Сторнирование бонуса: что это и как это работает в МГТС
Сторнирование бонуса МГТС – это особая услуга, предоставляемая абонентам мобильного оператора МГТС. Она позволяет воспользоваться возможностью вернуть определенное количество денежных средств на счет абонента в случае некачественных услуг или предоставленных по ошибке. Таким образом, сторнирование бонуса МГТС представляет собой механизм компенсации недостатков или ошибок в работе оператора.
Основным преимуществом сторнирования бонуса МГТС является то, что он позволяет клиентам получить возврат денежных средств, что помогает поддерживать уровень доверия абонентов к оператору. Благодаря данной услуге, абоненты могут быть уверены в том, что недостатки в работе оператора будут оперативно устранены, а возможные ошибки – скорректированы.
Для того чтобы воспользоваться услугой сторнирования бонуса МГТС, необходимо обратиться в службу поддержки контакт-центра оператора. После обращения, специалисты берут на себя все дальнейшие действия по проведению процедуры возврата денежных средств на счет абонента. При этом, клиент может быть уверен в том, что оператор будет строго следить за соблюдением всех правил и процедур, связанных со сторнированием бонуса МГТС.
Однако, стоит отметить, что сторнирование бонуса МГТС не является автоматическим процессом, и его проведение может занимать некоторое время. Поэтому, абоненты должны быть готовы к тому, что процесс возврата денежных средств может потребовать дополнительных мер и действий с их стороны. В любом случае, сторнирование бонуса МГТС – это важный механизм, который позволяет оператору оперативно исправлять ошибки и обеспечивать высокий уровень качества предоставляемых услуг.
Сторнирование бонуса МГТС
Чтобы воспользоваться сторнированием бонуса МГТС, абоненту необходимо зарегистрироваться в программе лояльности. После этого на его бонусный счет начинают поступать баллы за использование услуг связи, которые можно конвертировать в денежный эквивалент.
Процесс сторнирования может быть выполнен несколькими способами. Абонент может выбрать «Автопоинт» – автоматическое начисление бонусов на бонусный счет после оплаты услуг связи. Также возможно сторнирование бонусов по запросу, при котором абонент самостоятельно переносит определенную сумму бонусов на свой счет в личном кабинете или через мобильное приложение.
Важно отметить, что сторнирование бонуса МГТС необходимо произвести в определенные сроки. Если абонент не воспользуется накопленными бонусами в течение определенного периода времени, они могут быть аннулированы или сгореть.
Сторнирование бонуса МГТС – удобный способ получить скидку на услуги связи. Благодаря этому механизму абоненты могут сэкономить средства и пользоваться выгодными условиями связи.
Что такое сторнирование бонуса МГТС
Сторнирование бонусов МГТС может произойти по разным причинам, например:
- Неоплата счета или нарушение условий договора абонентом;
- Нарушение программы лояльности со стороны абонента;
- Использование бонусов для услуг, которые не подлежат начислению бонусов;
- Технические проблемы или ошибки в системе начисления и использования бонусов.
При сторнировании бонусов МГТС, количество отменяемых баллов может варьироваться в зависимости от причины и суммы начисленных бонусов. Сторнированные бонусы обычно снимаются с баланса абонента и возвращаются в систему МГТС.
Абоненты могут получать уведомления о сторнировании бонусов МГТС по электронной почте или в личном кабинете. Если абонент не согласен с сторнированием, он может обратиться в службу поддержки МГТС для получения объяснений и разрешения проблемы.
Принцип работы сторнирования бонуса МГТС
Для того чтобы запросить сторнирование бонуса МГТС, клиенту необходимо обратиться в службу поддержки оператора с указанием причины и деталями данного запроса. После обработки запроса, оператор проводит проверку наличия соответствующей информации и правильности указанных данных.
В случае положительного решения, оператор проводит процесс сторнирования, который состоит из следующих этапов:
| Шаг | Описание |
|---|---|
| 1 | Уточнение информации |
| 2 | Проверка запроса |
| 3 | Проведение сторнирования |
| 4 | Возврат стоимости бонуса на счет клиента |
На каждом из этих этапов оператор взаимодействует с клиентом, предоставляет необходимую информацию и проводит необходимые проверки. После возврата стоимости бонуса на счет клиента, оператор уведомляет клиента о завершении процедуры сторнирования.
Важно отметить, что сторнирование бонуса МГТС возможно только в случае выявления ошибки или неправомерного начисления. Если бонус был использован или потрачен клиентом, он не подлежит сторнированию.
Преимущества сторнирования бонуса МГТС
Сторнирование бонуса МГТС предоставляет ряд преимуществ для абонентов:
1. Возможность вернуть потраченные бонусные средства. Сторнирование позволяет абонентам вернуть бонусные баллы, которые были использованы для оплаты услуг МГТС, например, за звонки или передачу данных. Это особенно полезно, если абонент случайно потратил бонусы или выбрал неправильные услуги.
2. Сохранение бонусных баллов на будущее. Если абонент не хочет использовать свои бонусы на данный момент, он может выбрать опцию сторнирования и сохранить свои баллы для использования позже. Это особенно полезно, если абонент планирует использовать бонусы для оплаты более крупных услуг в будущем или для увеличения своего бонусного баланса.
3. Удобство и гибкость. Процесс сторнирования очень прост и быстр. Абоненту просто нужно обратиться в службу поддержки МГТС и запросить сторнирование бонусных средств. Клиентская служба поможет абоненту выполнить эту операцию и вернуть средства. Это удобно и гибко для пользователей, которые хотят контролировать свои бонусы и использовать их по своему усмотрению.
Важно помнить, что сторнирование бонуса МГТС возможно только в определенных случаях и в соответствии с правилами, установленными компанией.
Таким образом, сторнирование бонуса МГТС предоставляет абонентам возможность контролировать свои бонусные средства и использовать их по своему усмотрению. Это удобный и гибкий сервис, который позволяет вернуть бонусные баллы или сохранить их для будущего использования.
Сторнирование расхода. Перерасчет.
В карточке абонента на вкладке «Сервис» доступны операции сторнирования и перерасчета.
На что обратить внимание при перерасчете или сторнировании
И сторнирование и перерасчет
Если дата списания по услугам абонента не с первого числа месяца (иначе говоря Вы используете сдвиг даты списания), то лучше не делать перерасчет больше чем 6 месяцев.
Особенности сторнирования
- Сторнирование начислений за платный трафик невозможно. При необходимости, абоненту предлагается провести приход денежных средств на сумму, подлежащую сторнированию.
- Сторнировать можно только проводки, находящиеся в ARCH_ACCOUNT_STACK, проводки выгруженные в БД исторических данных сторнированы не будут.
Особенности перерасчета
- Перерасчет за период не будет выполнен если в указанный период было выполнено сторнирование и после него не было списаний
- Если в периоде были разовые услуги и в настоящий момент они уже удалены, они не будут списаны заново — перерасчет выполняется по текущему набору услуг
- Если в период были подключены услуги со списанием за подключение, оно не будет назначено заново.
- Перерасчет начислений за платный трафик невозможен. При необходимости абоненту предлагается провести приход денежных средств в нужном объёме.
Как это делается
Сторнирование
| Время выполнения инструкции: 1-10 минут, в зависимости от периода сторнирования и производительности сервера |
Операцией сторнирования пользуются для исправления ошибочных операций. Например, ошибочно назначена услуга и по ней списались средства. Сторнирование позволяет отменить ошибочные операции.
| Если запустить сторнирование на вкладке «Сервис» , оно произойдет по всем вложенным абонентам (включая находящихся во вложенных папках) |
1. На закладке абонента «Сервис» в разделе «Сторнирование услуг» выберите период за который нужно провести сторнирование. Другими словами дата начала — это дата когда произошло ошибочное списание, дата конца — количество дней за которое прошли ошибочные списания или же дата окончания действия услуги.
2. Выберите услугу, которую нужно сторнировать — по которой были неверные списания.
3. Нажать кнопку «Сохранить» внизу формы для проведения операции.
Полный перерасчет
| Время выполнения инструкции: 1-10 минут, в зависимости от периода перерасчета и производительности сервера |
Полным перерасчетом пользуются в случае когда необходимо абонента обработать за полные периоды удалив все что с ним происходило, например если в течение месяца у него должен был быть другой тариф.
Опция «Очистить историю блокировки услуг абонента» пересчитает абонента без учета периодов когда абонент был заблокирован по какой-либо причине. Например, если абонент был заблокирован по недостатку средств часть месяца, перерасчет с удалением истории назначит списания за полный месяц.
| Массово произвести перерасчет можно воспользовавшись функцией массовых изменений в расширенном поиске. Произвести массовый перерасчет с очисткой истории блокировок за любой выбранный период можно только через API |
- На закладке абонента «Сервис» в разделе «Перерасчет» выберите период по который нужно провести сторнирование всех периодических списаний. Другими словами по этот период будут сторнированы все периодические списания, и произведены новые списания по текущему набору услуг.
- Нажмите кнопку «Полный перерасчет».
Внимание! При повторном списании услуг учитывается что они могли быть заблокированы в прошлом, и в эти дни списание не делается.
Технические детали того как работают сторнирование и перерасчет
Сторнирование — это процесс отмены списаний, он происходит и при перерасчете.
Сторнирование
При сторнировании ядро пытается найти проводки в архивной базе ARCH_ACCOUNT_STACK. Если они есть — проводки помечаются сторнированными (STORNO=1) и стек на обработку (ACCOUNT_STACK) добавляются обратные на соответствующие суммы со ссылкой на сторнированную. После их обработки ядром они так же попадают в ARCH_ACCOUNT_STACK.
Перерасчёт
При перерасчете сначала происходит сторнирование, после новое начисление по текущему набору услуг. При этом имеются следующие особенности:
Если в архивной базе ARCH_ACCOUNT_STACK есть проводки, поведение аналогично простому сторнированию. Проводки помечаются сторнированными (STORNO=1) и стек на обработку (ACCOUNT_STACK) добавляются обратные на соответствующие суммы со ссылкой на сторнированную. После их обработки ядром они так же попадают в ARCH_ACCOUNT_STACK.
Если в архивной базе ARCH_ACCOUNT_STACK нет проводок (например они ушли в архив, то всё зависит от настроек услуги:
- Опции сдвига даты списания не включены: данные берутся из счетчика расхода и так же добавляются в ACCOUNT_STACK, после обработки переносятся в архивную базу.
- Сдвиг даты включен: так как опции сдвига подразумеваются для ежемесячных списаний по услугам, без истории проводок у биллинга нет возможности полностью корректно просчитать как двигалась дата списания чтобы правильно сторнировать полные периоды, поэтому сторнирование произвести невозможно.
Если сторнирование производилось в рамках перерасчета, абоненту будут начислены списания по текущему набору услуг с даты их включения (или активации абонента, если таковы настройки услуг), при этом учитывается история блокировок.
Таким образом, если требуется произвести начисление по текущему набору услуг задним числом, нужно исправить даты включения услуг, активации абонента и решить нужно ли учитывать блокировки проходившие в тот период. Этот процесс описан в статье Подключение абонента задним числом
Работа с претензиями по услуге Good’ok
Во время проведения акций GOOD’OK BONUS, а так же после запуска автоматического подключения услуги GOOD’OK, реализованного в Функционале «Поймай GOOD’OK» следует пользоваться следующими критериями для проведения корректировок при разрешении финансовых споров с абонентами.
При предъявлении абонентом претензии на подключение услуги GOOD’OK необходимо уточнить, в чем суть претензии:
— если абоненту не нравится мелодия, подключенная по акции GOOD’OK BONUS – предложить абоненту заменить на любую другую из списка мелодий, участвующих в акции (список представлен на сайте в описании акции), с периодом бесплатного звучания на 15 дней.
Информацию об установке мелодии необходимо направить на адреса:
rdv@mts.ru с копией krashkina@immo.ru
В письме указать:
№ абонента, код выбранной абонентом мелодии, Название мелодии, контактная информация об отправителе.
— если абонент не желает продолжать пользоваться услугой/мелодией, добавленной по акции,
необходимо удалить услугу GOOD’OK и GOOD’OK BONUS.
Если при этом произведено списание средств и абонент обращает на это внимание, принять обращение абонента для возврата списанных средств.
Если пользование мелодией производилось более 1 месяца (произошло более 2-ух списаний средств за пользование платной мелодией) и абонент требует возврата средств за весь период, то необходимо обратить внимание абонента, что ежемесячно абоненту направлялось SMS оповещение о платном продлении пользования мелодией. Принять обращение абонента на возврат средств за последний месяц.
В исключительных случаях,
если абонент настаивает на возврате средств за весь период, в обязательном порядке оформить претензию (в соответствии с действующими процедурами). Максимальный период, за который производится возврат средств – 6 месяцев.
— если абонент утверждает, что не подключал услугу GOOD’OK / не нажимал клавишу «*» / случайно нажал клавишу «*»/ не отправил SMS для отказа подключения услуги (не понял, что нужно сделать/не собирается отправлять SMS для отказа)
принять обращение абонента для возврата списанных средств.
ли абонент не получал информационных SMS об участии в акции, о платном продлении мелодий (услуга «Служба коротких сообщений» не подключена), а услуга GOOD’OK и GOOD’OK BONUS подключена, принять заявку на возврат средств.
Для проведения корректировки по всем вышеперечисленным случаям, необходимо использовать
Тип операции — «Кредитование за счет прибыли (расчет не прин)», с указанием причин проведения корректировки в Примечании.
Услуга оказана не в полном объеме, денежные средства списаны:
— если абонент утверждает, что не получал информационное сообщение о платном продлении пользования подключенной по акции мелодией/ о продлении пользования мелодией на следующий месяц — необходимо по детализации проверить факт доставки входящего SMS с номера 9505.
Если в детализации информация о доставке SMS имеется, обратить на это внимание абонента. Если абонент продолжает утверждать, что сообщение не было получено, то принять заявку на возврат средств.
— если абонент сообщает, что услуга GOOD’OK была подключена платно, хотя в с условиях на сайте МТС говорится, что добавление услуги не должно тарифицироваться (подключение услуги по акции, при пользовании функционалом «Поймай Гудок» в случае перехвата платной мелодии) необходимо проверить в списке услуг наличие услуги «GOOD’OK BONUS» (кроме случая подключения услуги через «Поймай Гудок», когда при «перехвате» звучит «Музыкальная шкатулка»). При отсутствии данной услуги принять заявку на проведение корректировки.
— если услуги GOOD’OK и\или GOOD’ok BONUS не активированы (отсутствуют в списке подключенных услуг), но средства списаны (в «Истории баланса» отмечено списание средств за оказание услуги). Произвести корректировку на списанную сумму.
Для проведения корректировки по всем вышеперечисленным случаям, необходимо проводить
корректировку за счет сторнирования:
Тип операции — «Сторно начислений — Удовлетворение претензии (сторно реализации)»
Спорные ситуации по участию абонента в акции (абонент сообщает, что получал сообщение об участие в акции, услуга добавлена платно не самим абонентом) можно решить, запросив подтверждение на участие данного абонента в акции.
Запрос можно направить письмом Дмитрию В. Романову на (e-mail: rdv@mts.ru).
В письме обязательно указать суть запроса, номер абонента, дату подключения услуги/списания средств за добавление услуги, контактную информацию о себе.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Сторнирование бонуса в мгтс что это
Информируем Вас о пересчете стоимости логистики за период с 1.08 по 10.08 в связи с ростом стоимости транспортных услуг по следующим предметам по тарифам до 1.08. В течение дня продавцы, по которым будет произведен перерасчет, получат уведомление с точной суммой.
С 16.08 по предметам, указанным выше, расчет логистики будет происходить с учетом габаритов по стандартным тарифам: 3 рубля за 1 литр, но не менее 180 рублей за 1 единицу.
Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость тарифа за обработку неопознанного (обезличенного) товара будет увеличена с 16.08, а не с 10.08 как было объявлено ранее. Стоимость обработки такого товара составит 300 рублей за 1 единицу.
Напоминаем Вам о необходимости корректного заполнения габаритов и выбора корректной категории товаров, а также правильной упаковки и маркировки товаров для уменьшения количества ошибок в начислении стоимости логистики и приемки товаров.
53.6K views 12:32
Напоминаем, что вы можете воспользоваться рекламными инструментами для продвижения Вашего товара в поисковой выдаче, каталоге и карточках товара. Ваш товар смогут увидеть миллионы пользователей, как на основной версии сайта, так и в мобильном приложении.
Реклама осуществляется по системе Аукцион, ставка от 50 рублей за 1000 показов, минимальный бюджет от 100 рублей.
Так же, рады сообщить вам о новом функционале «Рекомендации» — реклама ваших карточек товара на Главной странице основной и мобильной версиях сайта.
Ознакомиться со всеми рекламными инструментами можно в разделе Реклама — Онлайн.Реклама, а так же по ссылке.
49.4K views 14:39
Сообщаем Вам, что мы открыли дополнительные Пункты Приема поставок, для отгрузки поставок на данные СЦ необходимо при создании поставки выбрать их в выпадающем списке складов.
Данные СЦ начинают прием поставок с 13.08.2022
Товар с данных СЦ будет отправлен на ближайший склад.
Перемещение с СЦ на склад – Бесплатное
СЦ Барнаул
Алтайский край, г. Барнаул, пр-кт. Ленина, д. 154.
Координаты: 53.384265, 83.739861
СЦ Иркутск
Иркутск, Трактовая, 20
Координаты: 52.322148, 104.234334
СЦ Киров
г. Киров, улица Щорса, д. 70А/1.
Координаты: 58.571995, 49.576179
СЦ Саратов
Саратовская обл, г Саратов, ст Трофимовский-2
Координаты: 51.601396, 45.943925
СЦ Челябинск
г. Челябинск, 2-я Шагольска, 29
Координаты: 55.230230, 61.300873
На пунктах приема принимаются только поставки общий объем которых составляет не более 5 паллет.
51.2K views 14:02
Мы открыли новый склад — Чехов (Новоселки)
Данный склад принимает только поставки формата – Монопаллеты
И только категории товаров: Продукты, Корма для животных, Спортивное питание, Бады и витамины.
Комиссия, логистика и хранение рассчитывается аналогично складу Электросталь.
Склад находится по адресу: Чеховский район, село Новоселки, Промышленная зона Новосёлки, вл11с2.
Координаты: N 55.126266 E 37.553452
Прием поставок начинается с 16.08.2022
50.7K views edited 14:58
С 15 августа 2022 года в ответы метода сервиса статистики «Отчет о продажах по реализации» будут добавлены поля date_from и date_to (string ), передающие датировку соответствующего отчёта (realizationreport_id).
49.5K views 16:48
Сообщаем Вам, что мы сняли ограничения на завоз поставок типа – Монопаллета на склад Коледино по обороту продавца.
50.5K views 17:57
Сообщаем Вам, что мы сняли ограничения на завоз поставок типа – Монопаллета на склады Коледино и Электросталь по обороту продавца.
51.1K views 18:57
Делимся результатами продаж предпринимателей из регионов: в 1 полугодии они выросли на 166% до 295 млрд руб. на нашей онлайн-площадке!
Лидерами среди регионов стали:
— Ивановская обл. (16,7 млрд руб.)
— Краснодарский кр. (10,7 млрд руб.)
— Свердловская обл. (10,1 млрд руб.)
— Ростовская обл. (9,8 млрд руб.)
— Новосибирская обл. (9,5 млрд руб.)
— Татарстан (8,8 млрд руб.)
— Чувашия (7 млрд руб.)
— Нижегородская обл. (6,9 млрд руб.)
— Смоленская обл. (5,4 млрд руб.)
— Ставропольский кр. (5 млрд руб.)
Больше всего свои обороты нарастили продавцы сантехники (+550%), товаров для садоводства (+421%), садовой техники (+315%), книг (+300%) и ювелирной бижутерии (+284%).
Всего же за 6 месяцев 2022 г. к нам присоединились еще 335 тыс. предпринимателей, а их общее число превысило 840 тыс.
58.8K views 09:20
С 29.08.2022 года мы перестаем обрабатывать неопознанный (обезличенный) товар.
Товар без фотографий и не соответствующий заявленным характеристикам и правилам упаковки товара, после выявления несоответствий, будет возвращён в пункт выдачи заказов, который указан в разделе «Проверка товара».
Напоминаем Вам о необходимости загрузки фотографий на товар до его поставки в пункты приема Wildberries.
57.0K views 15:37
Приближается начало высокого сезона, в который традиционно наблюдается рост продаж.
Подготовьтесь к нему уже сегодня и пополните в ближайшие 10 дней остатки товаров с хорошей (быстрой) оборачиваемостью на складах Wildberries.
С 22.08.22 произойдет изменение стоимости хранения товаров на складах Коледино и Электросталь и стоимости логистики для негабаритных товаров.
С тарифами на хранение можете ознакомиться тут.
С тарифами на логистику Вы можете ознакомиться тут.
Напоминаем, что на складе в Казани хранение товаров с типом «короб» — бесплатное. Поставки товаров с типом хранения «короб» на эти склады позволит вам экономить средства на их хранении и при этом получать заказы из всех уголков страны.
Информирование об изменения заранее, позволит вам спланировать пополнение остатков товаров с хорошей оборачиваемостью на складах и перераспределить поток ваших поставок по разным складам.
59.4K views edited 06:10
На складе Чехов (Новоселки) действуют следующие правила заезда и разгрузки:
При заезде на территорию водителю необходимо получить временный пропуск у охраны.
Заезд на территорию через кпп1, за 50 метров до кпп по правой стороне будет стоянка транспортных средств, необходимо оставить машину там и подойти на кпп1 за пропуском, возле кпп1 стоянки нет.
После получения пропуска заезжаете через кпп1 и сразу поворачиваете налево по правую руку будут ворота приёмки.
Ворота выгрузки 14–18.
Обратите внимание, на территории комплекса установлены скоростные радары, не превышайте установленный скоростной режим.
56.1K views 10:35
Сообщаем Вам, что мы сняли ограничения на завоз поставок типа – Монопаллета на СЦ Белая Дача по обороту продавца.
52.8K views 09:09
В разделе «Поставки» появилась возможность оценить пункт приема поставки (Склад/СЦ), в который вы осуществили поставку товаров.
Пока она доступна только продавцам, которые сотрудничают с торговой площадкой по схеме «Продажа со склада WB».
Возможность оценить пункт приема поставки появится после того, как поставка будет передана на Склад/СЦ и статус поставки изменится на «Приемка»
Для оценки пункта приема поставки:
— После совершения поставки, перейдите в раздел «Поставки» личного кабинета продавца
— В колонке «Склад/Транзитный склад» появится кнопка «Оценить пункт приема». Нажмите на нее.
— В появившемся окне, оцените работу пункта приема поставки (Склад/СЦ) по 5-балльной шкале. Где 5 — это самая высокая оценка, а 1 — самая низкая.
— В поле «Комментарий», укажите свои замечания по работе пункта приема поставки (Склад/СЦ), если они есть.
Оценки, которые вы поставили, будут влиять на рейтинг пункта приема поставок. Он будет отображаться на карте складов в разделе «Карта складов», вкладке «Поставки». При выборе склада для поставки товаров, вы сможете ориентироваться на его рейтинг.
В будущем, возможность оценить пункт приема поставки появится и у продавцов, которые сотрудничают с нами по системе «Маркетплейс».
54.0K views 06:52
Запустим 200 000 кв. м новых логистических площадей к высокому сезону продаж!
Уже открыли 160 000 кв. м этим летом, в августе – сентябре заработают еще 40 000. Активно готовимся к новому сезону продаж, чтобы обеспечивать высокий уровень сервиса как для вас – наших продавцов, так и для покупателей.
Новые логоцентры позволят вам расширить ассортимент, а нам — сократить сроки доставки заказов до жителей удаленных регионов страны и запустить новые пункты приемки поставок от предпринимателей.
Следите за нашими новостями!
52.2K views 09:49
Уведомляем Вас о снижении стоимости хранения монопалет с 18.08
Хранение Монопаллет составит:
Коледино (Троицкая д.20) — 35 рублей за 1 паллету
Электросталь – 30 рублей за 1 паллету
Белая Дача -30 рублей за 1 паллету
При этом на хранение глубоких паллет, которые Вы привозите на артикул более 5 паллет, мы оставляем скидку 30% на складах в Коледино и Электростали.
Например: Вы привозите 10 паллет, 9 паллет идут на ряды хранения, и именно на них мы будем считать скидку.
Но, как только паллет с хранения попадет в продажу, скидка будет аннулирована.
55.5K views 18:24
В еженедельном отчете реализации за отчетный период с 08 августа по 14 августа 2022 года в колонке «Прочие удержания» Вы можете увидеть удержания со следующими комментариями:
— «Услуга возмещение расходов поверенного за период»
— «Услуга доставки товара за период».
Такие удержания являются ошибочными, они будут сторнированы в отчете реализации за период 15.08-21.08.2022. Операция «Сторно» будет отражена в колонке «Прочие удержания» со знаком минус «-«.
67.0K views 19:32
Мы продолжаем улучшать наши бизнес-процессы и надеемся, что вы уже заметили результаты новой программы по сокращению брака; количество «некондиционного» товара с начала запуска программы сократилось уже на 30%.
Напоминаем, что недавно была отменена утилизация бракованных товаров и реализован автоматический возврат таких товаров вам в пункты выдачи, указанные вами в личном кабинете продавца, в разделе «Проверка товара»; а также введена система солидарной ответственности.
С 22 августа в тестовом режиме запускается следующий этап программы, который заключается в переводе вам части стоимости бракованных товаров.
Выплата будет отражена в еженедельных отчетах в колонке «Обоснование оплат» — «Брак».
Обращаем ваше внимание, что программа еще тестируется и мы всегда открыты и будем рады вашим предложениям и пожеланиям.
Надеемся, что благодаря этим мерам вы снизите свои расходы и улучшите бизнес-показатели в преддверии высокого сезона.
63.2K views 19:43
Мы пересмотрели список предметов, расчёт которых идёт по габаритам, исходя из Ваших обращений.
С 27.08 мы будем считать логистику такого товара по базовому тарифу 4,5 рубля за 1 литр , но не менее 270 рублей .
Если габариты упаковки на такой товар не указаны базовая стоимость составит .
Напоминаем , мы ежедневно проводим замеры фактических габаритов Упаковки товаров , рекомендуем указывать размеры корректно.
61.1K views 06:37
Сегодня дан старт строительству нового логистического центра площадью 100 тыс. кв. м, он откроется в Самарской области до конца 2023 года. А после возведения первой очереди планируем построить еще 50 тыс. кв. м и довести общую площадь до 150 тыс. кв. м – таким образом, новый склад станет одним из крупнейших логистических объектов.
Наши склады – это не только новые пространства для хранения ваших товаров, но и рабочие места в регионах, улучшение сроков доставки заказов до покупателей, а также расширение сотрудничества с локальным бизнесом. Сегодня на Wildberries зарегистрированы около 10 тыс. самарских предпринимателей, что в 2,5 раза больше, чем год назад, за январь – июль их продажи выросли на 148% до 5 млрд рублей. С появлением крупного центра местные предприниматели смогут увеличить свои обороты.
63.9K views 15:41
Еженедельный отчёт реализации за период с 15 по 21 августа будет доступен в разделе «Финансовые отчеты» 23.08.2022. Приносим свои извинения за задержку в предоставлении отчета.
