Новый закон заставит продавцов взвешивать товар с точностью до грамма
На этой неделе закончилось общественное обсуждение новых требований к измерительному оборудованию, используемому в торговле. Документ уже на выходе из минпромторга.
Продавцы, как того требует проект приказа, должны будут взвешивать товары с точностью до граммов. Новые правила, с легкой руки журналистов уже названные «стандартами обвеса», на самом деле, ужесточают правила для торговли. Формально требований к измерительному оборудованию, используемому при продаже товаров, сейчас нет. При этом, нельзя сказать, что это является серьезной проблемой. Надежность и точность всех весов контролируется на этапе производства и эксплуатации, пояснил «РГ» статс-секретарь, замминистра промышленности и торговли Виктор Евтухов.
«Все используемые в России модели весов находятся в едином реестре средств измерений, — рассказывает сотрудник завода, занимающегося производством торгового оборудования Илья Волков. — Без этого весы будут вне закона. И у производителя всегда есть сертификат, в котором содержатся технические характеристики конкретной модели». Каждый продавец должен раз в год проверять свои весы на соответствие нормам в специализированных организациях, за которые отвечает Росстандарт.
По итогам проверки в паспорт устройства ставится штамп, который свидетельствует, что весы показывают точную массу. Если они не проходили проверку, это сразу будет видно по документам, за проверку которых отвечает Роспотребнадзор.
Требования ГОСТа допускают у торговых весов некоторое отклонение. Оно, как правило, обусловлено тем, что при взвешивании крупных товаров идеальная точность, до граммов, не принципиальна. Чем выше максимальный предел взвешивания устройства, тем больше будет погрешность.
Именно в этой части требования предлагается ужесточить. Если масса товара будет составлять от 2 до 10 килограммов, предлагает минпромторг, допустимое отклонение весов не должно будет превышать десяти граммов, от 0,5 до 2 килограммов — до пяти граммов, от 100 до 500 граммов — до двух граммов, до 100 граммов — до грамма.
«Не все весы могут технически обеспечить такую точность взвешивания, — рассуждает Волков. — Тем, кто торгует на рынках, если изменения вступят в силу, придется менять весы на более точные или докупать вторые. Скажем, укроп редко кто покупает больше чем по 100 граммов. Значит, погрешность должна быть не более грамма. В то же время этот же продавец может отгружать 10 кг картошки. Если весы могут позволить взвесить столько картошки с погрешностью не более 20 граммов, они вряд ли смогут взвесить 100 граммов укропа с погрешностью один грамм. Тут нужны весы с разным пределом взвешивания».
Как пояснил «РГ» Виктор Евтухов, в действующем федеральном законодательстве за махинации с весами установлена ответственность, поэтому никаких послабляющих «нормативов» и быть не может. При несанкционированной настройке, например, при отсутствии целостности пломбы или вмешательстве в электронные модули весов, к недобросовестным продавцам применяются административные и уголовные меры наказания. Для юрлиц установлен штраф до 50 тысяч рублей. Для физлиц — до 5 тысяч рублей.
Однако, по мнению Олега Фролова из Общества защиты прав потребителей, ответственность и штрафы продавцов за обвес и «нечеткую» работу электронных весов должны быть увеличены многократно.
По данным Союза потребителей России, в среднем ежегодно на недовес товаров или обман при взвешивании жалуются около 15 процентов потребителей, то есть миллионы граждан. При этом 80-90 процентов претензий покупателей, если те начинают отстаивать свои права, удовлетворяются продавцами не доходя до суда.
Тем временем, по словам экспертов, в России сохраняется другая проблема с весом товара. Это глазурь на морепродуктах и вода в мясе. Вот тут счет идет уже не на граммы. Взять креветки. Специалисты указывают, что введенные несколько лет назад ограничения по содержанию в них глазури не работают. При этом само это ограничение — спорный вопрос. Ведь глазурь защищает продукцию от усыхания, заветривания и окисления.
С мясом ситуация примерно та же. Специальную жидкость вкалывают, например, в куриную грудку для придания ей лучших потребительских характеристик. Без таких инъекций мясо суховато. Но злоупотребление такой «накачкой» приводит к тому, что потребитель платит за воду. Специалисты сходятся во мнении, что решить проблему нужно не запретительными мерами. Достаточно указывать на упаковках «чистую» массу товара и количество добавленных жидкостей. Причем это требование существует как по морепродуктам, так и по красному мясу. Но оно по сути не соблюдается.
Плата за вакуум или Имеют ли право продавцы повторно взвешивать продукты, поступающие на прилавок в заводской упаковке?
Валерий Васильевич недоумевал, почему кусок колбасы в заводской упаковке продавец, вместо того чтобы просто отдать ему с витрины, еще раз положила на весы.
«Я покупал колбасу сыровяленую «Киевскую» торговой марки «Щирий кум», — рассказывает мужчина. — На упаковке завод-изготовитель поставил вес — 182 г. А взвешивание в магазине показало 187 г, и мне пришлось заплатить на 42 копейки дороже, поскольку продавец уверяла меня, что в заводском весе не учтен вес полиэтиленовой упаковки. Законно ли перевзвешивать фасованный товар?».
«В данном случае продавец ошиблась. Но произошло это чисто машинально, — так прокомментировала действия своей подчиненной администрация магазина. — По полпалки колбасы от этого производителя в фасованном виде мы стали получать недавно, поэтому продавец, к тому же она у нас новенькая, положила товар на весы автоматически, хотя перезвзешивать его не имела права. Если бы покупатель сразу обратился к администрации, конфликт был бы исчерпан на месте».
Автор решил провести собственное расследование, с тем чтобы выяснить, где еще за полиэтиленовый вакуум заставляют платить покупателей.
В магазинах «Темп» (ул. Б. Хмельницкого), «Русь» (ул. Шкадинова),
«Магазинчик АРТ» (ул. Социалистическая) повторного взвешивания зафиксировано не было. В супермаркетах — тоже. Но там мы обнаружили несколько иные манипуляции с фасованной продукцией.
Кто заклеивает заводские этикетки?
«Недавно я купила 200 г копченой колбасы в «Арбате». На кассе ее оплатила, и только дома заметила, что место, где производитель обычно указывает вес, заклеено новой этикеткой. Я уголок аккуратно приподняла и увидела, что на самом деле моя колбаса весила 194 грамма!
Сегодня специально пришла и проверила: у них абсолютно на всех колбасных изделиях заклеен настоящий вес», — делится впечатлениями от посещения супермаркета Ольга Николаевна, жительница ул. Дворцовой.
Руководитель коммерческой службы ООО «Забота», курирующего работу сети супермаркетов «Арбат», Елена Кудрина сам факт существования разницы в весе отрицать не стала.
Согласилась она и с тем, что такого товара на прилавках супермаркетов сети «Арбат» много, и что заклеивание заводских этикеток — нарушение законодательства.
В то же время она заявила, что это не политика всего предприятия, а «небрежное отношение к работе со стороны продавцов», которые и взвешивают товар неточно, и маркируют криво.
— Это проблема не только «Арбата», но и других супермаркетов. Колбаса к нам поступает от изготовителя как в пленке, так и без нее, одним общим весом. А продавец, перед тем как выложить каждую единицу на прилавок, должен ее взвесить, чтобы вес появился и на нашей этикетке. Обычно разница возникает в 1-2 грамма, а если больше, значит, он взвешен неточно, — объяснила Елена Кудрина.
То, что уголки заводских этикеток с точным весом заклеивают специально, причем, во всех магазинах сети, она тоже отнесла. к ошибкам продавцов.
Проведенная нами проверка колбасных рядов в «Буме» и «Великiй кишенi» показала, что: а) завышенный вес присутствует не на всех, а лишь на единицах товара; б) это максимум 1-2 грамма; и в) заводские этикетки с указанием массы нетто не заклеиваются даже случайно.
По словам продавцов, весь фасованный товар «оттаривается», то есть — вес вакуумной упаковки вычитается из общего веса еще до того, как колбаса попадет на прилавок. Если «оттаривание» проходит правильно, манипулировать с этикетками не имеет смысла.
Слово — специалистам
Татьяна Трофимова, инженер по стандартизации ЗАО «Горловский мясокомбинат»:
— Колбасу торговой марки «Щирий кум», как и любую другую, мы поставляем в магазины разных городов в том числе и фасованном виде. На этикетке указываем массу нетто продукта (после «оттаривания» — вычитания веса упаковки) и штрих-код.
В супермаркетах этот код должен считываться на кассе, а в обычных магазинах без автоматического считывания цена изделия должна определяться только исходя из веса, указанного на заводской этикетке.
Если магазин пренебрег этим правилом или скрыл от покупателя полное содержание нашей этикетки, покупатель вправе обратиться с жалобой в отдел по защите прав потребителя и требовать возмещения убытка.
Александр Селезнев, эксперт Донецкого областного общества потребителей:
— Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на получение всей информации о продукте, который он собирается купить, в том числе — и точном весе.
Продавец должен указывать цену каждой единицы продукции: она включает в себя все налоги и неналоговые платежи, которые в соответствии с законодательством тоже оплачиваются потребителем при покупке товара.
Покупатель должен платить только за чистый вес (нетто) товара, а не за полиэтиленовую упаковку. В принципе, объяснение продавца о том, что в весе завода-изготовителя не учтен вес упаковки, правильно. Но ведь вес этой упаковки не должен учитывать и продавец!
Законна ли деятельность продавцов, когда они повторно взвешивают продукты в упаковке
«В магазине самообслуживания я купил куриные окорочка, взвешенные и упакованные изготовителем (на «подложке»). Дома, разбирая покупки, обратил внимание на то, что на этой упаковке с окорочками рядом находятся два ярлыка: один от производителя, а другой от продавца – на которых, однако, отображен разный вес.
Естественно, вес на ярлыке от магазина (согласно которому и происходит оплата на кассе) превышает вес, указанный производителем. Законна ли такая деятельность продавцов, когда они повторно взвешивают те продукты, что в заводской упаковке?» Сергей Викторович, г. Хабаровск.
Отвечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю Ольга РЫБНИКОВА:
— В отношении продавца было проведено административное расследование, в результате которого выяснилось, что в магазине уже упакованный и маркированный производителем товар взвешивали повторно вместе с упаковкой.
Этот-то вес (продукт + упаковка) и отображался на ярлыке, предназначенном для считывания кассовым аппаратом .
Согласно п. 34 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55, при продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.
Более того, помимо перевеса, покупателя вводила в заблуждение и дата производства и упаковывания продукта. Ведь на ярлыке производителя стояла одна, а на ярлыке магазина – другая, поздним числом.
Это нарушение требований ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». А именно: продавец не обеспечивал потребителям возможности правильного выбора предлагаемого к продаже товара, вводя их в заблуждение.
За выявленные правонарушения Кодексом РФ об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность. В отношении субъекта предпринимательской деятельности составлено четыре протокола. В ходе расследования продавцом приняты меры по устранению выявленных нарушений.
Зачем взвешивать повторно товар на кассе
- Справочник потребителя
- Советы по здоровому питанию
- Нормативные правовые акты
- Информационно-аналитические материалы
- Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
- Результаты проверок
- Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
- Судебная практика
- Новости
- Для сотрудников
- Версия для слабовидящих
- Виртуальная приемная
2024 © Роспотребнадзор
Взвешивание товара на кассе
Обязаны ли в сетях таких как перекрёсток взвешивать товар на кассе, если ты забыл взвесить товар на их весах? И если обязаны можно ли подать жалобу на продавца об отказе взвешивания ?
Опубликовано: 10.03.2019 в 15:12
Добрый день, Александр. В соответствии п. 7 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку. Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование. Обязанность продавца взвешивать товар на кассе при наличии средств измерения в торговом зале Законом не установлено.
