батареи, до момента её полной разрядки.
Сколько стоит и как работает?
Цена фиксированного тарифа рассчитывается алгоритмом и зависит от текущего уровня батареи и множества других факторов.
Обратите внимание, оплата фиксированного тарифа происходит в начале аренды и не подлежит ни полной, ни частичной компенсации при преждевременном прекращении аренды.
Какие есть ограничения?
В данный момент максимальное время аренды составляет от 6 до 12 часов (в зависимости от города). После этого тариф переводится на поминутный с актуальной для данного периода времени стоимостью, даже в случае если у самоката еще остался заряд батареи.
Если самокат разрядился, его необходимо припарковать согласно правилам сервиса. За разряженный самокат средства не списываются (кроме случаев, когда длительность аренды превысила от 6 до 12 часов в зависимости от города).
Страхование не включено в стоимость тарифа и оплачивается отдельно. Вы можете отключить страховку перед покупкой тарифа.
Daily Pass
Тариф позволяет арендовать неограниченное количество самокатов в течение 24 часов. Оплата тарифа производится с привязанной карты. При активации самоката первые 40 минут — бесплатно. По истечении бесплатного периода аренда переходит на минутный тариф. При активации следующего самоката бесплатный период обновляется.
Ограничений на количество поездок в течение 24 часов нет. Тариф не действует на аренду нескольких самокатов одновременно. Страховка не входит в стоимость тарифа и оплачивается отдельно.
Что такое активация? Списались 60 ₽ при начале аренды.
Активация транспорта — до 60 ₽. В некоторых городах она может стоить меньше или отсутствовать вовсе. Плата за активацию списывается при каждой аренде.
Стоимость активации вы можете узнать в приложении, кликнув на значок электросамоката, либо при сканировании QR кода, под номером транспорта.
Бонусные пакеты. Как купить пакет, и можно ли его не покупать?
Вы можете приобрести Пакеты бонусов в разделе — “Бонусы”. При покупке пакета, Вы получаете больше баллов, чем сумма, потраченная на них.
Срок годности бонусного пакета — 1 год. Бонусные пакеты необязательны к покупке, а лишь помогают получить выгоду при крупной разовой оплате.
При наличии бонусов, денежные средства так же блокируются при начале аренды (смотрите пункт «Сколько стоит аренда электросамоката?»), только не с банковской карты, а с бонусного счёта.
Как активировать бонусы?
Для активации бонусов, необходимо:
1. Скачайте приложение и зарегистрируйтесь;
2. Откройте приложение, в меню найдите пункт «Ввести промокод»;
3. Введите промо-код и нажмите кнопку «Активировать».
Как погасить долг, нет кнопки для погашения?
Долг погасится автоматически при следующей аренде. Или напишите письмо на почту support@rusharing.ru, укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, мы сделаем это удаленно.
За что у меня списали деньги, я не пользовался арендой?
После начала аренды, на тестирование электросамоката есть 60 секунд (будут засчитаны в стоимость аренды в случае, если повреждения не будут обнаружены). Если самокат по какой либо причине неисправен, поврежден, не едет и т.д., завершите аренду с указанием проблемы и деньги не будут списаны с вашего счёта.
Для уточнения по вопросу списаний, напишите письмо на почту support@rusharing.ru, укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, опишите причину обращения. Приложите скриншот списания.
Передача данных 3 лицам
Мы не несем ответственности за передачу вами данных 3-им лицам (добровольная передача, публикация данных аккаунта или личных документов, данных банковских карт в сети и т.д.). Мы не храним на наших серверах никакой личной информации о пользователе, за исключением номера телефона и данных о поездках.
Что делать, если с вашей карты списываются деньги, хотя вы не используете сервис или не зарегистрированы в нём.
1. Позвоните на горячую линию банка или зайдите в банковское приложение и заблокируйте карту, с которой происходят списания.
2. Напишите в техподдержку Рушеринг и сообщите о произошедшем. Предоставьте документы, подтверждающие что вы владелец карты. Мы заблокируем списания в приложении.
Как привязать карту?
Для того чтобы привязать новую карту, в меню найдите пункт «Способы оплаты» (правый нижний угол), нажмите на него, выберите пункт «Привязать карту».
Почему я не могу привязать карту?
Сервис может работать с банковской карта VISA, MasterCard или МИР класса Standart или выше. Проверьте срок действия карты, он не должен заканчиваться в текущем месяце.
Карты Maestro не работают в сервисе. Если в номер вашей карты состоит из 18 цифр вместо стандартных 16, такую карту вы не сможете привязать к сервису. Вы можете выпустить виртуальную карту VISA или MasterCard в приложении своего банка. Такую карту вы сможете привязать в приложении Рушеринг, пополнить её счет с карты Maestro и пользоваться сервисом.
Как удалить карту?
Удалить карту вы можете открыв пункт «Способы оплаты» в меню, свайпнуть в сторону нужную карту и нажать кнопку «Удалить».
Компенсация расходов
Пополнение счета/компенсация производится в виде бонусов и не подлежит передаче другим пользователям.
Компенсация средств может происходить только на счет, с которого производилось списание.
Стоимость программного обеспечения
Плата за загрузку и установку программного обеспечения не взимается.
�� Во время аренды:
Не открывается замок после режима “Ожидания”, что делать?
Попробуйте открыть вручную. В первую очередь за рычаг потяните вниз, после слегка поднимите его и нажмите в приложении “Открыть замок”.
Если не получилось, завершите аренду текущего и арендуйте другой. Будем признательны если вы сообщите нам о поломке любым удобным способом (не забудьте номер неисправного транспорта).
У меня сел самокат, я не успел доехать до парковки, что делать?
У вас есть 5 минут бесплатного времени, верните самокат на парковочное место и завершите аренду.
Автоматическое завершение аренды в режиме «Ожидание»
Электросамокат может находиться в режиме «Ожидание» не более 60 минут, после чего аренда будет автоматически завершена.
Правило не действует на фиксированном тарифе. Время ожидания на фиксированном тарифе ограничено только сроком действия тарифа.
Начало и завершение аренды в серой зоне
Завершить аренду в серой зоне нельзя.
Для завершения аренды необходимо вернуть самокат в разрешенную «белую» зону и завершить аренду на парковке.
�� Завершение аренды:
Как завершить аренду?
Самокат с механическим замком
Завершите аренду на парковке. Парковка выделена знаком «P». Необходимо пристегнуть самокат (если есть замок), и сбросить код на замке в положение «0000» (если на самокате есть кодовый замок). Для завершения аренды удерживайте кнопку «Завершить аренду» в приложении.
Самокат с электрическим замком
Для завершения аренды просим вас припарковать самокат, зафиксировать его к парковке тросом и вставить замок. После нажать «Завершить»
Не закрывается замок на самокате!
Проверьте что код соответствует и все цифры выставлены ровно.
Не получилось? Свяжитесь с оператором технической поддержки в приложении — раздел «Помощь».
У меня только кнопка «Ожидание», а завершения нет.
Вы находитесь вне зоны завершения аренды. Переставьте транспортное средство в отмеченные зоны и завершите аренду на парковке.
Я не могу завершить аренду на самокате, показывает, что я вне зоны, что делать?
Убедитесь, что самокат находится в разрешенной зоне для завершения:
Зона завершения обозначена знаком «P»;
Пристегните (если есть замок) к парковке самокат, обнулите код, сделайте фото пристегнутого самоката к парковке.
Не получилось? Свяжитесь с оператором в приложении (раздел «помощь»), укажите номер телефона учетной записи, номер самоката и геолокацию самоката.
Я закрыл замок, а средства продолжают списываться.
Для завершения аренды недостаточно закрыть замок, нажмите кнопку завершить аренду в приложении.
⚙️ Другие вопросы:
Как удалить аккаунт?
Удалить аккаунт вы можете в приложении -> Профиль -> Удалить аккаунт. Будьте осторожны, информация после удаления не подлежит восстановлению.
Почему я заблокирован?
1. По запросу службы безопасности (регулярное нарушение правил, кража, поломка);
2. Мошеннические действия с банковской картой;
3. При попытке привязать карту, по которой был заблокирован клиент сервиса;
4. При попытке зарегистрировать по номеру телефона, который был ранее заблокирован в сервисе;
Где взять промокод?
Вы можете получить промокод от промоутера, в социальных сетях Рушеринг или партнёров сервиса.
Что делать, если во время аренды сел телефон?
1. Не переживайте, все хорошо;
2. Завершите аренду на парковке, соблюдая правила сервиса;
3. Свяжитесь с нами в любом канале и сообщите о случившемся;
4. Мы сделаем перерасчет аренды по факту постановки самоката на парковку.
Вы можете уточнить причину блокировки у оператора поддержки.
