Как стать инженером по гарантии

Профессия «Инженер по гарантии»

Инженер по гарантии — это специалист, осуществляющий контроль за соблюдением условий гарантии, решающий вопросы, связанные с ремонтом и обслуживанием товаров в гарантийный период.

• 53 750 ₽ средняя зарплата
• 498 вакансии

О профессии «Инженер по гарантии»

Инженер по гарантии — это специалист, который работает в области послепродажного обслуживания. Он не только оценивает продукты или услуги на уровне качества и соответствия заявленным стандартам, но и занимается рассмотрением гарантийных случаев, происходящих с продукцией компании. Инженер по гарантии взаимодействует как с производственным отделом, так и с клиентами, чтобы обеспечить безупречное обслуживание после продажи. Эта профессия требует различных навыков, включая навыки обслуживания клиентов, решения проблем, анализа и внимания к деталям. Важно быть готовым к постоянному обучению, так как инженеру по гарантии необходимо знать все тонкости продукта или услуги, который или которую он представляет. Это ключевая роль во многих компаниях, где они помогают поддерживать высокие стандарты качества и удовлетворенности клиентов.

Построй свою траекторию для профессии «Инженер по гарантии»

Функционал профессии «Инженер по гарантии»

• осуществляет диагностику машин, приборов, инструмента и оборудования
• устанавливает причины сбоев в работе
• выявляет заводские дефекты
• разрабатывает наиболее экономичные варианты решения технических проблем
• оформляет заявки в отдел снабжения на закупку необходимых запчастей и деталей
• Ведение гарантийного учета

Профессиональные навыки профессии «Инженер по гарантии»

• Работа в команде
• Ведение документации
• Составление договоров
• Пользователь ПК
• Оформление документации
• Консультирование
• Клиентоориентированность
• Грамотная речь
• Деловое общение
• Ведение отчетности
• стрессоустойчивость
• Внимательность к деталям
• пунктуальность
• Техническая грамотность
• Грамотность

Программное обеспечение

Специалисты по профессии «Инженер по гарантии» востребованы в таких городах

Для того, чтобы ознакомиться со статистикой количества открытых вакансий и средним заработным платам по городам, просто выберите интересующий вас город

• Москва (24 вакансии)
• Домодедово (2 вакансии)
• Санкт-Петербург (3 вакансии)
• Казань (1 вакансия)
• Ижевск (1 вакансия)
• Набережные Челны (1 вакансия)
• Новороссийск (1 вакансия)
• Оренбург (1 вакансия)
• Тюмень (2 вакансии)
• Псков (1 вакансия)
• Сургут (2 вакансии)
• Калуга (1 вакансия)
• Екатеринбург (1 вакансия)

Создай свою карьеру мечты в профессии «Инженер по гарантии»

Где будешь работать?

• Промышленное производство
• Автомобильная компания
• Проектная компания по строительству
• Компания по производству электротехники
• Аэрокосмические компании
• Научно-исследовательские учреждения

Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете

Условия работы

• Офис
• Удаленно
• Гибридно
• Дома

Инженер по гарантии

Знаете специальность, которая подходит к этой профессии?
Напишите нам.

Эту профессию можно освоить здесь:

Другие интересные профессии

• Автоэксперт
• Менеджер по работе с клиентами

Проверьте свои силы

• Онлайн-тесты
• Онлайн-тесты по математике
• Онлайн-тесты по английскому языку
• Онлайн-тесты по обществознанию
• Онлайн-тесты по немецкому языку
• Онлайн-тесты по русскому языку
• Тесты на выбор профессии
• Сможешь ли ты «распечатать» дом на принтере?
• Быть ли тебе врачом?
• Тест «Телекоммуникации»
• Тест «Географические профессии»
• Матрица выбора профессии (методика Г. Резапкиной)
• Познавательные викторины
• Тест по математике для 8-10 классов по истории математики
• Тест по английскому языку на тему «Известные великобританцы и их изобретения, изменившие мир.»
• Тест по русскому языку (10 класс)
• Викторина по английскому языку «Встречают по одёжке. » (11 класс)
• Тест по русскому языку с ответами: «Синтаксис и пунктуация» (для 8-9 классов)

Тесты на выбор профессии

• Супергеройская профессия будущего
• Какая профессия мне подходит?
• Тест «Готовы ли Вы к выбору профессии?»
• Матрица выбора профессии (методика Г. Резапкиной)
• К чему лежит ваша душа?
• Тест «Определение типа будущей профессии»
• Быть ли тебе программистом?
• Методика «Карта интересов»

Психологические тесты

• Тест «Обладаете ли Вы качествами делового человека»
• Тест «Насколько Вы уверены в себе?»
• Тест «Умеете ли Вы произвести нужное впечатление»
• Тест «Каковы Ваши шансы на успех в профессиональной сфере?»
• Тест «Умеете ли Вы руководить?»
• Тест «Пунктуальный ли Вы человек?»
• Тест «Насколько Вы амбициозны?»
• Тест «Какое место Вы занимаете в рабочем коллективе?»

Онлайн тесты ЕГЭ

• Математика 3594
• Русский язык 3031
• Обществознание 763
• Информатика 1950
• Татарская лит-ра 144
• Химия 2281
• Физика 1378
• Биология 3502
• География 932
• История 2322
• Литература 1367
• Английский язык 1948
• Немецкий язык 579
• Татарский язык 520
• МХК 201
• Астрономия 20
• Технология 180
• Физкультура 239
• ОБЖ 100
• Экономика 80

Лайфхак: инженер по гарантии — как получить профессию, где работать, зарплата

Инженер по сервису и гарантии автомобилей, оценивает поломку и решает ремонтировать машину по гарантии, или нет. Грубо говоря его обязанности оценить гарантийный случай поломки, или нет. Часть запчастей попадает под бесплатный ремонт, а некоторые запчасти могут поменять только платно. К ним относятся все расходники и некоторые узлы. Инженер по гарантии автомобилей, должен разбираться в машинах и узлах.

Количество автомобилей в России очень велико. Вместе с этим растёт количество технических центров по ремонту и обслуживанию автомобилей. Такой рост спровоцирован увеличивающимся средним возрастом транспортных средств, которые находятся в собственности физических лиц. Человек хочет передвигаться в безопасной машине – которая не сломается в неподходящий момент. При покупке машины, люди обращают внимание на гарантию. В обязанности дилера входит постпродажное обслуживание.

Есть особый вид таких компаний, которые официально работают с автодилерами, сервисе автомобилей определённых марок. Немаловажную роль при этом играет инженер по гарантии – специалист, который принимает участие в гарантийном ремонте.

Вопросы рассматриваемые в статье

1. Инженер по гарантии: кто это и чем занимается
2. Инженер по гарантии и его обязанности
3. Как получить профессию
4. Плюсы и минусы профессии
5. Требования к инженеру по гарантии
6. Где работать
7. Зарплата
8. Тип занятости

Инженер по гарантии: кто это и чем занимается

Инженер подчиняется сервис-менеджеру, управляет работой нескольких механиков. Клиент обращается сервис, его заявку обрабатывает менеджер, если автомобиль еще на гарантии, то согласно условиям, заявку передают специалисту, который ставит обслуживание по диагностике автомобиля в график работы своих подчиненных.

Иногда инженер выполняет диагностику, или участвует как эксперт.

При осмотре автомобиля выявляются два важных факта: поломка и чем она была вызвана. Если поломка имела производственный характер, то обработка заявки продолжается. Если она была вызвана неграмотными (или даже умышленными) действиями владельца (водителя), бесплатно делать работу не возьмутся, отказавшись обслуживать.

Такие отказы часто могут стать причиной судебных исков по отношению к сервисному центру под предлогом неправомерного отказа в гарантийном обязательстве.

Самое интересное начинается, когда заявку берут. Инженер выписывает необходимые детали со склада, а если они есть, то сразу можно приступать к работе. На страницах сервисной книжки автомобиля делается пометка о пройденном ремонте, а после этого эксперт заполняет документы.

Он собирает информацию о заказанных на складе запчастях, сводит все это в единую таблицу – с учетом информации об остатках на складе отдел снабжения должен будет побеспокоиться о заказе оригинальных запасных частей. Они могут идти очень долго, что добавит «головной боли» инженеру – машину, стоящую на очереди, придется отодвинуть, чтобы позже вызывать, сделав профилактический ремонт, когда деталь появится на складе.

Второй пункт, по которому собирается информация, — это сама поломка. Фиксируются: деталь, которая сломалась, предполагаемая причина её неисправности, партия, с которой был выпущен автомобиль. Информация теперь нужна будет не внутренним отделам сервиса, а дилерскому центру и официальному представительству бренда в городе или даже стране. Когда центральный офис получает отчеты от инженеров о том, что по каким-то причинам автомобили одной партии выходят из строя, транспортные средства этой партии могут отозвать – пригласить их автовладельцев на бесплатную профилактику, которая будет проводиться техническим центром, чтобы сделать доработку ошибки завода-производителя.

После нескольких лет работы гарантийный инженер гордо пополняет свой послужной список, записывая марки автомобилей, которые он хорошо изучил и с которыми работал когда-то. Это может сыграть против его трудоустройства на другую работу, другого сервисного центра – если он не будет знать автомобили иных марок. Руководство компании может отказаться переобучать специалиста, так как это несёт затраты.

Инженер по гарантии и его обязанности

Специалист, обязанности которого заключены в должностной инструкции, работает соответственно с ней. Часть его функций может быть переложена на другого сотрудника, а иногда случается обратная ситуация – специалисту поручают дополнительные задачи.

Должностная инструкция инженера по гарантии включает следующие основные задачи:

1. Обработка заявок на ремонт с гарантией, запрос помощи в диагностике у сервисно-технической службы производителя.
2. Консультация механиков сервисного центра во время диагностики. Принятие окончательного решения в отказе или одобрении ремонта, если имеется гарантия.
3. Проверка поступающих для ремонта запчастей, которые соответствуют заявленному качеству.
4. Формирование отчетов для сервисно-технической службы производителя о целесообразности ремонта по каждому отдельному случаяю.
5. Взаимодействие с руководством сервисного центра для решения проблем с претензиями от клиентов (отказу в проведении ремонта).
6. Согласование введения в работу всех изменений в требованиях к ремонту автомобилей от завода-производителя.
7. Оформление гарантийных заявок.
8. Согласование графика работы персонала и сроков работы с клиентами.
9. Подача документов о выполненных работах, использованных запчастях для расчёта бухгалтерией.

Как получить профессию

Для получения профессии инженер по гарантии необходимо закончить высшее учебное заведение, выбрав технический профиль, а именно связанный с автомобильной промышленностью или профилактикой и ремонтом транспортных средств. Знания, преподаваемые в ВУЗе создают базу для работы с документацией, ведение бухгалтерского учёта, выявлении технических неисправностей автомашины.

Плюсы и минусы профессии

К плюсам профессии можно отнести:

• высокий уровень заработной платы;
• возможности карьерного роста;
• работа с большим количеством документации, но её нельзя считать муторной – изредка понадобится выходить для диагностики автомобилей на ремонтную площадку автомастерской;
• автомобиль не придётся ремонтировать вручную.

• конфликтные клиенты;
• судебные иски после отказа в гарантийном ремонте;
• задержки при поставках запасных частей создадут снежный ком отложенных задач, связанных с ремонтом, который придется быстро разгребать.

Требования к инженеру по гарантии

В размещаемых на сайтах вакансиях работодатели помимо опыта работы указывают следующие требования к соискателям, на которые можно опираться:

1. высшее техническое образование (как минимум указывается среднее специальное);
2. умение работать с персональным компьютером, знание 1С;
3. знание устройства автомобиля;
4. специалист должен знать процессы ремонта автомобилей;
5. дополнительно — понимать и разбираться в английском техническом языке;
6. списке качеств, присущих хорошему специалисту пополняют: коммуникативность, аналитический склад ума, внимательность, ответственность.

Где работать

Работу гарантийным инженером можно найти в официальных дилерских, а также сервисных центрах, сотрудничающих с ними. Официальных представительствах брендов на территории России.

Большую часть вакансий размещают по Москве и Московской области, чуть меньше – по Санкт-Петербургу, остальных регионы выкладывают не больше 3-4.

Зарплата

Средний уровень заработной платы инженера составляет 25000 рублей. В Москве инженер по гарантии

получает от 55 000 рублей, максимально — 80 000 рублей.

Тип занятости

Разные фирмы устанавливают подходящий им график – это может быть 2/2, 3/3 или 5/2.

Инженер по гарантии

21 ноября

Обязанности:

• Организация работы по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта тяговых электродвигателей, электрогенераторов в эксплуатирующих организациях.
• Разработка мер по оценке рисков, предупреждению рекламаций.
• Контроль над качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту.

Требования:

• Высшее электротехническое образование (электромеханика)
• Опыт работы в сфере машиностроения от 3х лет
• Знание электрических машин
• Навыки обслуживания и ремонта тяговых электродвигателей
• Готовность к регулярным командировкам.

Условия:

• Крупное промышленное предприятие по производству электрических машин
• Официальное трудоустройство
• Своевременная заработная плата, 2 раза в месяц
• Социальные гарантии, стабильность
• Чистые теплые цеха, подведена питьевая вода в цехах
• Столовая на территории завода
• Частичная компенсация обеда за счет Работодателя
• Инструмент и спецодежда выдается
• Тренажерный зал для Работников
• Обучение и карьерный рост
• График работы 5/2 с 07.00 до 15.30
• Уровень з/п обсуждается с финальным кандидатом по результатам собеседования и зависит от уровня квалификации кандидата

Начни свою карьеру в «Сибэлектропривод»

Если у Вас есть готовое резюме, Вы можете отправить его по e-mail: okadr@ssep.ru
Мы рассмотрим резюме в течении 3-х рабочих дней.
По вопросу открытых вакансий с нами можно связаться по телефону: +7 (383) 285-00-35

Новосибирск,
ул. Петухова, 69 к4