Как заявить о страховом случае по телефону?
Получение направления на станцию технического обслуживания без визита в офис РЕСО-Гарантия.
Заявить о страховом случае по телефону и получить направление на ремонт на СТОА без визита в офис нашей компании можно в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях. Рассказываем, как это сделать.
- Отправьте заявку в мобильном приложении РЕСО Мобайл или позвоните по тел:
+7-495-956-33-66, +7-495-730-30-00 — для жителей Москвы и Московской области)
+7-812-493-85-52, +7-812-346-85-52 — для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области
— номер полиса и ФИО страхователя
— дату происшествия, обстоятельства и характер повреждений
— данные виновника ДТП (если повреждение получено в результате ДТП)
- Сотрудник РЕСО-Гарантия оформит заявление и предложит СТОА для ремонта.
- Вам придет СМС-сообщение, где будут указаны номер выплатного дела и название, адрес и контакты СТОА. Это сообщение нужно сохранить, оно является подтверждением выдачи направления на ремонт. На СТОА его будет необходимо предъявить.
Возьмите с собой на СТОА:
— страховой полис и квитанцию о его оплате
— свидетельство о регистрации
транспортного средства (или ПТС)
— водительское удостоверение водителя, управлявшего автомобилем в момент ДТП
— в случае ДТП: справку об участии в ДТП с указанием полученных повреждений
— в случае противоправных действий третьих лиц: справку из органов МВД о повреждениях автотранспорта (при повреждении элементов кузова на более чем 5% от стоимости автомобиля)
— письмо с указанием варианта возмещения
(может потребоваться, если автомобиль находится в залоге у банка)
Внимание! Если в полисе есть франшиза, то клиент оплачивает ее в кассу СТОА при сдаче автомобиля в ремонт.
Как правильно оформить европротокол?
Самостоятельное оформление ДТП экономит время и препятствует образованию пробок на дорогах. Рассказываем, когда нужно оформлять ДТП по европротоколу, т.е. без ГИБДД, и как правильно заполнить извещение о ДТП.
Оформляйте европротокол, если:
- в ДТП участвовало не более двух транспортных средств.
- нет пострадавших
- повреждены только транспортные средства. Если в аварии повреждены светофор, отбойник, забор или иное имущество, европротокол оформить нельзя
- у обоих водителей есть ОСАГО. Проверить действие полиса ОСАГО РЕСО-Гарантия можно у нас на сайте.
Заполняйте все графы извещения о ДТП
Если плохой почерк, используйте печатные буквы.
Составьте схему ДТП
Изобразите участок дороги, где произошло ДТП: проезжую часть, перекрестки, тротуары, выезды на прилегающую территорию, названия улиц и т.п. Не забудьте про знаки дорожного движения, светофоры, дорожную разметку и иные объекты дорожной инфраструктуры. Изобразите на схеме расположение автомобилей во время столкновения и укажите направление их движения. Обозначьте автомобили участников буквами А и B.
Составьте список всех видимых повреждений
В п.9 Извещения о ДТП отметьте перечень видимых поврежденных деталей и элементов обоих авто.
Заверьте Извещение о ДТП подписями
Обратите внимание, что на лицевой стороне Извещения предусмотрено 4 графы, где участники ДТП должны поставить свои подписи. Две из них заверяют наличие или отсутствие разногласий между участниками ДТП. Остальные две — заверяют корректность информации, указанной каждым из участников ДТП.
Избегайте ошибок
Постарайтесь заполнить извещение о ДТП без помарок и исправлений. Если допустили ошибку, исправьте ее и заверьте подписями обоих участников ДТП.
Сфотографируйте место ДТП
Сфотографируйте место ДТП и автомобили участников ДТП с разных ракурсов в привязке к объектам дорожной инфраструктуры: фото табличек с указанием местности, названия улиц, номер дома, светофоры, дорожные знаки и т.д.
Страховой случай
Компенсируем расходы на восстановление имущества после пожара, залива и т.п.
Выплатим страховое возмещение при пожаре, заливе и прочих неприятностях
Зелёная карта
Поможем урегулировать ДТП за границей
Несчастный случай
Защитим от финансковых потерь при ушибах, травмах и проч.
Организуем медицинскую помощь на время поездки
Имущество юридических лиц и предпринимателей
Обеспечим качественную страховую защиту корпоративного имущества
Выплатим компенсацию за причиненный вред жизни и здоровью из-за аварии на производстве
Ответственность юридических лиц
Возместим расходы по урегулированию убытков в случае причинения вреда третьим лицам
Обеспечим финансовой защитой любые грузы на время перевозки и временного хранения
Грузоперевозки
Защитим ответственность перевозчиков и экспедиторов по договору перевозки грузов
Центры урегулирования страховых случаев
Контакты финансового омбудсмена
119017, г. Москва,
Старомонетный переулок, дом 3
бесплатный звонок по России
для обращений СМИ
для обращения в техподдержку
Отслеживайте статус
страхового случая
в приложении РЕСО Мобайл
Круглосуточно
Раскрытие обязательной информации
При проблемах с доступом к сайтам и нужным онлайн-сервисам необходимо установить браузеры, которые поддерживают российский сертификат безопасности.
Страховой случай по каско
Например, при повреждении автомобиля градом требуется документ из метеослужбы о характере погодных явлений на дату происшествия. При просадке грунта, провале почвы и прочем — справка из государственных органов, уполномоченных производить расследование обстоятельств данного происшествия: МВД, МЧС, или других компетентных органов в зависимости от характера произошедшего события.
Возгорание
Зафиксируйте факт происшествия в органах государственной противопожарной службы. Необходимо предоставить:
- Справку из управления пожарной охраны
- Справку из органов внутренних дел
- Акт о пожаре (составляется на месте происшествия)
