Как разобрать тележку из супермаркета

Тележка покупательская для супермаркета, тележка покупателя для продуктов, продуктовая тележка для магазинов

Тележка с детским сиденьем TP-60L / TP-100L / TP-125L

Торговые тележки покупательские для супермаркета — незаменимый атрибут для магазинов самообслуживания. Они создают для покупателей условия, необходимые для комфортного выбора товаров и увеличивают продажи.

Модель	TL-60L	TL-100L	TL-125L
Длина, мм	740	830	920
Ширина, мм	500	530	575
Высота, мм	910	950	980
Объем, л	60	100	125

Тележка с детским сиденьем KLO-A-100L

В тележки для супермаркета помещается больший объем продуктов, что значительно увеличивает средний чек.

Длина, мм	875
Высота, мм	970
Объем, л	100
Цвет пластиковых частей	красный
Материал колес	полиуретан
Длина ручки	525 мм
Колеса	100 мм

Детская тележка TP-25L

Тележка для магазина детская имеет вместимость 25 л. Вы можете купить тележки для торговых центров в виде детских машинок, их объем составляет 85 л.

Длина, мм	500
Ширина, мм	350
Высота, мм	700
Объем, л	25
Цвет пластиковых частей	красный
Материал колес	ПВХ
Колеса	76 мм

Детская тележка KLO-TQ-2

Тележка для магазина детская имеет вместимость 25 л. Вы можете купить тележки для торговых центров в виде детских машинок, их объем составляет 85 л.

46094 0875000019 Под заказ Подробнее

Длина, мм	1515
Ширина, мм	580
Высота, мм	1030
Объем, л	85
Примечание	ремень безопасности, действующий звуковой сигнал, вращающееся рулевое колесо, пять колес для повышенной маневренности

Тележка грузовая TP-F1

Тележки покупательские грузовые предназначены для перевозки крупногабаритных товаров. Могут использоваться в магазинах формата DIY, строительных гипермаркетах, а также различных складских помещениях.

Длина, мм	1000
Ширина, мм	570
Высота, мм	1060
Примечание	Верхняя корзина складывается
Материал колес	полиуретан
Колеса	12,7
Нагрузка на корзину, кг	50
Нагрузка на нижнюю платформу, кг	200

Покупательские тележки – это металлические сетчатые конструкции в виде большой корзины, оснащенные колесами для обеспечения удобства передвижения. Используются в крупных розничных магазинах покупателями, облегчают процесс передвижения по залу. На тележках размещают логотип или фирменный знак магазина, информацию об акциях, рекламные постеры.

Прочные прорезиненные колеса обеспечивают маневренность тележки, позволяют разместить собственные вещи, продукцию магазина, способны вмещать большой объем товаров. Частота прутьев образует надежное переплетение, предотвращающее выпадение предметов из тележки. Удобная ручка позволяет легко управлять тележкой, количество размещенных предметов при этом не влияет на свойства передвижения тележки.

Почему вам стоить заказать тележки в компании Центр КТ

• предлагаемый ассортимент тележек позволяет полностью обеспечить потребности любой торговой точки;
• гарантия высокого качества продукции;
• долгий срок службы изделий;
• быстрая поставка оборудования;
• доставка товара во все города России транспортными компаниями.

Виды покупательских тележек

Торговые покупательские тележки с детским размещением имеют большую емкость, оснащены детским откидным сидением. Такие модели облегчают поход в магазин семей с детьми, позволяют родителям не беспокоится при осуществлении покупок.

Детские тележки в виде машинки оснащены двумя секциями – покупательской корзиной и корпусом в виде машины для посадки ребенка. Родитель может контролировать местоположение малыша и спокойно передвигаться по магазину, совершая покупки.

Тележки для детей имеют небольшую высоту и маленькую вместимость, предназначены для самостоятельного использования маленькими покупателями. Дети имеют возможность управлять своими тележками и выбирать себе товары.

Грузовые тележки отличаются от обычных увеличенными габаритами, имеют нижнюю платформу для размещения длинных, крупных и тяжеловесных изделий, помогают произвести выбор, размещение и покупку большого товара.

Сфера применения

• супермаркеты и магазины самообслуживания;
• строительные центры;
• оптово-розничные торговые магазины cash-and-carry;
• сетевые продуктовые магазины.

Преимущества использования тележек для супермаркетов

1. мобильность и легкость передвижения;
2. облегчение переноски большого количества товаров;
3. большой ассортимент моделей;
4. высокая прочность и износостойкость материалов изделия;
5. увеличение среднего чека за счет большой вместимости;
6. расширение количества потенциальных покупателей при помощи модели тележек для детей;
7. использование в качестве дополнительного источника рекламы.

Как выбрать тележку

Размеры и виды тележек зависят от площади магазина, вида представленных товаров, проходимости и размера среднего чека. Супермаркеты с продовольственными и непродовольственными товарами предлагают своим посетителям классические тележки и детские покупательские тележки. Грузовые тележки востребованы в строительных гипермаркетах, магазинах cash-and-carry, садовых центрах, в оптовых магазинах.

Как заказать

Чтобы заказать тележки покупательские для супермаркетов, определите несколько моделей и укажите нужное количество изделий. Заказ можно оформить по телефону или на нашем сайте.

Реализация специализированного
торгового электронного оборудования —>

Ремонт тележек из супермаркета

Работа любого склада напрямую связана с применением надежных транспортных средств, к числу которых относится и использование тележек для перемещения грузов. Но ничего не долговечно. Любое оборудование и любая техника рано или поздно дают сбои в работе или совсем выходят из строя.

Если говорить про ремонт тележек, то здесь лучше обращаться за помощью к специалистам, так как их ремонт необходимо выполнять в соответствие с регламентом.

Наиболее уязвимым местом у тележек являются колеса и ролики. Именно с этой поломкой обращаются чаще всего. Это обуславливается тем, что на них как приходится вся нагрузка. Их замену советуем производить у специалистов. В противном случае можно только усугубить ситуацию и полностью вывести из строя оборудование. И советом в данном случае станет улучшение качества покрытия полов, на котором эксплуатируется тележка.

Следует всегда использовать тележку для грузов по назначению и правильно: перевозить только грузы, которые по габаритам входят в тележку, не ставить груз на один из углов тележки, транспортировку осуществлять по ровным поверхностям.

Своевременная замена масла, механизмов ходовой части, гидроузла может значительно продлить срок службы складского оборудования. Если все же потребовался ремонт тележек, лучше обращаться к специалистам, а не чинить подручными средствами-перевозя грузы на неисправном оборудовании есть риск получить травму.

Лучше всего если вы обратитесь в Торговый дом Складская Техника: огромный опыт работы, собственное производство, оборудованная мастерская, большой ассортимент запчастей:колеса для тележек, ролики, опоры регулируемые, фурнитура, крепежи.

Кейс: идеальная тележка для Пятёрочки

Эта история началась с того, что наш давний и любимый клиент «Пятёрочка» пришел к нам с задачей разработки новой тележки для сети. Вспомнив, что история сервис-дизайна как популярной дисциплины в некотором роде и началась с переосмысления тележки для супермаркета, мы с радостью согласились.

Предпосылки к тому, чтобы менять тележки были такие:

• значимая доля негативных отзывов среди всех, которые оставляют клиенты, проходя опрос NPS, связаны с тележками и корзинками.
• нынешние металлические тележки довольно дороги и неудобны в обслуживании – они часто ломаются, сильно пачкаются, плохо моются, ну и в целом требуют замены довольно часто. А замена тележек – это расходы.
• кроме того, металлические тележки импортируются, что создает, будем так писать, логистические риски для бизнеса.

Мы предложили провести исследование, чтобы понять как люди пользуются тележками, какие проблемы испытывают при использовании и сформулировать список требований к новой – идеальной для клиентов и сотрудников Пятёрочки – тележке.

Исследование

Тележка используется не только гостями, которые в нее кладут товары, но и сотрудниками магазина, которые их обслуживают – моют, штабелируют, возвращают на место. Важно было сделать тележку не только удобной для гостя, но и практичной для сотрудников. Поэтому в первую очередь мы провели интервью с директорами магазинов и продавцами, чтобы понять какие у них есть трудности с использованием тележек. После этого мы перешли к изучению опыта гостей Пятёрочки.

В общей сложности мы провели 14 скрытых наблюдений за клиентами в торговых залах, 2 дня накануне Нового Года, когда трафик в магазинах особенно большой, наблюдали за поведением людей через камеры, а еще совершили 20 сопроводительных закупок, в разных городах страны.

Сопроводительная закупка – это вид исследования, при котором наши этнографы сопровождают гостя в его повседневном визите в магазин, отмечают особенности его поведения, и тут же, не отходя в прямом смысле слова от кассы, с ним эти особенности обсуждают. Этот метод позволяет довольно глубоко проникнуть в опыт гостя, т.к. сочетает в себе плюсы интервью и наблюдения: базируется не на интерпретациях, а на фиксации действий, и при этом позволяет обсудить с информантом причины и цели этих действий.

По результатам этих пристрелочных активностей мы составили список из 6 интересных нам контекстов и сценариев использования тележки:

• Опыт пожилых людей
• Опыт гостей с детьми
• Совместная покупка несколькими людьми в одну тележку
• Поведение в зоне касс
• Выезд с тележкой за пределы магазина
• Возврат тележки в магазин

Эти сценарии мы отдельно изучили на 16 сессиях фокусного наблюдения.

В результате полевого этапа в нашей проектной базе знаний оказалось 175 заметок, 64 барьера, 41 инсайт и 21 драйвер. Из них мы начали формулировать требования к будущей тележке.

По соображениям конфиденциальности мы не можем раскрыть все наши решения, или рассказать о них подробно, но с согласия команды Пятёрочки публикуем некоторые, особо показательные.

Невыносимая Лёгкость Мытия

Типичная тележка с прямой металлической сеткой часто пачкается. В местах сочленения металлических прутов скапливается грязь, которую приходится тяжело и неэффективно мыть.

. если мыть, то эта мойка должна производиться быстро. На данный момент, у нас сейчас приходится ей эту тележку очень шоркать, достаточно длительное время. Потому что вот это большое количество металлических прутиков, оно скапливает в себе, в соединениях очень много пыли и грязи. (из интервью)

А еще грязные тележки не любят гости, и если им такая попадается, берут следующую, а грязную оставляют в общей стопке. В какой-то момент в магазине возникает стопка из грязных тележек, и покупатели вообще перестают их брать.

Мы предложили особый рисунок пластиковой сетки, без узких мест, который легко мыть под напором воды. Такой рисунок помимо практичности даёт большую прочность каркасу.

Главное – манёвры

Второй важный критерий – легкость маневрирования. Гости довольно хаотично перемещаются с тележками по узким проходам между полками, поэтому важно чтобы тележка всегда могла легко совершить манёвр объезда или разворота.

Учтя как дети и взрослые держатся за тележку, мы предложили решение в виде дополнительных ручек с трех сторон тележки. С тыла оставили классическую, укрепив её и исключив проворачивание, так как это очень раздражает людей.

Дополнительные ручки добавили спереди – так удобнее увозить тележку с кассы, и с боков – так удобнее держаться детям, а взрослым легче пускать тележку в небольшой дрифт по залу.

Сортировка товаров

Тележка – это спутник в магазинном походе, когда ни в чём себе не отказываешь. Мы обратили внимание, что когда товаров много, люди пытаются сортировать их внутри обычных тележек: ставят, а не кладут бутылки, размещают в разные части тележки еду и не еду. Потом эти товары сортируются по отдельным пакетам.

Поэтому мы предложили использовать специальные разделители, которые помогут отделить химию от продуктов, хрупкое от тяжелого и держать жидкое вертикально.

…к стенке тележки. Она обычно наклонная, и ставишь [бутылки] вот, в самой низкой точке. К стенке. А дальше накладываешь уже к бутылкам, чтобы она уже не укатилась. (из интервью)

Такое решение оказалось не только удобным, но и дало еще одну поверхность для коммуникации, а заодно и дополнительно укрепило конструкцию.

Опыт маленьких гостей

Отдельной важной задачей было позаботиться об опыте маленьких гостей и их родителей. Почти все тележки оборудованы местом, куда можно посадить ребенка, но делали их явно люди, которые никогда не видели детей и не знают как они устроены. Типичная тележка требует практически снайперской точности прицеливания при всовывании детских ног в отверстия. А если эти ноги помещены в зимние штаны и обувь, то задача становится близка к невыполнимой. Родители вынуждены прокачивать мышцы, подолгу держа ребенка на весу и пытаясь попасть им в тележку, при этом пачкаясь и ругаясь. Впрочем, летом ситуация не лучше, так как ребенок постоянно царапается о торчащие прутья тележки, что превращает поход в магазин в сущий ад. А еще на спинке тележки часто делают «крючок», который впивается в спину ребенку.

Сложнее всего было вытащить ноги ребенка из отверстий в тележке, кроме этого тележка катилась, это доставляло дополнительное неудобство и затруднение. (из интервью)

Для удобства маленьких пассажиров мы предусмотрели в тележке увеличенные отверстия для ног, в которые легко попасть, а также проработали все кромки, чтобы ни одна грань не была острой. Кроме того, спинка нашего сиденья значительно шире, что позволит маленькому гостю с комфортом разместиться в тележке и не просить, чтобы его оттуда сняли через пять минут, когда родитель только вошёл во вкус шоппинга со свободными руками. По нашим наблюдениям как только ребёнок закапризничал, мама сразу же прерывает покупки и идёт на выход.

Хранение личных вещей

Многие гости не доверяют шкафчикам-локерам и предпочитают свои личные вещи брать с собой в торговый зал. Разумеется, они кладут свою сумку в тележку, чем занимают объем и делают неудобным доставание из сумки кошелька на кассе, если сумку подзавалило товаром.

Мы предложили сделать дополнительные крючки с внешней стороны тележки (вместо тех, что на спинке), чтобы безопасно и удобно размещать пакеты и сумки рядом с собой.

Кроме того мы предложили сделать специальную полочку с подстаканником у ручки, куда можно положить телефон или перчатки и поставить стакан с кофе. Особенно это решение должно понравиться детям, у которых в тележке теперь есть не только удобный стул, но и вполне вместительный стол под игрушки или мультики.

Общая конструкция тележки

Корректировкам подверглись и габариты самой тележки. Обычно она глубокая и с низкой ручкой. Поэтому люди даже небольшого роста вынуждены сильно наклоняться и перевешиваться через борт, чтобы сначала положить, а потом достать из неё продукты. Особенно это тяжело для пожилых, которые, к тому же, часто облокачиваются на тележку в торговом зале.

Руководствуясь данными ВОЗ о среднем росте людей, мы увеличили высоту ручки на 35 мм, а дно подняли на 75 мм. Вместительность при этом принципиально не пострадала – у нашей тележки она составила 100 литров, этого более чем достаточно для магазина формата «у дома», куда люди ходят обычно за относительно небольшими закупками.

Таким образом тележка стала удобнее людям практически любого роста. А за счёт оптимизации габаритов хранить такие корзинки стало проще: шаг паллетирования уменьшился на 20%, со 180 мм до 145 мм. Теперь на одной и той же площади можно разместить больше тележек в палете.

Ну и, конечно же, мы решили главную проблему.

Колёса

Заедающие колёса – самая частая причина жалоб гостей на тележки. Из-за них тележку постоянно кренит в сторону, что способно вывести из себя даже самого стойкого гостя. Открытые колёса ничем не защищены, поэтому пачкаются даже в помещении. При этом, они еще и не ремонтируются, и тележка с проблемными колёсами просто идёт на списание целиком.

Мы предложили новую конструкцию колёс, в которой будут использоваться два закрытых подшипника, что само по себе увеличивает долговечность и усиливает прочность. Кроме того, места установки подшипников будут дополнительно защищены накладками, которые препятствуют попаданию влаги и грязи, выводящими из строя колеса. Ну и напоследок мы применили несколько решений в конструкции колеса, которые позволяют ему мягче проходить стыки плиток и быть тише при движении по торговому залу. Теперь катить тележку по залу стало приятно.

Реализация

Поскольку мы пока не обладаем собственными производственными мощностями, наша роль в проекте была исследовательско-проектировочной. Мы изучали опыт, формулировали проблемы и предлагали решения разной степени концептуальной проработанности. За финальное производство отвечали наши партнёры в этом проекте, которые и раньше работали с Пятёрочкой над изготовлением торгового оборудования.

Коллеги-производственники внимательно и стоически слушали наши требования, где-то подсказывали, где-то спорили, но в конечном итоге нам удалось прийти к согласию и определить базовый вариант и вариант с дополнительными опциями, которые мы осметили и передали заказчику.

Заказчик свой выбор сделал, и сейчас эти тележки успешно бегают по торговым залам. Однако, не Пятёрочки, а Перекрёстка и Чижика. По внутренним причинам внутри корпорации было принято решение перераспределить первую партию именно так. Как изменится доля негативных отзывов в NPS – покажет время, мы будем следить за ситуацией.

А в одной из последних командировок мы сходили в пилотные магазины и сфотографировались с нашей тележкой.

О проекте

В главных ролях с нашей стороны:

• Олег Волков – старший аналитик проекта
• Анжелика Лашевская – старший исследователь проекта
• Сергей Степанов – менеджер проекта

Со стороны Пятёрочки:

• Мария Чичерова, менеджер CX
• Софья Романенко, руководитель CX

Отзыв заказчика:

Мне было очень приятно поработать с командой ОКБ “Понедельник” в проекте разработки идеальной тележки для Пятёрочки, и не только �� . Особенно хочу отметить высокий уровень вовлеченности коллег на всех этапах проекта — работая в команде совершенно забываешь, что ребята не находятся внутри компании, а являются приглашенными экспертами. В процессе работы они становятся “своими”, зная многие тонкости процессов Пятёрочки и, главное, проявляя к ним искренний интерес. Эта заинтересованность и полное погружение безусловно положительно сказывается на результате проектов.

Милые коллеги из ОКБ “Понедельник”, спасибо вам за вашу экспертизу в сфере клиентского опыта и интересные, порой не простые на первый взгляд, но точно развивающие подходы к проектам и исследованиям, которые вы применяете. Буду рада и впредь с вами поработать!

Мария Чичерова,
Улучшатель клиентского опыта из Пятёрочки.

Спасибо, Маша! Нам тоже с вами очень понравилось!

Подпишитесь на наш telegram-канал

Здесь контент, не попавший блог, короткие полевые заметки и возможность их обсудить с коллегами и Михаилом Руденко, основателем Бюро Сервисного Дизайна.

За кражу из магазина продуктовой тележки можно получить срок

Они обещают преследование по закону всем, кто перевезет магазинную тележку через импровизированную границу магазина.

Несколько лет вокруг супермаркетов ничего подобного не наблюдалось, потому тележки с логотипами самых разных магазинов можно было встретить в самых неожиданных местах — на шоссе Москва — Петербург, лесной поляне или на лестничной площадке 17-го этажа жилого дома.

Надо признать, столичные торговцы тянули с санкциями до последнего. В других городах России супермаркетов единицы, потому за подобные вольности там на похитителей уже и уголовные дела возбуждали, и в милицейский «обезьянник» сажали.

Так, суд Сормовского района Нижнего Новгорода не так давно рассматривал уголовное дело мужчины, укравшего тележку у супермаркета. По данным следствия 30-летний нетрезвый гражданин вывез ее из магазина «чтобы покататься». «Угонщику» предъявили обвинение по части 1 статьи 158 Уголовного кодекса. Ущерб супермаркета составил 1800 рублей. Правда, до приговора дело не дошло — стороны примирились. За деньги.

Хуже было студентам третьего курса одного из вологодских вузов, которых тоже обвинили в попытке украсть продуктовые тележки. Накануне экзамена они пошли за продуктами в супермаркет. Там набрали две тележки еды и напитков. До дома от магазина было три квартала. Решили везти купленную провизию по городу на тележках — «это и удобно, и прикольно». По дороге встретили милиционеров, которые рассказу о том, что кассир им разрешила довезти продукты до общаги, не поверили и предложили вернуться в магазин. В конце концов девушек с продуктами отпустили, а на парней было составлено заявление о краже «по предварительному сговору группы лиц». Потом троих задержанных вместе с уликами, то есть тележками, отвезли в отделение милиции, где отобрали телефоны, шнурки, ремни, цепочки и даже очки. Отпустили их только утром.

Дело против студентов пока не возбуждено, идет проверка. Но если будет доказан их преступный умысел, им грозит лишение свободы с испытательным сроком. Это статья 158, часть 2: кража, совершенная группой лиц.

а как у них?

Европейские и американские супермаркеты давно признают, что очень больной вопрос хищения тележек реально существует.

В США многие супермаркеты позволяют пользоваться тележкой за залоговую плату в несколько долларов — при возвращении тележки покупатель получал свой залог обратно. Кстати, в России такой способ тоже есть, но вот пятирублевые монетки назад магазины часто не возвращают.

В Израиле подсчитали, что в стране одна тележка из супермаркета исчезает каждые пять минут. В особенно популярные для шопинга дни эта цифра увеличивается: уже не пять, а каждые две минуты. Представители торговых сетей жалуются, что такие кражи для них — настоящее бедствие. К тому же, бывает, тележки бросают прямо на дороге, из-за чего в Израиле регулярно случаются дорожные аварии. Из-за всего этого супермаркеты вынуждены обновлять тележечный «парк» трижды в год. Залоговая цена тележки — 5 шекелей, а новая стоит уже больше 120 долларов.

В Великобритании помимо прямого ущерба для магазина кража тележек ведет, по мнению тамошних экологов, и к загрязнению окружающей среды, так как ворованное средство передвижения продуктов почти сразу выбрасывается. Потому помимо прямых убытков супермаркеты несут наказание еще и за то, что покупатели выкидывают ненужные им тележки. Все это также заставило торговые сети предпринимать решительные действия, закупая довольно дорогие, но эффективные системы контроля.

Суть их — создается как бы «невидимая стена». Кабель, проходящий под полом по периметру магазина, испускает радиоволны. Когда тележка выезжает за пространство, ограниченное кабелем, она получает сигнал, и ее колеса блокируются. Согласно статистике, до введения системы в некоторых супермаркетах за год пропадало до 80 процентов тележек. Теперь — одна из 20. То же будущее, похоже, ждет и большие российские магазины.

Если раньше стоимость украденных тележек раскидывалась на потребителей, то теперь на них также будут делиться расходы на установку бесплатной системы контроля.