КАК КУПИТЬ НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ БЕЗ ДОПОВ
Представим себе ситуацию: вы приходите в автосалон и выбираете автомобиль. Вас устраивает его цена, функции, внешний вид и вы уже хотите его купить. Но есть одно НО. Консультант вам называет совершенно другую цену, навязывая дополнительные опции, желая заработать на вас побольше. В этой статье мы расскажем, как можно приобрести автомобиль в автосалоне без допов.
ЧТО ТАКОЕ ДОПЫ?
Давайте объясним природу допов для тех, кто ни разу с таким не сталкивался. У каждого автомобиля с завода существует определенное количество опций и цена, которая установлена самим производителем. Но дилер может установить дополнительные опции к автомобилям и за счет этого увеличить цену. Конечно, будущие владельцы недовольны таким исходом событий по некоторым причинам:
- Стоимость автомобиля возрастает;
- В допах часто ставят странные, бесполезные опции, за которые не только не хочется переплачивать, но и даже копейку заплатить жалко.
Стоит раскрыть секрет: продажа автомобилей официальным дилерам особо прибыли не приносит. Только лишь продажа автомобилей премиум-сегмента могут похвастаться большой маржинальностью, но зато там случаются очень редкие продажи. Продавая автомобили среднего сегмента, которые продаются десятками и сотнями машин в месяц не могут похвастаться особым заработком. Поэтому, дилеры хотят увеличить свой доход допами.
Почему производитель не борется с допами? Производители автомобилей заинтересованы в том, чтобы у них были партнеры для продаж. Если сильно ограничивать, то с кем тогда сотрудничать? Но известны случаи, когда дилеры начинали ограничивать сильно «обнаглевших» дилеров, но это редкость. Цены на допы варьируются от 20 до 200 тысяч, в зависимости от разных пунктов.
ПОЧЕМУ В РОССИИ ПРАКТИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО КУПИТЬ АВТОМОБИЛЬ ЗА НАЛИЧКУ?
Почему-то именно в России, автомобиль практически невозможно приобрести за наличку. Только на основании кредитования. Почему так? Потому что объясняется все намного проще, чем кажется: кредитование для дилеров является дополнительным источником заработка. Вознаграждение со стороны банков за оформление кредитования только растет. Ну и за счет этого, если вы готовы приобрести автомобиль прямо здесь и сейчас, дилеры готовы вам предложить максимальную скидку на автомобиль при оформлении кредита.
КАК ПРИОБРЕСТИ НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ БЕЗ ДОПОВ?
Для того чтобы отказаться от приобретения автомобиля с дополнительным оборудованием нужно очень хорошо постараться. Дилеры будут вас отговаривать, говоря, что этот автомобиль придется долго ждать, окончательная стоимость неизвестна, так как этот автомобиль еще не произведен.
Вы можете приобрести автомобиль без допов с помощью онлайн-покупки. Некоторые производители запустили шоурумы в интернете. Главное – не попадитесь на уловку. При оформлении покупки автомобиля через интернет, вы получаете звонок от дилера, который предлагает приехать и подписать договор. Оформление договора не входит в цикл покупки авто, и вы попадаете в руки дилера, который уже и будет навязывать дополнительные опции, кредитование и т.д.
Не спешите приобретать автомобиль у одного дилера. Нужно рассмотреть все варианты. У одного дилера, цена допов может быть 500 тысяч, а у другого и целый миллион. Даже если вам навязали кредит, вы по закону можете погасить его досрочно без предварительного уведомления банка в течении 30 дней. Навязанные страховки вы можете вернуть в течении периода охлаждения – минимум 14 дней. Если страховой случай не произошел, то вам могут вернуть деньги обратно.
Все отмены могут привести к тому, что дилер откажется от предложенной скидки на авто. Такое часто бывает, надо обязательно читать договор. Часто бывает, что расходы на выплату кредита в любом случае превышает размер скидки от дилерского салона.
Как купить машину без «допов»: инструкция от Роспотребнадзора
Из-за дефицита новых машин, вызванного нехваткой электронных компонентов и чипов, дилеры добавляют к стоимости машин дополнительное оборудование или услуги. Иногда «допы» обходятся покупателям в сотни тысяч рублей
Фото: Валерий Шарифулин/ТАСС
После покупки нового автомобиля в кредит, сотрудник автосалона добавил в общую сумму услуги эвакуатора, помощь на дорогах 24/7 или юридическую поддержку. Будущий автовладелец и глазом не успел моргнуть, а сумма его приобретения стремительно выросла до полумиллиона рублей. Знакомая история? Несомненно. Вот только, каким алгоритмом пользоваться, чтобы вернуть все на исходные позиции? Конечно, отказываться от навязанных услуг. А в случае, если автосалон не пойдет навстречу — обращаться в Роспотребнадзор, а затем подавать иск в суд.
Волгоград: контрольная закупка, или как обманывали «покупателя»
В Волгоградской области в Роспотребнадзор пришел мужчина, который пожаловался на то, что его права были нарушены при покупке автомобиля. Он рассказал, что в местном автосалоне ему «навязали» сразу несколько договоров на оказание услуг — от карты «Помощь на дороге» до совершенно ненужных информационных «пакетов». Подтвердить факт нарушения в ведомстве решили не только опираясь на заявление гражданина, но и с помощью контрольной закупки. Сотрудники, «закамуфлировавшись» под покупателей, отправились в проблемный салон за новой «Ладой Вестой» — такой же, какую вместе с «допами» купил обозленный клиент.
После изучения машины и условий ее продажи, инспектор-«покупатель» согласился на сделку. И тут началось самое интересное: сначала «клиенту» настырно предлагали оплатить автомобиль в кассе до подписания договора купли-продажи. Ссылались при этом на длительность подготовки бумаг. Договор в такой схеме подписывается после оплаты: специально, для того, чтобы потребитель не смог отказаться от навязанных допуслуг.
Фото: Андрей Гордеев, Ведомости/ТАСС
5 часов «уговоров» и покупка с набором «допов»
Далее, раскрывают для Autonews.ru схему сделки в Роспотребнадзоре, вместе с договором купли-продажи машины клиенту (в нашем случае это конкретный инспектор) дилеры «подкладывают» для подписи сублицензионный договор. А в нем — новые сюрпризы: всего за 20 тыс. рублей новоиспеченному обладателю «Весты» предлагается получить права на пользование «программой для ЭВМ», а к ней — обязательно «прикупить» дополнительное оборудование (иначе работать не будет). На стадии выбора машины о нем не шло и речи.
Отказаться от заключения сублицензионного договора и приобрести автомобиль нельзя — такой ответ «закупщик» получает от продавца.
«Сделка» с подставным покупателем в автосалоне Волгограда продолжалась пять часов. За это время инспектора-«покупателя» переводили из одного кабинета в другой, уговаривая на внесение денежных средств в кассу до подписания договора купли-продажи.
Как рассказали Autonews.ru в «Роспотребназдоре», эта история для волгоградского автодилера завершилась возбужденным делом об административном правонарушении: «Все действия представителей ООО «…», подтверждающие навязывание потребителю дополнительных услуг, а также обусловливание приобретения одного товара обязательным приобретением другой услуги были зафиксированы. В настоящее время начата процедура привлечения к административной ответственности по ч.1 ст.14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях».
Случай два: как клиенту «продавали» продленную гарантию
Еще один реальный случай обращения в Роспотребнадзор, в том же городе — Волгограде, но уже в другом автосалоне. На этот раз клиента, теперь уже реального, вынудили поставить подпись в договоре на покупку машины на оказание дополнительных услуг — продленной гарантии. Стоимость «чека» — 35 тыс. руб. Как прокомментировали Autonews.ru в Роспотребнадзоре, отказаться от навязанных опций клиент в данном случае не смог — иначе бы покупка выбранной машины просто не состоялась, а из салона волоградцу очень хотелось уйти с ключами. Сотрудники ведомства, не называя названия фирмы, уверили, что скоро и там пройдет контрольная закупка. Если информация о нарушении подтвердится, меры административного воздействия и, как следствие, крупный штраф не заставят себя долго ждать.
Вывод: у клиента, в случае, если договор уже подписан, есть два выхода — или идти за максимальной оглаской в медиа-пространство, но лучше — обратиться в роспотребнадзор и нанять толкового юриста и бороться в правовом поле. Есть только одно «но»: если дело дойдет до суда, часто финансовые потери от оплаты юридических услуг будут больше, чем разница в цене.
Как купить новую машину в автосалоне без навязанного дополнительного оборудования?
Покупка новой машины – это приятное событие. Особенно, когда вы знаете заранее, какой автомобиль хотите и что в нем должно быть. Однако в автосалоне вряд ли найдется в наличии авто в задуманной вами комплектации. Разве что вы захотите купить базовую модель, и именно она вдруг окажется на складе.
Что делать, если дилер говорит, что нужной вам комплектации в наличии нет? Как поступить? Можно, скрепя сердце, выбрать одну из машин, что есть на складе у автосалона, и сразу на ней уехать домой. Обычно так поступают люди, предпочитающие синицу в руке. Если же у вас есть твердое намерение купить особым образом «нафаршированный» автомобиль, то выхода нет – такие машины продаются только под заказ с ожиданием в 3-6 месяцев. Так работает система, и ее не сломать.
Какой бы путь вы ни выбрали, следует быть готовым к тому, что менеджеры автосалона обязательно попытаются вас обработать и раскрутить на дополнительные платные или (о, чудо!) «бесплатные» опции. История знает случаи, когда стоимость автомобиля усилиями менеджеров салона вырастала на четверть или даже на половину начальной цены. И это не предел.
Какие опции чаще всего навязывают своим клиентам автосалоны?
Давайте сразу расставим все точки над «i». Направляясь в автосалон, вы должны понимать простые истины.
- Чем дороже заплатит клиент, тем больше заработает автосалон.
- Автосалон обслуживает только свой интерес. Сотрудники фирмы-продавца будут изо всех сил стараться, чтобы создать видимость заботы о вас.
- Если автосалон дает вам большую скидку, не обольщайтесь – он обязательно компенсирует недополученную прибыль деньгами из вашего же кошелька.
Эти жесткая правда жизни. Вся забота о клиенте, которую демонстрирует продавец, продиктована только стремлением во чтобы то ни стало получить максимально «жирную» продажу. И в битве за свою выгоду менеджеры автосалона готовы идти до последнего. И даже на нарушение потребительского законодательства.
Чаще всего автосалоны пытаются навязать своим клиента:
- топовые версии автомобилей с двигателями и кпп помощнее и подороже;
- установку опций для повышения комфортности салона машины: автоматическую систему настройки положения кресел, обогрев сидений, доводчики дверей, систему охраны, бесключевой доступ в салон и запуск мотора с кнопки и т.п;
- фирменные аксессуары типа оригинальных ковриков;
- установку антигравийной пленки;
- обработку антикором;
- тонировку;
- установку сеток в решетку радиатора;
- монтаж дополнительной шумоизоляции и прочее.
Все опытные автомобилисты знают, что заказывать антигравийную защиту, шумку, антикор и сетки в бампер в автосалоне – это значит переплатить за услуги от 25 до 300%. Но к этому мы вернемся позже.
Так делают шумоизоляцию новых автомобилей в детейлинге «DT GARAGE 33». Фирма использует только материалы премиум-качества, соблюдает правила монтажа, не заклеивает технологические отверстия. Шумо- и виброзащита, сделанная по правилам, не может стоить дешево. Покупая эту опцию в автосалоне, вы в любом случае переплачиваете за услугу и с огромной долей вероятности получаете услугу ненадлежащего качества.
Если вы твердо намерены выбрать машину из тех, что есть сейчас в наличии у салона, то будьте готовы принять компромиссное решение. Или цвет кузова не понравится, или мотор будет не тот, который хотелось, или отделка салона подкачает. Другое дело – покупка под заказ. Если вы решите заказывать автомобиль в салоне, то приготовьтесь: продавец костьми ляжет, чтобы вы купили максимально дорогую комплектацию.
Как заказать автомобиль в нужной конфигурации, не переплачивая за дополнительное оснащение?
Если вы четко знаете, в каком варианте оснащения вам нужен автомобиль, то ходить в салон вообще не нужно. Откройте сайт производителя нужной марки. Обычно там есть конфигуратор, помогающий «собрать» машину «под себя». С помощью конфигуратора сформируйте нужный вам список опций, отправьте заявку на автомобиль и внесите необходимую сумму предоплаты. После этого стоимость автомобиля зафиксируется. Далее нужно просто дождаться, когда машина прибудет к месту выдачи – в салон официального дилера, который вы тоже выберете на сайте.
Антигравийная защита, шумоизоляция, антикор. Почему эти опции нельзя покупать у дилера?
Если автосалон делает вам «невероятную» скидку при условии, что вы согласитесь на дополнительные платные опции типа обработки антикором, установки шумоизоляции или антигравийной пленки, отнеситесь к таком предложению скептически. Обычно «официалы» такие услуги не предоставляют, а передают на аутсорсинг. Скорее всего, новенькая машина будет отправлена в недорогую дружественную фирму. Часть денег, полученных от продажи дополнительной услуги, автосалон возьмет себе, а остаток передаст исполнителю задачи.
Само собой, чтобы выйти в плюс, подрядчик будет вынужден использовать самые дешевые материалы, упрощать монтаж и пренебрегать качеством. Например, в рамках услуги от дилера даже на дорогие машины могут монтироваться самые дешевые китайские пленки. Причем, по цене самого дорогого премиального полиуретана. Дешманская пленка поначалу смотрится хорошо. Но вот помутнеет она уже через полгода-год, а полировать ее бесполезно, потому что она не восстанавливается.
С антикором, керамикой, доводчиками и прочими «допами» история примерно такая же. Самое неприятное в этой ситуации то, что покупатель никак не контролирует процесс и не может влиять на него. Ему не дают проверить репутацию мастеров, он участвует в выборе материала номинально: ему предлагают пленки на выбор, но все равно наклеят ту, что подешевле. Ведь на машине дорогую и дешевую пленку на глаз не отличить. Поначалу не отличить. Потом-то разница проявится.
Антигравийная защита от дилера – это лотерея. В «DT GARAGE 33» постоянно приезжают машины в помутневшей «дилерской» пленке. Владельцы таких машин обычно просят отполировать антигравийную защиту, чтобы она не портила вид машины. Но чаще всего ее приходится просто менять, потому что дешевый полиуретан и пвх не поддается восстановлению полировкой.
Все перечисленные услуги можно заказать напрямую у профильных фирм. Деньги будут те же, но качество – несравнимо выше.
Есть и опасность посерьезнее, чем жирная переплата. К примеру, дружественная фирма скажет, что наклеила хорошую пленку, которая служит пять лет. А на деле она установит дешевый материал, который необходимо кровь из носу снять через три года. Если такая пленка останется на машине дольше положенного срока, то возникает риск отвердевания клея. Он прикипит к лаку намертво. Демонтаж такого «просроченного» материала стоит бешеных денег и не всегда заканчивается благополучно. С дешманским антикором примерно похожая ситуация. Обычно он не терпит жару, плавится и течет. Или отвердевает в камень и трескается. Согласитесь, ничего хорошего в этом нет. Трещины в антикоре очень опасны, ведь они нарушают герметичность слоя, и возникает реальный риск, что под битумной коркой соберется мокрая грязь и машина начнет гнить. Чтобы нанести новый качественный антикор после дилерского, нужно смыть старую защиту, а это тоже стоит приличных денег.
Как отвертеться от всяких платных или бесплатных дополнительных опций?
Если услуга подарочная, от нее лучше всего отказаться. Да, стоимость «подарка» наверняка включена в стоимость автомобиля. Но вы же не из-за бонуса покупаете машину!?
Если вы знаете наверняка, что в автосалонах вашего города навязывание «допов» — это азартный спорт, то просто закажите машину в нужной конфигурации на сайте производителя. Об этом мы уже писали выше.
Если у вас только один вариант — дилерский салон, то приготовьтесь настаивать на своем, а если продавец потеряет почву под ногами и начнет действовать в нарушение потребительского законодательства, не стесняйтесь указать ему, где и в чем он неправ. Если возражения не работают, достаньте телефон и позвоните на горячую линию официального представительства автопроизводителя и проконсультируйтесь у него относительно обязательности тех или иных «допов». Обычно такое поведение приводит в чувство даже рьяных продавцов месяца.
Это новая машина, которая приехала в «DT GARAGE 33» прямиком из автосалона. Владелец заказал в «DT GARAGE 33» установку антигравийной защиты, и по стоимости она обошлась ему примерно в те же деньги, которые за услугу просил дилер. Но в этом случае заказчик получил гарантированно хорошую пленку и установку строго по правилам.
Помните главное! Независимо от того, есть у вас собственные деньги на покупку или вы хотите оформить автокредит, вы находитесь в сильной позиции. Если вы уйдете из салона без покупки, то вы унесете с собой ваши деньги. Этого боятся все коммерсанты.
И напоследок об автокредитах
Среди автомобилистов существует заблуждение, что выгодный автокредит можно получить только в салоне. Поэтому несведущие граждане терпят произвол продавцов, думая, что иначе останутся без заемных средств. На деле, автокредиты выдает не автосалон, а обычные банки. Просто в крупных дилерских автосалонах присутствуют представители этих банков, и часто они действуют в сговоре с руководством автосалона.
Вам никто не может помешать обратиться за автокредитом прямо в банк. Это может быть ВТБ, Райфайзен, Альфа. И при этом вы можете реализовать полагающиеся вам льготы по программам «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль». Получив одобрение, вы можете смело отправляться к дилеру выбирать автомобиль. Как только вы выберете машину и приступите к оформлению заказа, можно приглашать представителя нужного вам банка, чтобы он завершил начатое. При таком подходе вы серьезно ограничите свободу действия автомобильной мафии.
Эксперт рассказал, как купить новый автомобиль без допов. Это возможно
Мировой дефицит электронных компонентов, который оказывает значительное влияние на производство легковых автомобилей, до сих пор остается серьезной проблемой. Из-за нехватки новых автомобилей дилеры стараются заработать всеми возможными способами. Например, отказываются продавать машины без установленного дополнительного оборудования. При этом все опции продаются с очень большой наценкой.
Depositphotos
Однако руководитель проекта «Пробок.нет» Александр Шумский нашел способ победить жадность продавцов. И решил поделиться им с автомобилистами.
Допы можно просто сдать. По закону потребитель вправе сдать товар надлежащего качества, не использованного в употреблении, в течение 14 дней и получить средства обратно (ст.25 ФЗ о защите прав потребителей).
Александр Шумский
руководитель проекта Пробок.нет
Иными словами, сразу после подписания акта приема-передачи автомобиля покупатель имеет право вернуть все дополнительное оборудование. Например, коврики, стоимость которых может достигать 90 000 рублей. «При этом продавец не сможет требовать вернуть и автомобиль, ведь ему запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением других (ст.16 ФЗ ОЗПП)», — подчеркнул эксперт. Впрочем, есть отдельная категория технически сложных товаров, которые не получится просто так вернуть. Речь идет о, например, противоугонной системе, которая может быть не предусмотрена заводом-изготовителем.
«Чтобы использовать такое оборудование, необходимо пройти специальную сертификацию. И если вас об этом письменно не уведомили — это юридический повод расторгнуть сделку, ведь продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст. 10 ФЗ ОЗПП). Деньги вернут в течение 10 дней», — отметил Шумский. Стоит напомнить, что на проблему жадности дилеров обратили внимание власти. В конце 2021 года в Минпромторге, например, выступили с инициативой ограничить дилерские наценки на уровне 10%. При этом в ведомстве уверены, что продавцы все равно останутся в плюсе, так как « нормой считается наценка на уровне 7-10%».
