Проверить авто на отзывные кампании
Если при выпуске той или иной модели автомобиля производитель допустил серийную ошибку, или по каким-то причинам были использованы запчасти низкого качества, можно отозвать целую модельную линейку. Такие процессы называют «отзывными кампаниями». Их периодически запускают автопроизводители по всему миру.
Сам по себе отзыв автомобилей – это легальная процедура, которая осуществляется за счет производителя. Однако мало кому хочется внезапно узнать, что недавно купленную машину отзывают до устранения неполадок.
Отзывные кампании. Что это и почему случаются?
Цель отзывной кампании – сделать эксплуатацию машины максимально безопасной. Если производитель узнает, что авто определенной модели, выпущенные на одном заводе или примерно в одно и то же время, ломаются или попадают в аварии из-за схожих ошибок сборки или некачественных деталей, он может принять решение отозвать машину.
Отзывают обычно все автомобили из группы риска — даже те, с которыми пока все в порядке. Так производитель поддерживает репутацию бренда. Диагностика и устранение дефектов осуществляются за счет производителя, однако на эти процедуры требуется время.
Проверка отзывных кампаний на nomerogram
Выбирая автомобиль на вторичном рынке, не хочется отдавать деньги за заведомый брак. Даже если производитель устранит все дефекты за свой счет, покупатель на некоторое время останется без машины. Кроме того, под отзыв попадают только те машины, которые были выпущены для российского рынка и легально проданы на территории страны – этот фактор также стоит учесть.
Как проверить машину на отзывную кампанию:
- зайти на официальную веб-страницу компании-производителя и в соответствующем разделе проверить авто по VIN;
- заказать подробный отчет на сайте nomerogram.ru.
Главное преимущество отчета от nomerogram.ru заключается в том, что помимо данных об отзывных кампаниях, он также содержит подробную информацию о юридической чистоте машины и ее техническом состоянии.
Как проверить автомобиль на отзывные кампании?
Время от времени в средствах массовой информации появляется информация о том, что автомобили той или иной марки попали в отзывную кампанию. В этом случае автовладельцам рекомендуют обратиться в ближайший дилерский центр, где автомобиль должен быть проверен и отремонтирован.
При этом большая часть автомобилистов просто не понимает, что такое отзывные кампании и для чего они нужны. И им остается лишь радоваться, что в очередной новости их автомобиль не упоминается.
В данной статье разберем популярные вопросы, связанные с отзывом автомобилей:
- Что такое отзывная кампания на автомобиль?
- Как проводится отзывная кампания?
- Как проверить авто на отзывные кампании?
- 1. Отзывные кампании не найдены.
- 2. Машина попала под отзывные мероприятия.
Что такое отзывная кампания на автомобиль?
Отзывная кампания на автомобиль — это перечень мероприятий, направленных на устранение возможных дефектов транспортных средств, выявленных в процессе эксплуатации. Как правило, отзывные кампании связаны с неисправностями, напрямую влияющими на безопасность водителя и пассажиров.
Например, довольно часто отзывают автомобили, у которых возможны проблемы с:
- ремнями безопасности (травмы в случае ДТП);
- подушками безопасности (травмы в случае ДТП);
- сиденьями и подголовниками (травмы в случае ДТП);
- герметичностью топливной или других систем (риск возгорания).
Суть отзывной кампании заключается в том, что если производитель автомобилей получил информацию о том, что повреждение одной из деталей автомобиля привело к ДТП или иному ущербу, то он отзывает остальные автомобили из той же партии для замены потенциально опасной детали.
То есть, даже если автомобиль попал под отзывную кампанию, то это не означает, что он уже сломан. Возможно, он сломается в будущем, возможно неисправность не проявится вообще никогда. Однако в любом случае имеет смысл съездить к дилеру марки и устранить там возможную неисправность.
Как проводится отзывная кампания?
Отзывные кампании проводятся в следующем порядке:
1. Автопроизводитель, который получил информацию о возможной неисправности транспортных средств, оформляет отзывное мероприятие. При этом он составляет перечень vin кодов автомобилей, на которых нужно заменить один или несколько элементов конструкции.
2. Автопроизводитель передает в Росстандарт данные об отзывной кампании. Росстандарт размещает на своем сайте информацию об очередном отзывном мероприятии. Все VIN-коды автомобилей добавляются в базу данных Росстандарта.
Примечание. Большинству автовладельцев не приходится сталкиваться с отзывными мероприятиями, однако это не значит, что такие кампании происходят редко. Если Вы изучите новости на сайте Росстандарта, то увидите, что каждую неделю начинаются несколько новых отзывных кампаний, в каждой из которых участвуют от нескольких машин, до нескольких тысяч автомобилей.
Именно на этом этапе информацию с сайта Росстандарта начинают тиражировать СМИ. Основная проблема при этом заключается в том, что представители СМИ перепечатывают информацию только о некоторых отзывных мероприятиях. То есть следить за отзывом автомобилей через новостные сайты не имеет смысла, т.к. там публикуется далеко не все.
3. Информация об отзыве автомобиля должна быть передана текущему владельцу машины. Как правило, для этого представитель автопроизводителя (дилерского центра) звонит собственнику машины по телефону и приглашает его на внеплановый ремонт. Однако связаться с автовладельцем удается далеко не во всех случаях.
Поэтому всем собственникам транспортных средств имеет смысл время от времени самостоятельно проверять их на отзыв через сайт Росстандарта. Подробная инструкция по проверке приведена ниже.
4. Если машина попала в отзывную кампанию, то собственнику нужно съездить в ближайший дилерский центр. Сотрудники проверят автомобиль и, в случае необходимости, устранят неисправности. Вся процедура проводится бесплатно.
Как проверить авто на отзывные кампании?
1. Перейдите на официальный сайт Росстандарта:
http://easy.gost.ru/
2. Возьмите в руки свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства. Найдите VIN-номер автомобиля и введите его в поле на сайте Росстандарта.
3. Нажмите на зеленую кнопку поиска справа от поля для ввода VIN.
4. Дождитесь результатов проверки.
1. Отзывные кампании не найдены
Если VIN-номер автомобиля не фигурирует ни в одной отзывной кампании, то в результате проверки Вы получите следующее сообщение:
Примечание. Точно такое же сообщение появится на экране и в том случае, если при вводе VIN кода допущена какая-то ошибка. Так что рекомендую еще раз внимательно проверить введенные цифры и буквы.
2. Машина попала под отзывные мероприятия
Если машина участвует хотя бы в одной отзывной кампании, то форма на сайте Росстандарта покажет следующий результат:
В данном случае в поле «Причина отзыва» показана подробная информация о найденной неисправности, которая связана с подголовниками задних сидений.
Обратите внимание, в приведенном выше примере отзывная кампания затронула автомобили, выпущенные относительно недавно (в марте 2019 года). Однако на практике под отзыв могут попасть и автомобили, выпущенные 10-15 лет назад. Так что рекомендую провести проверку Вашего автомобиля в любом случае, даже если он выпущен очень давно.
Что делать, если автомобиль попал под отзыв?
Если в результате проверки Вы обнаружили, что автомобиль участвует в одной из отзывных кампаний, то в первую очередь позвоните ближайшему официальному представителю марки Вашего автомобиля (официальному дилеру). Сообщите, что Ваш автомобиль попал под отзыв и запишитесь на осмотр.
Если в результате проверки сотрудники дилера найдут неисправность, то деталь будет бесплатно заменена на новую. Работы по замене также будут проведены бесплатно.
Примечание. На практике сотрудники автодилеров зачастую даже не пытаются проверять деталь на неисправность, а просто сразу же меняют ее на новую.
В заключение хочу отметить, что проверка автомобиля на сайте Росстандарта занимает всего пару минут. Поэтому рекомендую ее провести, если Вы этого еще не сделали. Лучше удостовериться в том, что в автомобиле отсутствуют опасные неисправности. Ну а если неисправности найдены, то их имеет смысл исправить.
Удачи на дорогах!
Обновлено: 21 августа 2020
Максим Калашниковэксперт по автомобильному законодательству России. Более 11 лет занимается изучением автомобильных нормативных документов и консультациями водителей. Автор аналитических статей и обучающих курсов. Руководитель проекта ПДД Мастер (pddmaster.ru).
Отзывные кампании: быстрая проверка автомобиля на нахождение в списках «на отзыв»
Продолжаем развивать нашу онлайн-платформу, дополняя ее новыми массивами данных. В очередном обновлении добавили возможность получать информацию о том, входил/входит ли проверяемый автомобиль в кампании по отзыву от автопроизводителей и официальных дилеров.
Неисправности и брак, к сожалению, случаются при изготовлении автомобилей. Иногда ошибки на производстве носят массовый характер и являются серьезной угрозой безопасности тех, кто находится за рулем. Это служит причиной отозвать часть машин и оперативно произвести ремонт и устранение недочетов. К отзывным кампаниям или техническим акциям прибегают даже надежные и проверенные автопроизводители. Независимо от того, истек ли гарантийный срок автомобиля или нет, замена деталей и ремонт происходит бесплатно за счет производителя (обычно сервисными мощностями ближайшего дилерского центра).
Иногда отзывные кампании касаются миллионов авто, а иногда ограничиваются десятками единиц техники. Чтобы проинформировать всех о необходимости устранения неполадок, производитель указывает диапазон VIN-кодов «отзывных» автомобилей в пресс-релизе, размещает новость у себя на сайте, рассылает уведомления владельцам и информирует дилерские центры о начале кампании.
Автопроизводитель может обнаружить дефект даже через несколько лет после выпуска автомобиля и отозвать его на замену. Так, например, отзывная кампания с подушками безопасности TAKATA в автомобилях Toyota действует уже почти 20 лет. До сих пор автомобили тойота продолжают отзывать и ремонтировать за счет автопроизводителя.
Чем больше авто в автопарке – тем сложнее контролировать отзывные кампании по всем машинам
Уверенность в надежности своего автопарка – важная вещь для компаний, связанных с автомобилями. Несвоевременное устранение неполадок, послуживших причиной отзыва, ведет к рискам – финансовым, юридическим и ставит под угрозу безопасность персонала, пассажиров и груза. Чтобы держать свой автопарк «в форме», компаниям необходимо проверять, отзывался ли автомобиль, и оперативно отправлять его в сервисный центр для проведения ремонтных работ. Организациям с большим количеством транспортных средств сложно уследить за всеми автомобилями, которые подпадают под программы отзыва. Помочь вовремя реагировать на отзывные кампании поможет подключение проверки отзывных кампаний на онлайн-платформе SpectrumData.
С помощью проверки на отзыв ТС вы сможете:
- Производить мониторинг автопарка, чтобы не пропустить внеплановый визит к дилеру по отзывной кампании (если она ограничена по времени). Если не обратиться в официальный сервисный центр вовремя, то за устранение неполадок придется заплатить. Чтобы неисправность не привела к аварии, вам все равно придется осуществлять ремонт, даже если отзывная кампания закончилась.
- Осуществлять массовую проверку всех недавно приобретённых б/у авто на предмет участия в отзывных кампаниях в прошлом или на текущий момент.
Также подключение автоматических проверок на отзывные кампании будет незаменимо для сервисов техобслуживания и дилерских центров. Проверки автомобилей на отзыв помогут повысить качество клиентского сервиса и возвращать клиентам дилерского центра или СТО только безопасные автомобили.
Произведя проверку на отзывную кампанию через платформу SpectrumData наши пользователи получат следующие данные по машине:
- Марка и модель транспортного средства
- Дата начала отзывной кампании
- Организатор отзывной кампании
- Причина отзывной кампании
- Рекомендации и проводимые работы
- Ссылка на новость об отзывной кампании
Новый набор данных «Отзывные кампании транспортных средств» содержит информацию не только по легковым автомобилям, но и по грузовым транспортным средствам, производители которых также часто анонсируют «отзывы». Всю информацию мы получаем из официального источника по отзывным компаниям – Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). На данный момент набор данных по отзывным кампаниям доступен по API и в формате выгрузок, новый источник данных будет скоро добавлен в личный кабинет SpectrumData.
Будьте уверены в безопасности своего автопарка — проверьте все ваши автомобили на отзыв
Достаточно указать госномер или VIN-код, чтобы узнать участвовал ли автомобиль в отзывной кампании и получить всю дополнительную информацию по этому запросу. Попробуйте новые возможности онлайн-платформы SpectrumData — проверьте свой автопарк на «отзыв». Для этого просто оставьте заявку внизу страницы, наши менеджеры свяжутся с вами в течение рабочего дня.
Проверьте почту: мы отправили вам первое письмо с просьбой подтвердить подписку
Новые способы информирования автовладельцев об отзывных компаниях: сайт Госуслуг и СЭП
Автомобильный транспорт — источник повышенной опасности. Если дефект проявляется во время движения, возникает аварийная ситуация. От ДТП страдают водители, пассажиры, соседние транспортные средства и пешеходы. Чаще инициатива проведения отзывных компаний исходит от производителей. Реже одинаковые дефекты выявляют сервисные центры, в которые обращаются автолюбители.
Что такое отзывная компания?
- Производитель сохраняет репутацию. Предприятие не участвует в судебных разбирательствах по искам потерпевших граждан. Завод не платит колоссальные штрафы за утаивание информации.
- Автовладелец безвозмездно улучшает безопасность своего ТС. Независимо от степени износа и других факторов, потребитель не платит за ремонт, транспортировку и возврат машины.
В отличие от гарантийных случаев, отзывные компании не ограничивает права собственников. Ремонтируют автомобили:
- пострадавшие от неправильной эксплуатации;
- закончился срок гарантии;
- израсходован лимит пробега.
Зачем проводят отзывные компании?
Согласно Техническому регламенту, безопасность транспорта зависит от взаимодействия качеств, связанных с конструктивным исполнением и техническим состоянием. Отзывная кампания направлена на уменьшение риска попадания машины в ДТП.
Согласно Постановлению № 1108 от 16.10.2015 г., Росстандарт обязан:
- информировать общественность о проведении отзывных компаний;
- контролировать выполнение программы.
Традиционно, списки публикуют на https://www.rst.gov.ru/ и сайтах производителей. Часто автолюбители не знают о компаниях. Нет закона, который обязывает должностное лицо рассылать уведомления собственникам.
Срок проведения зависит от количества выявленных машин. Если ТС менее 1000 экземпляров, мероприятие длится в течение одного года. Когда автомобилей с недостатками больше, устанавливают период — не более двух лет.
По ФЗ РФ № 2300-1, длительность ремонта транспортного средства не должна превышать 45 дней.
Как узнать о сроке отзывной компании?
С 2022 года Росстандарта начинает публиковать информацию на сайте «Госуслуги». Одновременно с этим, сведения об отзывных кампаниях напечатают на «витрине данных» системы НСУД РФ.
В течение 2022 года Росстандарт обязуется организовать автоматическую передачу сведений в базу страховых фирм и СЭП.
По данным статистики, в 2021 году прошло 111 отзывных автомобильных компаний. Количество отремонтированных машин составило 325945. По сравнению с предыдущими годами, число отозванных ТС уменьшилось.
Этот факт Росстандарт связывает с инициативами стран ЕАЭС по безопасности и ужесточением контроля производителями ТС. Эффект достигнут благодаря внедрению электронной формы ОТТС и совершенствованию базы ЭПТС.
