Новый сервис проверки баланса лицевого счета с помощью телефонного звонка в контактный центр
В рамках развития Единого информационного центра «Автодор-Платные Дороги» для пользователей был реализован новый сервис проверки текущего баланса Электронных средств регистрации проезда. С «20» октября 2017 г. любой владелец транспондера «Т-Pass» или бесконтактной смарт-карты «Т-Card» может уточнить состояние лицевого счета по телефону 8-800-707-23-23 и в автоматическом меню выбрать пункт «Узнать баланс лицевого счета» нажатием кнопки «1» в тональном режиме.
Сервис предоставляет актуальную информацию персонифицированным и неперсонифицированным пользователям. Если при персонификации лицевого счета был указан телефонный номер в Центре продаж и обслуживания или Личном кабинете сайта, то необходимо будет ввести последние 4 цифры номера устройства. В случае, если номер не был определен системой, то тональным набором необходимо набрать номер лицевого счета и последние 4 цифры номера устройства.
После информирования о балансе, автоинформатор предложит соединиться с оператором контактного центра, который сможет проконсультировать пользователей о лицевом счете, ответить на актуальные вопросы, связанные с платными участками автомобильных дорог М-4 «Дон», М-3 «Украина» и М-11 «Москва-Санкт-Петербург», уточнить статус заказа Интернет-магазина, оставить заявку на приобретение новых устройств или оставить предложение по улучшению предлагаемых сервисов, услуг и товаров «Автодор-Платные Дороги».
В автоматическом режиме доступна информация о компании, способах оплаты, использовании Электронных средств регистрации проезда, расположении пунктов взимания платы и Центров продаж и обслуживания, работе Программы лояльности и Интероперабельности, а также информация о порядке рассмотрения предложений и обращений. Для этого в голосовом меню необходимо нажать кнопку «4».
МСД проверить задолженность
МОСКОВСКИЙ СКОРОСТНОЙ ДИАМЕТР – самый протяженный в России бессветофорный скоростной диаметр – длина 68 км. МСД проходит с севера на юг (от магистрали М-11 «Нева» на Санкт-Петербург до М-2 «Крым») с выходом на строящуюся высокоскоростную трассу М-12 «Москва — Нижний Новгород — Казань».
Проверить задолженность видео:
Контактный центр «Московский транспорт» +7 495 539 54 54
Форма обратной связи МСД по ссылке
Проверка задолженности по другим автодорогам по USSD запросу с мобильного телефона набрать 390*1*1*1# – проверка баланса лицевого счета транспондера T-pass
Купить транспондер для оплаты платных дорог вы можете в нашем интернет магазине
Проверка баланса и оплата счета транспондера ЗСД
Пользование транспондером для автолюбителей — это возможность получения дополнительной скидки по оплате проезда на платных участках трасс России. Для бесконтактного списания комиссии, нужно систематически совершать пополнение счета устройства.
Контролировать и проверять остаточный баланс электроприбора можно разными способами. Поэтому доступность и прозрачность для всех клиентов гарантирована.
Проверка баланса
Чтобы узнать остаток на транспондере, не обязательно обращаться в офис по обслуживанию клиентов. Данная операция выполняется дистанционно.
Способы проверки остатка:
- Через СМС;
- По телефону;
- По номеру датчика.
Через СМС
Как проверить баланс транспондера ЗСД, используя смс – информирование? Для удобства пользователей, регистрационный номер датчика привязывается к мобильному телефону его владельца. То есть, имея при себе смартфон, можно полностью контролировать не только все передвижения автомобиля, но и каждую расходную операцию, сделанную с персонального счёта клиента.
В качестве дополнительной услуги используются «СМС — уведомления», которые будут сигнализировать о любой совершаемой сделке.
Проверить баланс на транспондере тоже доступно с помощью коротких сообщений по телефону 7522.
Пошаговая инструкция для определения баланса ЗСД – устройства по отправлению смс – кода:
1 Отправка запроса
- первый запрос отправляется с полной детализацией реквизитов электроприбора: ЗСД_”78859″ или ZSD_”45860000000078859“
Допустимо написание латинских букв в названии компании — изготовителя устройства, а также сокращённый или полный номер.
Второй и последующие коды разрешено посылать в краткой форме: ZSD
2 Получение ответа
- после регистрации клиентского запроса, приходит ответ с расшифрованными данными об остатке неиспользованных денежных средств.
По телефону
Обратившись в центр поддержки автолюбителей, можно ознакомиться с остатком средств датчика.
Единый телефон горячей линии: +7-812-380-00-30, по которому в ЗСД можно узнать остаточный баланс!
Это очень просто, потому что не требуется вводить дополнительных кодов операций. Достаточно позвонить по этому номеру и в автоматическом режиме робот — автоответчик проинформирует пользователя об остатке на счёте. Если возникнут последующие вопросы, нужно дождаться ответа оператора на линии.
По номеру транспондера
Узнать сколько денег на транспондере по его зарегистрированному номеру доступно двумя способами:
- С помощью бесплатного приложения в смартфоне под названием “Ваш ЗСД”. Здесь кроме проверки остатков, можно положить денег на транспондер или получить подробную выписку по движению средств на счету.
- На своей страничке официального сайта ZSD компании. При первом входе потребуется регистрация, далее, пользоваться интернет — ресурсами будет удобно, потому как все действия представлены наглядно и понятно.
Регистрационный номер датчика — это «ключ» к доступу движений по всем операциям. При получении любой информации, касающейся этого электроприбора, необходимо убедиться в правильности указанного номера!
Пополнение счета транспондера
Для поддержания активности и работоспособности, нужно осуществлять пополнение транспондера. Это доступно разными способами по его номеру.
Заранее узнать действующий баланс фирмы ЗСД можно через мобильный телефон.
При отсутствии денег на транспондере ЗСД, оплата должна быть проведена минимум за пол часа до списывания первой комиссии! В случае, если этот интервал не будет соблюдён, в соответствии с организационной политикой компании ЗСД, средства после пополнения персонального счета могут не успеть зачислиться. Сработает снятие, и зафиксируется отрицательный показатель баланса. Для водителей СПБ это нежелательно, потому как компания не сможет ему предоставить дополнительные скидки на оплату проезда из-за несоблюдения порядка пользования автомагистралью.
В устройстве организации ЗСД пополнить транспондер можно с определённым суммарным интервалом. Он составляет от 100 до 10 000 рублей. Поэтому, если минимальная или максимальная суммы пополнения выйдут за установленные рамки, заплатить не получится — программой зафиксируется ошибка!
Данное ограничение предусмотрено компанией ООО “Автодор — Платные дороги”. Разработанная ими система во сбору комиссий на платных участках трасс позволяет исключить случаи мошенничества!
Банковская карта
Пополнение лицевого счёта электронного датчика допустимо банковской картой. Данную операцию разрешено выполнять круглосуточно, а комиссий запополнение современного транспондера ЗСД со счёта устройства не списывается.
Как пополнить баланс транспондера ЗСД разными способами помощью банковской карты?
| Как осуществить пополнение? | Главное преимущество способа | |
| 1 способ оплаты | Через терминал любого пункта взимания платы (ПВП) | Зачисление денежных средств происходит в течение минуты |
| 2 способ оплаты | Дистанционно (используя интернет – ресурсы) | Оплата проезда принимается “не выходя из дома” |
Первый метод даёт возможность, после зачисления средств, на экране ПВП проверить остаток на карте.
Второй — наиболее подходит постоянным клиентам.
Сбербанк Онлайн
ООО “Автодор” заключил соглашение со Сбербанком на возможность быстрой и выгодной оплаты всех комиссий по автомагистралям России. Теперь пополнить счет транспондера ЗСД каждому водителю доступно с помощью приложения Сбербанк Онлайн.
Как пополнить счет транспондера ЗСД через Сбербанк Онлайн?
- На сайте https://www.sberbank.ru во вкладке «Платежи» выбрать закладку «Остальное»;
- Указать ИНН организации АО «Западный скоростной диаметр» и проверить все актуальные реквизиты платежа;
- Найти действующую карту с которой будут списаны деньги;
- Обозначить сумму списания;
- Подтвердить операцию.
В последующих случаях, шаблон расходной операции сохраняется системой, и совершить платёж на будет гораздо быстрее и удобнее.
Зачисление средств произойдёт в течение 5 — 15 минут.
Проверить баланс транспондера ЗСД по любому представленному способу можно дистанционно (не обращаясь в офис продаж компании).
Обслуживание всех клиентов производится компетентными специалистами организации и защищёнными программными системами. Все персональные данные засекречены и доступны только владельцам устройств!
Узнать баланс транспондера можно в телефоне
Указанный номер лицевого счета будет сохранен на устройстве, и в дальнейшем можно будет использовать готовую комбинацию для запроса баланса лицевого счета *390*1*1*1#.
Воспользоваться услугой проверки баланса с помощью USSD запроса можно в любой точке России, на всех операторах сотовой связи, независимо от текущего состояния баланса номера телефона (отрицательный, положительный или равный нулю).
В ближайшее время сервис будет значительно расширен, и все пользователи смогут пополнять лицевые счета коротким запросом.
Регулярная проверка баланса – это залог того, что Вы всегда сможете проехать по платным дорогам и будете в курсе состояния Вашего транспондера.
